Os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) têm desempenhado um papel fundamental na consolidação de serviços e otimização de processos. Mas o que muitos talvez não saibam é que uma parcela significativa desses CSCs já alcançou um nível de maturidade que os posiciona como Serviços Globais de Negócios (GBS). Isso significa uma abordagem mais integrada, estratégica […]
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Uso da consistência dos dados a favor de uma atuação mais estratégica nos CSCs.
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A cultura de uma empresa refere-se ao conjunto de normas, valores, crenças, visão, missão, bem como o comportamento que caracteriza como os membros e colaborados dessa organização interagem uns com os outros e com partes externas. Nos Centros de Serviços Compartilhados, esse contexto não é diferente, sendo que um dos principais pilares dos CSCs é […]
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iniciativas dos CSCs no pilar de Processos para 2023
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Em 2023, o IEG completou a 15ª edição da Pesquisa Benchmark em CSC que analisou dados de 25 empresas participantes. O estudo abordou a evolução do mercado de Serviços Compartilhados, além de traçar o cenário atual dos CSCs (Centros de Serviços Compartilhados) no que tange aos custos de operação dos processos, ao nível de serviço prestado […]
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A 4ª edição do Shared Services Meeting, evento promovido pelo IEG, reuniu líderes e diretores dos principais CSCs do Brasil e foi realizada em julho no formato ao vivo e online, em uma plataforma exclusiva e imersiva para discutir os desafios e oportunidades do segmento de Serviços Compartilhados, além de trocar experiências e estabelecer conexões […]
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Em novembro de 2022, foi lançado, no Vale do Silício – Califórnia, Estados Unidos, um sistema revolucionário em Inteligência Artificial, o ChatGPT. O ChatGPT é um robô virtual (chatbot), com uma ampla capacidade de respostas e elaboração de resultados de busca. Ele realiza tarefas por escrito, conversa de maneira inteligente e resolve questões diversas. As […]
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Área Financeira é uma das primeiras incorporadas normalmente aos Centros de Serviços Compartilhados brasileiros. O IEG consolida informações de mais de 200 empresas que possuem um Centro de Serviços Compartilhados no Brasil por meio de diversas pesquisas realizadas com o objetivo de traçar um panorama deste mercado. Grande parte dessas estatísticas são disponibilizadas na MIA […]
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Por outro lado, 50% dos entrevistados revelam que entendem apenas parcialmente sobre metaverso e os demais não conhecem o tema. Estudo revela as impressões dos profissionais do país com relação ao tema. A oportunidade de mercado para o metaverso pode atingir US$ 800 bilhões (R$ 4,3 trilhões) até 2024, segundo uma projeção da Bloomberg Intelligence. […]
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O primeiro semestre de 2020 foi marcado pelo início de um novo modelo de interação e networking entre as empresas participantes dos Grupos de Discussão sobre Centros de Serviços Compartilhados, coordenados pelo IEG. A partir do mês de Abril, todas as reuniões plenárias passaram a acontecer no formato on-line e ao vivo. Os encontros dos […]
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