• Site IEG
  • Sobre
  • Contato
IEG Connection
  • Início
  • Serviços Compartilhados
  • Negócios
  • Tecnologia e Inovação
  • Gestão
  • Carreira
Subscribe
    • Início
    • Serviços Compartilhados
    • Negócios
    • Tecnologia e Inovação
    • Gestão
    • Carreira

    Tag: Shared Services Knowledge Exchange

    IEG Connection > Shared Services Knowledge Exchange
     13th SSKE: O que sustenta a organização quando tudo muda?
    Avatar photoRedação IEG abril 27, 2026
    Comments (0)

    13th SSKE: O que sustenta a organização quando tudo muda?

    O Shared Services Knowledge Exchange (SSKE), evento organizado pelo Instituto de Engenharia de Gestão (IEG), chega à sua 13ª edição reforçando seu papel como o maior evento  para  lideranças de Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) do Brasil.  Marcado para o dia 20 de maio de 2026, em São Paulo, no Milenium Centro de Convenções, o […]

    Leia mais

    Pesquisar

    Newsletter IEG

    Faça parte da rede IEG NEWS! Cadastre-se e receba anossa newsletter mensal gratuitamente! 



      ieg.brasil

      Instituto de Engenharia de Gestão
      Soluções em #Ensino, #Pesquisa e #Consultoria em #Gestão. Referência em #ServiçosCompartilhados
      📧contato@ieg.com.br

      Integração de IA, inteligência fiscal e cliente no Integração de IA, inteligência fiscal e cliente no centro: temas que já estão na pauta do 13th Shared Services Knowledge Exchange.

No dia 20/05, lideranças e especialistas de CSCs estarão reunidos em São Paulo para discutir desafios reais, soluções aplicadas e caminhos que vêm impulsionando a evolução dos Serviços Compartilhados no Brasil, no Maior evento de interação e discussão sobre Serviços Compartilhados do país!

Confira algumas das sessões confirmadas:

🔹Além dos Treinamentos: A Estratégia da @tvglobo para Integrar IA ao Cotidiano da Empresa, com Karim Kamel, Gerente de VMO e Gestão na Globo

🔹 Inteligência Fiscal no CSC: Como a @usiminas.oficial reduziu as Divergências de INSS, com Helton Deuvaux, Líder Fiscal na Usiminas

🔹 Cliente no Centro: A jornada da @naturabroficial na criação de uma Agente de UX para o CSC, com Emmanuelle Lima, Coordenadora de Governança do CSC na Natura e Bruna Reis, Analista Sênior de Governança do CSC na Natura

Uma oportunidade para acompanhar cases práticos, ampliar repertório e se conectar com profissionais que estão liderando a transformação dos CSCs.

20/05 | Milenium Centro de Convenções, São Paulo
Saiba mais: materiais.ieg.com.br/13th-sske-2026 (link na bio)

#IEG #CSC #EventosIEG #EventosCorporativos #SSKE
      Já conhece a IEG News? ℹ️ Ao se cadastrar na noss Já conhece a IEG News? ℹ️

Ao se cadastrar na nossa newsletter mensal, você tera acesso a conteúdos exclusivos e às últimas novidades do IEG, tudo de forma gratuita!

Não perca a oportunidade de impulsionar sua carreira e aprimorar a gestão da sua empresa com a IEG News.

Clique no link da bio e inscreva-se agora!
      O que mais de 100 CSCs já estão priorizando em 202 O que mais de 100 CSCs já estão priorizando em 2026?

Mais de 100 Centros de Serviços Compartilhados já estão priorizando temas estratégicos que vão impactar decisões e resultados nos próximos ciclos.

A partir dos encontros dos Grupos de Discussão do IEG realizados nos meses de fevereiro e março, consolidamos uma síntese com os principais direcionamentos que vêm ganhando força como IA aplicada, automação e experiência do cliente.

Mais do que um resumo, este material traz um recorte estratégico das trocas entre lideranças que estão antecipando movimentos e tomando decisões com mais segurança.

