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    Tag: Shared Services Leadership Forum

    IEG Connection > Shared Services Leadership Forum
     Como foi o SSLF 2025: Provar, Sustentar e Elevar o Valor do CSC
    Avatar photoRedação IEG setembro 24, 2025
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    Como foi o SSLF 2025: Provar, Sustentar e Elevar o Valor do CSC

    No dia 17 de setembro de 2025, o IEG realizou no Milenium Centro de Convenções, em São Paulo, mais uma edição do principal evento para diretores e líderes de Serviços Compartilhados brasileiro, o Shared Services Leadership Forum (SSLF). O evento reuniu cerca de 200 participantes de Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) do país, das 8h […]

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      #IEGNaMídia O IEG está novamente em destaque na mí #IEGNaMídia O IEG está novamente em destaque na mídia! Desta vez, o tema é a tendência forte do trabalho híbrido nos Centros de Serviços Compartilhados.

Dados da MIA, plataforma de inteligência de dados do IEG, mostram que 74% dos CSCs analisados já adotam o modelo híbrido, enquanto 23% permanecem presenciais e os demais de forma totalmente remota.

Mais do que escolher entre o presencial e o remoto, o desafio está em estruturar um modelo que combine flexibilidade, produtividade, integração das equipes e qualidade das entregas, de acordo com as necessidades de cada operação.

Leia o conteúdo completo: https://www.terra.com.br/noticias/trabalho-hibrido-74-ja-adotam-modelo-no-mercado-de-csc,e5a7556adc94133b68df89f8549a356aohzs3u2b.html

#IEG #SaiuNaMídia #CSC
      Na última quarta-feira, realizamos mais um encontr Na última quarta-feira, realizamos mais um encontro dos Grupos de Discussão sobre CSC coordenados pelo IEG, reunindo lideranças para debater temas estratégicos relacionados à evolução dos Centros de Serviços Compartilhados no Brasil.

Tendo como anfitriã a @eurofarma, o encontro da vez foi do Grupo Inova, que discutiu o tema “Agentes de IA no CSC”, e contou com apresentações dos cases da @fsfuelingsustainability, apresentado por Leandro Santi e da @nubank, conduzida por Rodrigo Oliveira e Lucas Brussolo.

O IEG segue fortalecendo o ecossistema de CSC no país, promovendo troca qualificada de experiências, benchmarking estruturado e conexões estratégicas entre lideranças.

Quer saber mais sobre os Grupos de Discussão sobre CSC do IEG? Acesse o link: materiais.ieg.com.br/im-grupo-de-discussao (link na bio).

#IEG #CSC #Inova #ServiçosCompartilhados
      Na última terça-feira, o Grupo GESC, Grupo de Disc Na última terça-feira, o Grupo GESC, Grupo de Discussão sobre CSC do IEG, se reuniu para debater uma pauta relevante para o desenvolvimento dos CSCs: Cultura do Time e Governança para Automações.

Com a @solvioficial como empresa anfitriã, a agenda contou com cases da @lojasrenner, apresentado por Renato Marinuchi, e da Motiva, conduzido por Danielle Branco e José Garibaldi.

Agradecemos a todos os participantes e, em especial, aos profissionais que compartilharam suas experiências em mais um encontro marcado por benchmarking, colaboração e construção coletiva de conhecimento entre empresas do mercado de Serviços Compartilhados.

Os Grupos de Discussão sobre CSC do IEG reúnem executivos para compartilhar experiências e discutir pautas estratégicas relacionadas à transformação, inovação e evolução dos CSCs no país.

Quer saber mais?
Acesse: materiais.ieg.com.br/im-grupo-de-discussao (link na bio)

#IEG #CSC #ServiçosCompartilhados #Benchmarking #Gestão
      A edição 77 da Shared Services News já está no ar! A edição 77 da Shared Services News já está no ar!

Nesta edição, reunimos conteúdos que ajudam a compreender as principais transformações do mercado de Serviços Compartilhados, com dados, tendências, estudos, entrevistas, cases e boas práticas que mostram como os CSCs estão evoluindo e assumindo um papel cada vez mais estratégico nas organizações.

Entre os destaques, você poderá conferir uma análise sobre a consolidação do Brasil como uma das maiores potências em Centros de Serviços Compartilhados do mundo, com dados da MIA que apontam mais de 300 CSCs em operação no país e mais de 86 mil profissionais atuando no setor.

A edição também traz o case da Rede Santa Catarina, que mostra como a centralização, a simplificação de fluxos e a visibilidade operacional podem transformar resultados, com redução de mais de 5.000 para cerca de 600 serviços, economia anual de aproximadamente R$ 300 mil e SLAs acima de 93%.

Outro destaque é a entrevista com a ISA Energia Brasil sobre Experiência do Cliente, abordando iniciativas de autoatendimento, automação e estratégias para tornar a jornada dos clientes mais ágil, autônoma e assertiva.

Além disso, a edição traz uma matéria sobre o Selo IEG de Aprovação dos Clientes do CSC, iniciativa desenvolvida para reconhecer Centros de Serviços Compartilhados que alcançam um patamar consistente de aprovação por parte de seus clientes, por meio de uma Pesquisa de Satisfação conduzida com isenção e metodologia estruturada. 

