Selo IEG de Aprovação dos Clientes: como transformar satisfação em uma certificação para o CSC
A satisfação dos clientes internos tem ganhado cada vez mais espaço na agenda estratégica dos Centros de Serviços Compartilhados. Em um cenário em que os CSCs ampliam sua atuação, incorporam novas tecnologias, aprimoram processos e assumem um papel cada vez mais relevante para o negócio, entender como os clientes percebem essa evolução se torna essencial. […]
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