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    Tag: empresas familiares

    IEG Connection > empresas familiares
     O crescimento das empresas familiares pede profissionalização
    Avatar photoRedação IEG outubro 13, 2025
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    O crescimento das empresas familiares pede profissionalização

    As empresas familiares são a espinha dorsal de muitas economias. Elas nascem de um sonho, crescem com paixão e prosperam com um senso de propósito único. No entanto, quando o negócio começa a expandir seus horizontes, surge um desafio crucial: a necessidade de profissionalização. Manter a essência familiar é vital, mas para sustentar o crescimento […]

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      IA aplicada, gestão orientada por dados, mitigação IA aplicada, gestão orientada por dados, mitigação de riscos e eficiência no setor público: esses são alguns dos assuntos que ganham espaço no 13th Shared Services Knowledge Exchange.

Dia 20/05, lideranças de CSCs se encontram em São Paulo para trocar experiências, explorar soluções práticas e debater iniciativas que estão redefinindo o papel dos Serviços Compartilhados no país.

Confira mais algumas sessões já confirmadas na agenda:

🔹 Da ambição ao resultado: Como CSCs estão transformando inteligência em ganhos concretos com agentes de IA, com Fernando Teixeira, VP of BPO, Strategic Partnerships & Alliances na @pipefybr, Leopoldo Martinez, COO no @bancoabcbrasil e Fabiano Guastella, Diretor de GenIA e Digital na @accenturebrasil

🔹 Do alerta à ação: Visibilidade e Agilidade Analítica para Mitigação de Riscos Operacionais na @vitrueducation, com Franciele Zabloski, Gerente de Gestão de Serviços do CSC na Vitru, Gustavo Eiji Kitazawa, Supervisor de Performance do CSC na Vitru e Tiago Laber de Carvalho da Rocha, Analista de Performance Sênior do CSC na Vitru

🔹 Gestor Digital: O Hub de Inteligência e Centralização de Dados do CoE Votorantim, com Fernanda Massa, Coordenadora de Processos e Melhorias na @somosvotorantim

🔹 Legado de Eficiência: A governança do ColaboraGov como pilar de estabilidade e valor nos Serviços Compartilhados do Setor Público Brasileiro, com Isabela Gebrim, Secretária de Serviços Compartilhados no Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos @gestaogovbr

20/05 | Milenium Centro de Convenções, São Paulo

Saiba mais: materiais.ieg.com.br/13th-sske-2026 (link na bio)

#IEG #CSC #EventosIEG #EventosCorporativos #SSKE
      Integração de IA, inteligência fiscal e cliente no Integração de IA, inteligência fiscal e cliente no centro: temas que já estão na pauta do 13th Shared Services Knowledge Exchange.

No dia 20/05, lideranças e especialistas de CSCs estarão reunidos em São Paulo para discutir desafios reais, soluções aplicadas e caminhos que vêm impulsionando a evolução dos Serviços Compartilhados no Brasil, no Maior evento de interação e discussão sobre Serviços Compartilhados do país!

Confira algumas das sessões confirmadas:

🔹Além dos Treinamentos: A Estratégia da @tvglobo para Integrar IA ao Cotidiano da Empresa, com Karim Kamel, Gerente de VMO e Gestão na Globo

🔹 Inteligência Fiscal no CSC: Como a @usiminas.oficial reduziu as Divergências de INSS, com Helton Deuvaux, Líder Fiscal na Usiminas

🔹 Cliente no Centro: A jornada da @naturabroficial na criação de uma Agente de UX para o CSC, com Emmanuelle Lima, Coordenadora de Governança do CSC na Natura e Bruna Reis, Analista Sênior de Governança do CSC na Natura

Uma oportunidade para acompanhar cases práticos, ampliar repertório e se conectar com profissionais que estão liderando a transformação dos CSCs.

20/05 | Milenium Centro de Convenções, São Paulo
Saiba mais: materiais.ieg.com.br/13th-sske-2026 (link na bio)

#IEG #CSC #EventosIEG #EventosCorporativos #SSKE
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      O que mais de 100 CSCs já estão priorizando em 202 O que mais de 100 CSCs já estão priorizando em 2026?

Mais de 100 Centros de Serviços Compartilhados já estão priorizando temas estratégicos que vão impactar decisões e resultados nos próximos ciclos.