E muito mais!

Acesse a edição completa e fique por dentro dos dados, experiências e tendências que estão moldando o futuro dos Serviços Compartilhados (link na bio). 

#IEG #CSC #SSNews #ServiçosCompartilhados
      88% das empresas já utilizam IA. Mas apenas 7% con 88% das empresas já utilizam IA. Mas apenas 7% conseguem escalar seu uso.

O gargalo está na tecnologia ou na preparação das equipes?

Nos CSCs, os dados mostram que a tecnologia já está disponível, mas ainda existem desafios importantes relacionados às pessoas. Enquanto a busca por talentos em IA cresceu mais de 300% no mercado, apenas 5% dos profissionais de CSC atuam como especialistas no tema.

Para escalar a IA e transformar iniciativas em resultados consistentes, é fundamental entender os gaps de competências e preparar as equipes e lideranças para trabalhar de forma integrada com a tecnologia.

Baixe o panorama do Impacto da IA na Gestão de Pessoas e entenda os principais desafios para preparar as pessoas para a transformação do seu CSC.

👉 Acesse: bit.ly/panorama-ia-perfil (Link na bio)
      IEG na mídia | O IEG foi destaque na mídia pela re IEG na mídia | O IEG foi destaque na mídia pela realização de um treinamento in company de Lean Office. Realizado de forma online entre os dias 23 e 25 de junho, o programa abordou a identificação de desperdícios em processos administrativos, a otimização de fluxos de trabalho e a aplicação de princípios de melhoria contínua, contribuindo para rotinas mais eficientes.

Mais do que conhecer ferramentas, iniciativas como essa contribuem para transformar a rotina das equipes e gerar ganhos concretos para a operação.

Leia o conteúdo completo: https://oglobo.globo.com/google/amp/patrocinado/dino/noticia/2026/08/05/ieg-realiza-treinamento-in-company-de-lean-office-na-pratica-1.ghtml

#IEG #IEGNaMídia #CSC #SaiuNaMídia #TreinamentosInCompany
      Você já conhece os Grupos de Discussão sobre Servi Você já conhece os Grupos de Discussão sobre Serviços Compartilhados do IEG?

Há mais de 15 anos, o IEG conecta CSCs de diferentes regiões do Brasil em uma comunidade voltada à troca de experiências, discussão de melhores práticas e geração de insights sobre o mercado de Serviços Compartilhados. São 6 Grupos de Discussão, Compartilha, Coopera+, GESC, Inova, Somar e Transforma, que reúnem empresas de todo o país.

São cerca de 24 encontros ao longo do ano, com mais de 130 empresas conectadas, networking qualificado entre líderes e uma agenda que também inclui visitas técnicas a diferentes operações de CSCs.

No segundo semestre, os grupos seguem reunindo lideranças para discutir temas como Agentes de IA, Inteligência de Dados e Analytics, Autosserviço, Governança e Automação.

Uma agenda pensada para quem lidera CSCs e busca decisões mais estratégicas.

Saiba mais sobre os Grupos de Discussão do IEG:
bit.ly/grupos-ieg (link na bio)

#IEG #CSC #ServiçosCompartilhados
#GruposdeDiscussão
      No dia 23 de setembro, São Paulo será o ponto de e No dia 23 de setembro, São Paulo será o ponto de encontro de diretores e líderes de Centros de Serviços Compartilhados do país. O Shared Services Leadership Forum 2026, principal evento de Serviços Compartilhados do país, será realizado no Milenium Centro de Convenções e reunirá executivos e tomadores de decisão para discutir os desafios estratégicos que estão moldando o presente e o futuro dos CSCs.

Confira os parceiros que já confirmaram presença no SSLF 2026 e que estarão conosco contribuindo para a realização deste encontro, marcado pela troca de experiências, pelo networking qualificado e pela geração de negócios.

Será um dia de palestras, cases, painéis de discussão, VIP Meetings e muitas oportunidades de conexão, em um ambiente estratégico, colaborativo e de alto nível.

Sua empresa também pode ser patrocinadora, ampliar sua visibilidade e fortalecer seu posicionamento junto às principais lideranças do mercado de Serviços Compartilhados.

Quer ser patrocinador do principal evento de Serviços Compartilhados do país? Saiba mais: bit.ly/sslf26-patrocinio 

#IEG #SSLF #ServiçosCompartilhados #CSC #Lideranças
      A busca por mais eficiência operacional passa pelo A busca por mais eficiência operacional passa pelo desenvolvimento das pessoas. Mas como levar a cultura da melhoria contínua para a rotina das equipes?

No novo conteúdo do blog, falamos do treinamento In Company de Lean Office promovido pelo IEG na Globo, iniciativa voltada à aplicação prática dos princípios Lean para otimizar processos, reduzir desperdícios e fortalecer a eficiência das operações.

Acesse o conteúdo completo no novo conteúdo do blog: https://ieg.com.br/blog (link na bio)

#IEG #LeanOffice #CSC #ServiçosCompartilhados

Imagem: Freepik
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