No último dia 13 de julho, o IEG realizou o Shared Services Meeting 2021. Esse ano o evento também foi realizado em plataforma online e interativa, totalmente ao vivo. O evento, focado no segmento de Serviços Compartilhados, teve como tema central “O poder dos dados do CSC para a disrupção dos negócios”. O evento, voltado […]
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Um dos principais fatores responsáveis por estabelecer uma comunicação adequada e um plano de marketing eficaz é conhecer o perfil do seu público, ou seja, identificar qual é o tipo de pessoa que procura pelo seu serviço/produto. Com isso, é possível garantir mais clientes para o seu negócio, evitando perda de tempo indo atrás daqueles […]
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Você sabia que o McDonald’s vende cerca de 75 hambúrgueres por segundo? Dito isso, não restam dúvidas de que o “Méqui” é um fenômeno mundial, não é? Mas qual será o segredo por trás do sucesso dessa empresa de fast food tão amada por todos? Nós respondemos que a inteligência artificial e a análise de […]
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Conversamos com Ramona Linsmayer, Head do Centro de Serviços Compartilhados da Accor Brasil, que nos contou como foi a decisão disruptiva de colocar toda a operação do CSC em modelo 100% remoto e permanente. Muitas empresas estão em home office desde o início da pandemia e o CSC da Accor Brasil, percebeu, após sete meses […]
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A ancoragem é uma técnica de marketing usada para incentivar o consumidor a tomar uma decisão, utilizando recursos estudados pela psicologia, o que possibilita um aumento das vendas e auxilia na mudança de percepção de valor dos clientes. Antes de começar a desenvolver a explicação sobre essa temática, vamos aplicar o conceito na prática. Entre […]
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Pesquisa do IEG revela os principais desafios enfrentados pelos CSCs na utilização de Analytics Os benefícios provenientes do uso de Analytics no mundo corporativo são muitos, e nos Centros de Serviço Compartilhados a realidade não é diferente. A maior assertividade nas tomadas de decisão, a possibilidade de previsão de gargalos e um melhor acompanhamento gerencial […]
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Confira 5 estratégias para que sua empresa entre em contato e em conexão com o cliente e cresça cada vez mais e mais. 1 – Foco do raio laser A ideia por trás do foco do tipo raio laser é simples. Se o feixe de luz de uma pequena lanterna for apontado para uma parede […]
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No dia 18 de maio, o IEG realizou o 8th Shared Services Knowledge Exchange – maior evento de interação e discussão sobre Serviços compartilhados do país. Esse ano o evento foi realizado em plataforma online e interativa, totalmente ao vivo. O evento é focado no segmento de Serviços Compartilhados, e o tema central discutido foi […]
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1. Separe a roupa que você vai usar para trabalhar A parte “office” do trabalho home office é importante. Pode parecer bobagem pensar na roupa, mas vai ajudar a resistir ao uso de moletons e calças de ginástica todos os dias, e ajuda na organização e motivação do dia. 2. Inclua um lazer produtivo na sua rotina matinal Inclua […]
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A produtividade está relacionada com o desempenho do aproveitamento. É a relação entre o que está sendo produzido e toda a energia gasta no processo de produção. Para aumentar a produtividade eu preciso incrementar a produção, mas reduzir o tempo gasto e otimizar a utilização de recursos, tais como dinheiro investido, mão de obra e […]
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