A partir dos encontros dos Grupos de Discussão do IEG realizados nos meses de fevereiro e março, consolidamos uma síntese com os principais direcionamentos que vêm ganhando força como IA aplicada, automação e experiência do cliente.

Mais do que um resumo, este material traz um recorte estratégico das trocas entre lideranças que estão antecipando movimentos e tomando decisões com mais segurança.

Acesse o material completo:
bit.ly/grupos-relatorio-ieg (link na bio)

#IEG #CSC #ServiçosCompartilhados #GruposdeDiscussão
      Bem-vindo à IEG Update, a newsletter do IEG no Lin Bem-vindo à IEG Update, a newsletter do IEG no Linkedln.

Nessa segunda edição, você encontrará os principais insights, conteúdos e análises produzidos pelo IEG, reunindo os destaques mais recentes do Blog IEG Connection e novidades da empresa.

Reunimos conteúdos que mostram como os Centros de Serviços Compartilhados estão evoluindo em diferentes frentes: da estruturação das equipes de inteligência de dados à maturidade da experiência do cliente, passando pelas discussões que irão marcar o 13th SSKE e pela formação de novas lideranças para o setor.

Nosso objetivo é ampliar a geração e disseminação de conhecimento por meio de conteúdos atualizados sobre Serviços Compartilhados, negócios, tecnologia e inovação, gestão e carreira, trazendo reflexões relevantes sobre os temas que impactam a evolução das organizações e dos Centros de Serviços Compartilhados.

Acesse o link na bio e leia a segunda edição! Boa Leitura!
      70% dos CSCs já contam com uma equipe dedicada à i 70% dos CSCs já contam com uma equipe dedicada à inteligência de dados, com forte atuação em relatórios, visualização, análise e coleta de dados, segundo dados da MIA/IEG. Essas equipes de dados têm ganhado cada vez mais espaço nos CSCs, apoiando a gestão por indicadores, a qualificação das informações e a tomada de decisão.

Mas o próximo salto de maturidade parece estar em outro lugar: sair da leitura do presente e avançar para uma atuação mais preditiva, estratégica e conectada à geração de valor para o negócio. No novo conteúdo do blog do IEG, analisamos como essas equipes estão se estruturando e quais frentes ainda representam oportunidades de evolução para os CSCs.

Confira o conteúdo completo: https://ieg.com.br/blog/
      73% dos CSCs apontam a melhoria da governança como 73% dos CSCs apontam a melhoria da governança como um dos principais ganhos do modelo end-to-end, segundo dados da MIA/IEG. Mas a provocação é: sua operação ainda está sendo gerida por áreas isoladas? Nos Centros de Serviços Compartilhados, o cliente não percebe apenas uma etapa do processo, mas a jornada inteira, da solicitação à entrega.

Por isso, o modelo end-to-end vem ganhando espaço como uma abordagem capaz de aumentar a integração entre áreas e tornar a gestão de processos mais eficiente, transparente e orientada a valor.

No novo conteúdo do blog do IEG, analisamos por que o modelo end-to-end está avançando nos CSCs e em quais processos essa abordagem já aparece com mais maturidade.

Confira o conteúdo completo: https://ieg.com.br/blog/ (link na bio)
      Na semana passada, também realizamos o encontro do Na semana passada, também realizamos o encontro do Grupo Transforma, Grupo de Discussão sobre CSC coordenado pelo IEG.

No encontro foi debatido sobre o tema: “Governança e Inteligência na Gestão”, com apresentação do @hoteismabu, por Milena Sant’Ana, Coordenadora de Processos e Projetos, e Eliezer Oliveira Neto, Head Executive CSC, além do case da @americanas, apresentado por João Guilherme Liberato Minatel, Coordenador de projetos e processos. A reunião foi realizada no Grupo Mabu.

O IEG segue fortalecendo o ecossistema de CSC no país, promovendo troca qualificada de experiências, benchmarking estruturado e conexões estratégicas entre lideranças. 

Nos encontros reunimos lideranças para debater temas estratégicos relacionados à evolução dos Centros de Serviços Compartilhados no Brasil. 

Quer saber mais sobre os Grupos de Discussão sobre CSC do IEG? Acesse o link https://materiais.ieg.com.br/im-grupo-de-discussao (link na bio).

�#IEG #CSC #GruposdeDiscussão #Transforma
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