Com pesquisas, eventos, capacitações e soluções estratégicas, o IEG apresenta sua agenda CSC IEG 2027: uma agenda completa para alavancar a evolução dos Centros de Serviços Compartilhados em 2027. O mercado de Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) está em constante transformação. O avanço tecnológico, a busca por eficiência operacional e a crescente expectativa por uma […]
Leia mais
“A Ilusão do Controle: Quem Realmente Toma as Decisões na Sua Organização?” será o tema da palestra de abertura do Technology Evolution Conference 2026, evento de Inovação e Tecnologia do IEG para o mercado de Serviços Compartilhados. A abertura será conduzida por Ricardo Cappra, filósofo da tecnologia, fundador e cientista-chefe do Cappra Institute e pesquisador […]
Leia mais
Como transformar indicadores operacionais em uma narrativa executiva que apoie decisões Indicadores fazem parte da rotina de qualquer Centro de Serviços Compartilhados. Custos, produtividade, nível de serviço, volumes, prazos e eficiência ajudam a acompanhar a operação e identificar sua evolução. Mas, quando os resultados chegam à diretoria, apresentar números não é suficiente. Para a alta […]
Leia mais
A Reforma Tributária já saiu do papel e muitas empresas passaram pela primeira etapa de adaptação. Mas, para os Centros de Serviços Compartilhados, os próximos desafios vão além da área fiscal. Caixa, contratos, fornecedores e sistemas também entram nessa discussão e podem impactar diferentes frentes da operação. Dados da MIA, solução de inteligência de mercado […]
Leia mais
O ciclo de planejamento estratégico e orçamentário é um dos momentos mais importantes para as empresas. É nessa etapa que a organização revisa processos, avalia investimentos e começa a definir quais iniciativas deverão concentrar recursos, atenção e capacidade de execução no próximo período. Para 2027, essa discussão ganha ainda mais relevância diante de um cenário […]
Leia mais
A evolução da tecnologia está transformando a forma como os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) operam, tomam decisões e se relacionam com o negócio. Automação, inteligência artificial e novos modelos de atuação já fazem parte das discussões estratégicas das operações que buscam mais eficiência, agilidade e geração de valor. É nesse cenário que acontece o […]
Leia mais
Acompanhar indicadores faz parte da rotina de praticamente todo Centro de Serviços Compartilhados. Custos, produtividade, nível de serviço, volumes, prazos e qualidade ajudam a liderança a entender como está o desempenho da operação e onde existem desvios. Mas existe uma diferença importante entre acompanhar o que já aconteceu e identificar o que está prestes a […]
Leia mais
IEG
No dia 23 de setembro, o Shared Services Leadership Forum 2026 reuniu lideranças de CSC, cerca de 180 participantes de 64 empresas, no Milenium Centro de Convenções, em São Paulo, para um dia de conteúdo, troca de experiências e conexões entre lideranças do mercado de Serviços Compartilhados. Realizado pelo IEG, o evento teve como tema […]
Leia mais
A Inteligência Artificial já faz parte da rotina dos Centros de Serviços Compartilhados em atividades como extração e interpretação de documentos, atendimento a usuários, sumarização de reuniões e e-mails e geração de relatórios. Agora, uma nova etapa começa a ganhar espaço: a adoção de Agentes de IA, capazes de participar de fluxos, interagir com sistemas […]
Leia mais
Transformações relevantes geralmente começam com uma necessidade concreta: rever uma operação, entender um problema com mais profundidade ou estruturar os próximos passos a partir de um diagnóstico mais claro. Foi a partir de um cenário como esse que a 2MF iniciou um projeto com a Consultoria do IEG. Para conhecer os bastidores dessa jornada, o […]
Leia mais
