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    Tag: empresas familiares

    IEG Connection > empresas familiares
     O crescimento das empresas familiares pede profissionalização
    Avatar photoRedação IEG outubro 13, 2025
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    O crescimento das empresas familiares pede profissionalização

    As empresas familiares são a espinha dorsal de muitas economias. Elas nascem de um sonho, crescem com paixão e prosperam com um senso de propósito único. No entanto, quando o negócio começa a expandir seus horizontes, surge um desafio crucial: a necessidade de profissionalização. Manter a essência familiar é vital, mas para sustentar o crescimento […]

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      Você acompanha os dados da aprendizagem do seu tim Você acompanha os dados da aprendizagem do seu time. Mas o que acontece depois?

Acompanhar acessos, progresso e aproveitamento é importante. Mas, para um líder de CSC, o verdadeiro valor está em entender o que essas informações podem sinalizar sobre a jornada da equipe e onde existem oportunidades de desenvolvimento.

É por isso que o Impulse Solution combina dois recursos:
📊 Impulse Board
Visibilidade sobre a jornada de aprendizagem do time, do panorama geral à visão individual.

🤝 Suporte Consultivo
Reuniões bimestrais com especialistas do IEG para analisar resultados, identificar oportunidades e discutir próximos passos.

Porque acompanhar é o primeiro passo. Quando os dados ganham contexto e leitura, eles podem se tornar insumos para decisões mais direcionadas sobre o desenvolvimento do seu time.

Conheça o Impulse Solution e leve o desenvolvimento do seu CSC para uma nova perspectiva. Acesse o link: materiais.ieg.com.br/impulsesolution (link na bio)

#IEG #CSC #ServiçosCompartilhados #ImpulseSolution
      Dados são fundamentais para acompanhar o desempenh Dados são fundamentais para acompanhar o desempenho de um CSC. Mas como transformar indicadores em ferramentas capazes de antecipar problemas e apoiar decisões mais estratégicas?

À medida que os Centros de Serviços Compartilhados evoluem no uso de dados e tecnologia, a gestão de indicadores ganha novas possibilidades, permitindo identificar tendências, reconhecer riscos e agir de forma mais proativa.

No novo conteúdo do blog, analisamos como os CSCs podem avançar do acompanhamento de resultados para uma gestão mais estratégica, orientada à antecipação de problemas e à melhoria contínua das operações.

🔗 Acesse o novo conteúdo no blog do IEG: ieg.com.br/blog (link na bio)

#IEG #CSC #ServiçosCompartilhados
      🎥 Dando continuidade à nossa série de depoimentos 🎥 Dando continuidade à nossa série de depoimentos do SSLF 2026!

Neste vídeo, @hmurilo.sdias, CEO da @join4_, compartilha sua experiência no evento, que reuniu lideranças e especialistas para discutir os desafios e as transformações que estão redefinindo o futuro dos Centros de Serviços Compartilhados.

Na mesa de discussão “Antes da Ferramenta, a Prontidão: Como a Andrade Gutierrez Transformou a IA em Agenda de Gestão no CSC”, Murilo, ao lado de Márcio Magno de Abreu e Thiago Bispo do Bomfim, compartilharam reflexões sobre como preparar a organização para incorporar a inteligência artificial de forma estruturada e conectada à gestão.

E no dia 18 de novembro realizaremos nosso último evento do ano, o Technology Evolution Conference, em uma tarde de discussão em inovação e tecnologia para o mercado de Serviços Compartilhados. 

🔗 Garanta sua vaga no link: materiais.ieg.com.br/im-tec-2026 (link na bio) 

#IEG #CSC #ServiçosCompartilhados #SSLF2026 #TEC2026
      Seu CSC está pronto para ser certificado em 2027? Seu CSC está pronto para ser certificado em 2027? 

O Edital 2027 do Selo IEG de Aprovação dos Clientes do CSC já está disponível!

A iniciativa reconhece Centros de Serviços Compartilhados a partir de uma avaliação independente e estruturada da percepção dos clientes, gerando um diagnóstico sobre a experiência com os serviços prestados.

Com critérios, etapas e prazos já definidos, os CSCs podem começar a se preparar para o próximo ciclo de certificação.

Transforme a percepção dos clientes em reconhecimento para o seu CSC!

🔗 Acesse o Edital 2027 no link:  bit.ly/selo-ieg-de-aprovação (link na bio)

#CSC #ServiçosCompartilhados #SeloIEG
      🎥 #TBT vamos relembrar os melhores momentos do Tec 🎥 #TBT vamos relembrar os melhores momentos do Technology Evolution Conference 2025! 🤩 E já temos uma nova edição confirmada! 🎯

Vamos debater tendências, compartilhar experiências e explorar os caminhos da transformação tecnológica nos CSCs, encerrando a agenda de eventos do IEG em 2026.

