O IEG coordena Grupos de Discussão sobre CSC há mais de 10 anos, conduzindo reuniões e dinâmicas entre as empresas participantes. Ao todo são 6 Grupos neste formato: Compartilha, Coopera+, GESC, Inova, SOMAR e Transforma. Os Grupos reúnem empresas que possuem um Centro de Serviços Compartilhados, com o objetivo de promover um ambiente para discutir […]
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A Raízen, empresa brasileira líder no setor de energia renovável que atua na produção de etanol, açúcar e bioenergia, participa desde 2012 do Benchmark em CSC do IEG. Em 2011, a Raízen criou o seu Centro de Serviços Compartilhados com o objetivo de centralizar e facilitar a operação de processos administrativos comuns às empresas do […]
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Estamos fechando o ano de 2023 e muitos conteúdos relevantes foram publicados em nosso blog ao longo ano. Para atender a um cenário de constante evolução, estar atualizado, com acesso à informações importantes e relevantes é de extrema importância para o dia a dia dos negócios e empresas, dia a dia do profissional.Para isso, o […]
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Os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) têm desempenhado um papel fundamental na consolidação de serviços e otimização de processos. Mas o que muitos talvez não saibam é que uma parcela significativa desses CSCs já alcançou um nível de maturidade que os posiciona como Serviços Globais de Negócios (GBS). Isso significa uma abordagem mais integrada, estratégica […]
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Uso da consistência dos dados a favor de uma atuação mais estratégica nos CSCs.
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A cultura de uma empresa refere-se ao conjunto de normas, valores, crenças, visão, missão, bem como o comportamento que caracteriza como os membros e colaborados dessa organização interagem uns com os outros e com partes externas. Nos Centros de Serviços Compartilhados, esse contexto não é diferente, sendo que um dos principais pilares dos CSCs é […]
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iniciativas dos CSCs no pilar de Processos para 2023
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Em 2023, o IEG completou a 15ª edição da Pesquisa Benchmark em CSC que analisou dados de 25 empresas participantes. O estudo abordou a evolução do mercado de Serviços Compartilhados, além de traçar o cenário atual dos CSCs (Centros de Serviços Compartilhados) no que tange aos custos de operação dos processos, ao nível de serviço prestado […]
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A 4ª edição do Shared Services Meeting, evento promovido pelo IEG, reuniu líderes e diretores dos principais CSCs do Brasil e foi realizada em julho no formato ao vivo e online, em uma plataforma exclusiva e imersiva para discutir os desafios e oportunidades do segmento de Serviços Compartilhados, além de trocar experiências e estabelecer conexões […]
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Em novembro de 2022, foi lançado, no Vale do Silício – Califórnia, Estados Unidos, um sistema revolucionário em Inteligência Artificial, o ChatGPT. O ChatGPT é um robô virtual (chatbot), com uma ampla capacidade de respostas e elaboração de resultados de busca. Ele realiza tarefas por escrito, conversa de maneira inteligente e resolve questões diversas. As […]
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