Com pesquisas, eventos, capacitações e soluções estratégicas, o IEG apresenta sua agenda CSC IEG 2027: uma agenda completa para alavancar a evolução dos Centros de Serviços Compartilhados em 2027. O mercado de Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) está em constante transformação. O avanço tecnológico, a busca por eficiência operacional e a crescente expectativa por uma […]
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Na rotina dos Centros de Serviços Compartilhados, decisões sobre sistemas, ferramentas, fornecedores, projetos e modelos de atuação exigem cada vez mais velocidade, consistência e comparabilidade com o mercado. Ainda assim, em muitas organizações, o processo de benchmarking continua sendo conduzido de forma pontual: a partir de contatos com outras empresas, buscas manuais por referências e […]
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Os Centros de Serviços Compartilhados vivem um momento de transformação cada vez mais acelerado. O avanço da tecnologia, a pressão por eficiência, a necessidade de gerar mais valor para o negócio e a evolução das expectativas dos clientes internos têm levado os CSCs a revisitar prioridades, estruturas e modelos de atuação. Nesse cenário, acompanhar o […]
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A Pesquisa Benchmark em CSC, conduzida pelo IEG, é reconhecida como uma das principais referências sobre os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) do país. Realizada há mais de 15 anos, o estudo já analisou o desempenho de mais de 150 empresas, mapeando práticas de gestão, produtividade, eficiência em custos, grau de automação e nível de […]
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O 12th Shared Services Knowledge Exchange (SSKE), promovido pelo Instituto de Engenharia de Gestão (IEG), aconteceu no dia 07 de maio de 2025, em São Paulo, e reuniu em torno de 160 participantes de de cerca de 70 CSCs do país. Com o tema “CSC em Foco: inteligência analítica, desenvolvimento humano e impacto global”, o […]
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O High Potential Program – Shared Services 2025, treinamento focado nas lideranças em Serviços Compartilhados, iniciará suas aulas no dia 25 de março. A aula inaugural contará com a presença de Moises Santiago, Diretor de Operações e Recursos Humanos na empresa EQP, e Sérgio Morseli, que atuou como Head de CSC na Dexco, dois expoentes […]
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Colaboradores engajados fortalecem os CSCs e impulsionam resultados. Garantir a satisfação e o engajamento dos colaboradores tem se mostrado um diferencial estratégico para qualquer organização, especialmente nos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs), onde os processos integrados exigem um alto nível de colaboração e um mindset voltado para o cliente e a melhoria contínua. Mais do […]
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O IEG – Instituto de Engenharia de Gestão realiza, há mais de 15 anos, a Pesquisa Benchmark em CSC, um dos estudos mais completos do setor, que já analisou o desempenho de mais de 140 empresas no Brasil. Com uma abordagem detalhada e baseada em dados, a pesquisa permite que os Centros de Serviços Compartilhados […]
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O IEG coordena Grupos de Discussão sobre CSC há mais de 10 anos, conduzindo reuniões e dinâmicas entre as empresas participantes. Ao todo são 6 Grupos neste formato: Compartilha, Coopera+, GESC, Inova, SOMAR e Transforma. Os Grupos reúnem empresas que possuem um Centro de Serviços Compartilhados, com o objetivo de promover um ambiente para discutir […]
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A Raízen, empresa brasileira líder no setor de energia renovável que atua na produção de etanol, açúcar e bioenergia, participa desde 2012 do Benchmark em CSC do IEG. Em 2011, a Raízen criou o seu Centro de Serviços Compartilhados com o objetivo de centralizar e facilitar a operação de processos administrativos comuns às empresas do […]
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