Nos últimos anos, o avanço de tecnologias como RPA, inteligência artificial, analytics e fluxos automatizados tem acelerado a transformação digital dos Centros de Serviços Compartilhados no Brasil. O cenário mostra que as empresas estão priorizando processos com maior volume transacional, forte impacto operacional e necessidade constante de padronização. Dados da plataforma IEG Analytics, solução de […]
Leia maisNo contexto dos Centros de Serviços Compartilhados, é amplamente reconhecido que a excelência operacional não depende apenas de processos bem estruturados, mas também das pessoas que os executam. Por muitos anos, a oferta de treinamentos nos CSCs concentrou-se no ensino do passo a passo dos sistemas ou na execução de transações específicas. No entanto, esse […]
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13th SSKE (Shared Services Knowledge Exchange) reúne líderes para debater o futuro dos Serviços Compartilhados no Brasil. O evento, promovido pelo Instituto de Engenharia de Gestão, aconteceu no dia 20 de maio de 2026, no Milenium Centro de Convenções, em São Paulo com cerca de 200 participantes, lideranças, especialistas e profissionais de Centros de Serviços […]
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A cultura de uma empresa refere-se ao conjunto de normas, valores, crenças, visão, missão, bem como o comportamento que caracteriza como os membros e colaborados dessa organização interagem uns com os outros e com partes externas. Nos Centros de Serviços Compartilhados, esse contexto não é diferente, sendo que um dos principais pilares dos CSCs é […]
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No dia 18 de maio será realizada a 8ª edição do maior evento de interação e discussão sobre Serviços Compartilhados do país. Organizado pelo Instituto de Engenharia de Gestão (IEG), o Shared Services Knowledge Exchange reunirá Líderes, Diretores e tomadores de decisão dos CSCs brasileiros em ricas discussões sobre o “Futuro Inteligente na Gestão dos CSCs”. Em […]
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Na última semana, o IEG realizou o Shared Services Meeting 2020, seu primeiro evento online e ao vivo, para o segmento de Serviços Compartilhados, com o tema central – 2020: o ano em que tudo mudou! O IEG decidiu realizar, pela primeira vez, um evento online e ao vivo, mudando do presencial para o virtual, […]
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O IEG anunciou seu primeiro evento online, ao vivo e gratuito com o título: 2020: o ano em que tudo mudou! O evento acontecerá no dia 18 de agosto para líderes e gestores de CSCs de todo o país. O Shared Services Meeting (SSM) trará palestrantes renomados, executivos do segmento e grandes discussões sobre os […]
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A Covid-19 tem trazido um impacto profundo na humanidade, nunca antes visto e jamais imaginado em qualquer Plano de Contingência ou Mapeamento de Riscos dos CSC’s. A necessidade de colocar os times operando em Home-Office foi a solução adotada por 91% dos CSC’s (baseado na Pesquisa Perspectivas CSC |COVID-19 – março/20) , e destes, 93% […]
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O Instituto de Engenharia de Gestão – IEG conduziu entre os meses de março e abril a Pesquisa Exclusiva: Perspectivas CSC | Covid-19 que foi dividida em 2 etapas. O objetivo da pesquisa foi contribuir com a comunidade de CSC acerca dos principais desafios e angústias enfrentados pelos gestores dos Centros brasileiros no cenário atual […]
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CSC: Por que esse modelo de negócios proporciona grandes benefícios às organizações? O mercado de serviços no Brasil se encontra em um novo ciclo de alta. Enquanto o cenário econômico mundial sofre uma desaceleração, o setor de serviços brasileiro voltou a crescer em 2019, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). As empresas […]
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