Com o tema “Do Chamado à Ação Autônoma: Onde seu CSC está?”, o evento acontecerá no dia 18/11 e reunirá líderes e especialistas em uma tarde de discussões sobre o cenário da inovação e da tecnologia no mercado de Serviços Compartilhados.

🔗 Garanta sua vaga e faça parte do cenário de transformação dos CSCs brasileiros: https://materiais.ieg.com.br/im-tec-2026

#IEG #CSC #TEC2026
      O SSLF 2026 foi um espaço de troca de experiências O SSLF 2026 foi um espaço de troca de experiências, compartilhamento de insights, conteúdos e discussão sobre os caminhos dos Centros de Serviços Compartilhados. 

Dando continuidade à nossa série de depoimentos dos palestrantes, @michelleschneider, sócia da Signal & Cipher, autora best-seller, professora da Singularity University e futurista, compartilha sua participação no evento e reflexões sobre as transformações que estão redefinindo o mundo do trabalho.

Em sua palestra “A Nova Arquitetura do Trabalho: Você Está Pronto para Liderar essa Transformação?”, Michelle trouxe perspectivas sobre os desafios e as oportunidades que surgem diante das mudanças no ambiente profissional, reforçando a importância de preparar lideranças para os cenários do futuro.

E no dia 18 de novembro realizaremos nosso último evento do ano, o Technology Evolution Conference, em uma tarde para discussão rica em inovação e tecnologia para o mercado de Serviços Compartilhados. Garanta sua vaga no link: materiais.ieg.com.br/im-tec-2026 (link na bio) 🔗

#IEG #CSC #ServiçosCompartilhados #SSLF2026 #TEC2026
      O SSLF 2026 foi um espaço de troca de experiências O SSLF 2026 foi um espaço de troca de experiências, compartilhamento de insights, conteúdos e discussão sobre os caminhos dos Centros de Serviços Compartilhados. 

Neste primeiro vídeo da nossa série de depoimentos, Thiago Lodo, Sr. Director, Head of Global Services & Finance Platform no @nubank, agradece o convite do IEG e destaca a oportunidade de compartilhar experiências e um pouco do trabalho desenvolvido no CSC da empresa.

Em seu case apresentado no evento “Pessoas, Parceiros e Agentes: A Nova Tríade de Força de Trabalho do CSC para a Expansão Global do Nubank”, Thiago apresentou perspectivas sobre a evolução dos modelos de trabalho e os desafios que acompanham a transformação dos Serviços Compartilhados.

E no dia 18 de novembro realizaremos nosso último evento do ano, o Technology Evolution Conference, em uma tarde para discussão rica em inovação e tecnologia para o mercado de Serviços Compartilhados. Garanta sua vaga no link: materiais.ieg.com.br/im-tec-2026 (link na bio) 🔗

#IEG #CSC #ServiçosCompartilhados #SSLF2026 #TEC2026
      O que os CSCs de alta performance têm em comum? A O que os CSCs de alta performance têm em comum? A partir da análise das empresas que se destacaram nos rankings de Automação, Maturidade e Geral (Custo vs. Nível de Serviço) do Benchmark em CSC 2026, o IEG identificou práticas que ajudam a diferenciar operações de alta performance e reuniu no Infográfico Top Performance Benchmark em CSC 2026, para apoiar líderes na evolução de suas operações.

Entre os principais destaques estão:
• Inteligência Artificial: média de 73 agentes de IA em operação;
• Alinhamento estratégico: metas compartilhadas com as unidades de negócio;
• Autosserviço: cerca de 30% dos atendimentos resolvidos sem intervenção humana.

🔗 Acesse o link na publicação para baixar o Infográfico e conhecer as boas práticas das empresas premiadas: bit.ly/csc-top-performance (link na bio)

Prepare o seu CSC para o futuro.

#IEG #CSC #ServiçosCompartilhados #Benchmark
      Do Chamado à Ação Autônoma: Onde seu CSC está? Es Do Chamado à Ação Autônoma: Onde seu CSC está?

Esse é o tema da 8ª edição do Technology Evolution Conference, evento de Inovação e Tecnologia voltado ao mercado de Serviços Compartilhados.

Da resposta reativa à antecipação de demandas, a IA começa a mudar a lógica de funcionamento dos Centros de Serviços Compartilhados. O desafio agora é entender até que ponto sua operação já está preparada para avançar da automação tradicional para modelos mais autônomos, capazes de analisar, decidir e agir com cada vez menos intervenção. 

No TEC 2026, líderes e especialistas se reúnem para discutir os movimentos que estão transformando a inovação e a tecnologia nos Centros de Serviços Compartilhados, com cases, tendências e diferentes perspectivas sobre os caminhos dos CSCs.

O evento acontecerá no dia 18 de novembro, online e ao vivo, das 14h às 18h.

Quer participar do Technology Evolution Conference?

Acesse e saiba mais: bit.ly/tec-2026 (link na bio)

#IEG #CSC #EventosIEG #Inovação
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