Com pesquisas, eventos, capacitações e soluções estratégicas, o IEG apresenta sua agenda CSC IEG 2027: uma agenda completa para alavancar a evolução dos Centros de Serviços Compartilhados em 2027.
O mercado de Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) está em constante transformação. O avanço tecnológico, a busca por eficiência operacional e a crescente expectativa por uma atuação mais estratégica exigem que os CSCs estejam preparados para evoluir, desenvolver suas equipes e gerar cada vez mais valor para o negócio.
Diante desse cenário, o IEG preparou a Agenda CSC IEG 2027, reunindo iniciativas de inteligência de mercado, desenvolvimento profissional, troca de experiências e aprimoramento da gestão, para apoiar as empresas em seus desafios e decisões estratégicas ao longo do ano.
Uma agenda para conectar conhecimento, pessoas e resultados
A agenda CSC IEG 2027 contempla oportunidades para diferentes necessidades e estágios de maturidade dos CSCs.
Em fevereiro, tem início o Benchmark em CSC, que permite comparar indicadores e práticas de gestão com outras empresas do mercado, identificando oportunidades de melhoria e evolução operacional. A partir de abril, o High Potential Program – Shared Services reforça o desenvolvimento de talentos e futuros líderes.
Já os eventos Shared Services Knowledge Exchange (maio), Shared Services Leadership Forum (setembro) e Technology Evolution Conference (novembro) que acontecerão ao longo do ano promoverão conexões, discussões estratégicas e compartilhamento de experiências sobre os principais temas que movimentam o setor.
Além das iniciativas com períodos definidos, a agenda reúne soluções disponíveis ao longo de todo o ano, como a MIA – Market Intelligence Application, o IEG Analytics, Impulse Solution, Projetos e Consultoria, Pesquisa de Satisfação, Selo de Aprovação dos Clientes do CSC e treinamentos In Company.
Com essa combinação, o IEG busca apoiar os CSCs em diferentes frentes: da capacitação das equipes à formação de lideranças, da análise de indicadores à melhoria da experiência dos clientes e à evolução estratégica das operações.
Seu planejamento para 2027 começa agora
Mais do que acompanhar as transformações do mercado, é fundamental planejar as iniciativas que permitirão ao CSC responder às novas demandas, fortalecer suas competências e ampliar sua contribuição para os resultados da empresa.
Explore a Agenda CSC IEG 2027, conheça as oportunidades disponíveis e identifique as iniciativas mais alinhadas aos objetivos da sua operação. Maximize o potencial do seu CSC e impulsione o desempenho da sua empresa em 2027!
Sua vantagem competitiva em 2027 começa aqui.