Acesse o material completo:
bit.ly/grupos-relatorio-ieg (link na bio)

#IEG #CSC #ServiçosCompartilhados #GruposdeDiscussão
      Bem-vindo à IEG Update, a newsletter do IEG no Lin Bem-vindo à IEG Update, a newsletter do IEG no Linkedln.

Nessa segunda edição, você encontrará os principais insights, conteúdos e análises produzidos pelo IEG, reunindo os destaques mais recentes do Blog IEG Connection e novidades da empresa.

Reunimos conteúdos que mostram como os Centros de Serviços Compartilhados estão evoluindo em diferentes frentes: da estruturação das equipes de inteligência de dados à maturidade da experiência do cliente, passando pelas discussões que irão marcar o 13th SSKE e pela formação de novas lideranças para o setor.

Nosso objetivo é ampliar a geração e disseminação de conhecimento por meio de conteúdos atualizados sobre Serviços Compartilhados, negócios, tecnologia e inovação, gestão e carreira, trazendo reflexões relevantes sobre os temas que impactam a evolução das organizações e dos Centros de Serviços Compartilhados.

Acesse o link na bio e leia a segunda edição! Boa Leitura!
      70% dos CSCs já contam com uma equipe dedicada à i 70% dos CSCs já contam com uma equipe dedicada à inteligência de dados, com forte atuação em relatórios, visualização, análise e coleta de dados, segundo dados da MIA/IEG. Essas equipes de dados têm ganhado cada vez mais espaço nos CSCs, apoiando a gestão por indicadores, a qualificação das informações e a tomada de decisão.

Mas o próximo salto de maturidade parece estar em outro lugar: sair da leitura do presente e avançar para uma atuação mais preditiva, estratégica e conectada à geração de valor para o negócio. No novo conteúdo do blog do IEG, analisamos como essas equipes estão se estruturando e quais frentes ainda representam oportunidades de evolução para os CSCs.

Confira o conteúdo completo: https://ieg.com.br/blog/
      73% dos CSCs apontam a melhoria da governança como 73% dos CSCs apontam a melhoria da governança como um dos principais ganhos do modelo end-to-end, segundo dados da MIA/IEG. Mas a provocação é: sua operação ainda está sendo gerida por áreas isoladas? Nos Centros de Serviços Compartilhados, o cliente não percebe apenas uma etapa do processo, mas a jornada inteira, da solicitação à entrega.

Por isso, o modelo end-to-end vem ganhando espaço como uma abordagem capaz de aumentar a integração entre áreas e tornar a gestão de processos mais eficiente, transparente e orientada a valor.

No novo conteúdo do blog do IEG, analisamos por que o modelo end-to-end está avançando nos CSCs e em quais processos essa abordagem já aparece com mais maturidade.

Confira o conteúdo completo: https://ieg.com.br/blog/ (link na bio)
      Na semana passada, também realizamos o encontro do Na semana passada, também realizamos o encontro do Grupo Transforma, Grupo de Discussão sobre CSC coordenado pelo IEG.

No encontro foi debatido sobre o tema: “Governança e Inteligência na Gestão”, com apresentação do @hoteismabu, por Milena Sant’Ana, Coordenadora de Processos e Projetos, e Eliezer Oliveira Neto, Head Executive CSC, além do case da @americanas, apresentado por João Guilherme Liberato Minatel, Coordenador de projetos e processos. A reunião foi realizada no Grupo Mabu.

O IEG segue fortalecendo o ecossistema de CSC no país, promovendo troca qualificada de experiências, benchmarking estruturado e conexões estratégicas entre lideranças. 

Nos encontros reunimos lideranças para debater temas estratégicos relacionados à evolução dos Centros de Serviços Compartilhados no Brasil. 

Quer saber mais sobre os Grupos de Discussão sobre CSC do IEG? Acesse o link https://materiais.ieg.com.br/im-grupo-de-discussao (link na bio).

