Processos administrativos também podem acumular esperas, retrabalhos, etapas desnecessárias, falhas de comunicação e atividades que consomem tempo sem gerar valor
Leia maisComo saber se uma prática adotada pelo CSC está alinhada ao mercado? Como avaliar uma volumetria, validar um processo ou
Leia maisA transformação que os CSCs estão passando atualmente depende mais de Pessoas do que de Tecnologia. Por isso, atrair, desenvolver
Leia maisFlexibilidade, produtividade, integração das equipes e retenção de talentos passaram a fazer parte de uma mesma discussão nos Centros de
Leia maisA satisfação dos clientes internos tem ganhado cada vez mais espaço na agenda estratégica dos Centros de Serviços Compartilhados. Em
Leia maisA retenção de profissionais continua sendo um dos principais desafios enfrentados pelos Centros de Serviços Compartilhados. Com a ampliação do
Leia maisA percepção dos clientes pode representar muito mais do que um indicador de satisfação. Quando avaliada com isenção, metodologia e
Leia maisA Inteligência Artificial já faz parte da agenda de transformação dos Centros de Serviços Compartilhados. Contudo, dados da MIA, solução
Leia maisO mercado brasileiro de Centros de Serviços Compartilhados vive um momento de consolidação. O modelo, que durante muitos anos foi
Leia maisNo dia 16 de junho de 2026, o IEG promoveu o Shared Services Meeting 2026, o 3º Encontro dos 6
Leia mais