�#IEG #CSC #GruposdeDiscussão #Transforma
      Quer que seu CSC vá além da operação e assuma um p Quer que seu CSC vá além da operação e assuma um papel estratégico no negócio?

A transformação de um Centro de Serviços Compartilhados não está apenas na digitalização ou na eficiência está na forma como ele gera valor, influencia decisões e conecta aorganização.

Um CSC mais maduro deixa de ser apenas um executor de processos para se tornar uma alavanca de transformação, usando dados, governança e visão integrada para impactar toda aempresa.

A Consultoria do IEG apoia organizações nesse movimento, estruturando modelos de atuaçãomais estratégicos, sustentáveis e orientados a resultados.

Quer saber como o IEG pode apoiar a evolução do seu CSC?
Acesse: bit.ly/consultoria-ieg2025
+ informações: projetos@ieg.com.br

#IEG #ConsultoriaIEG #CSC #Transformação #Gestão
      Semana passada, realizamos mais um encontro dos Gr Semana passada, realizamos mais um encontro dos Grupos de Discussão sobre CSC coordenados pelo IEG, reunindo lideranças para debater temas estratégicos relacionados à evolução dos Centros de Serviços Compartilhados no Brasil. 

Desta vez, foi o encontro do Grupo Compartilha, que discutiu o tema “AI Generativa, Agentes e Automação Inteligente no CSC”, com apresentações dos cases da @weg.group, por Morgana Fischer, Gestora de Melhoria Contínua e Automação de Processos e Ricardo Scherer, Developer e da @solarcocacola, por Francisco Keltney da Costa, Executivo em CSC. A reunião foi realizada na @saintgobainbrasil, com organização de Renato Mazzarolo,Diretor GBS Latam e Fernanda Petito, Gerente Centro de Excelência GBS LATAM.

O IEG segue fortalecendo o ecossistema de CSC no país, promovendo troca qualificada de experiências, benchmarking estruturado e conexões estratégicas entre lideranças.

Quer saber mais sobre os Grupos de Discussão sobre CSC do IEG? Acesse o link https://materiais.ieg.com.br/im-grupo-de-discussao (link na bio).

#IEG #CSC
      Seguir no Instagram

      Categorias

      • Serviços Compartilhados 407
      • Entrevista 40
      • Negócios 31
      • Tecnologia e Inovação 44
      • Gestão 51
      • Carreira 60
      • Revistas 70
      • Vídeo 4
      • E-Book 13

      Tags

      8th sske 2026 Aprendizado contínuo autoconhecimento Autoconsciência Bem-Estar benchmarking Boas práticas Cenário atual cenário tecnológico Competências Profissionais Comunicação DashBoards dattos Desafios CSCs 2024 Empatia Empreendedores Empresa Junior eventos CSC fluxo de trabalho otimizado formulas excel GBS Impacto na produtividade IMPLEMENTAÇÃO maior evento de csc do brasil Monitoramento Mulheres no CSC no-code Perspectivas CSC 2024 Podcast práticas essencial saude serviço compartilhado shared services Shared Services Meeting Shared Services Meeting 2020 Shared Services Meeting 2023 softwares no-code ssc SSM 2020 SSM 2023 TEC 2023 Tech tecnologia e inovação tendência

      O IEG é uma empresa que elabora soluções de ensino, pesquisa e consultoria em gestão de forma integrada e complementar para você e para a sua organização.

      IEG

      • Sobre
      • Trabalhe Conosco
      • Contato

      Destaques

      • Entrevista
      • Revistas
      • Vídeo
      • E-Book

      Categorias

      • CSC
      • Negócios
      • Gestão
      • Carreira
      • Entrevista

      Redes Sociais

      Visit Us On FacebookVisit Us On InstagramVisit Us On LinkedinVisit Us On Youtube

      Copyright © IEG 2025 - IEG INSTITUTO DE ENGENHARIA GESTAO TREINAMENTOS E PESQUISAS DE MERCADO LTDA

      Este site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário. Ao utilizar o site, você concorda com nossa Política de Privacidade.