Em 2022, foi lançada no mercado a primeira e única plataforma de dados sobre Centros de Serviços Compartilhados (CSC) do Brasil: a MIA – Market Intelligence Application. Desenvolvida pelo IEG, sua missão é aprimorar a tomada de decisões para diversas organizações brasileiras, promovendo estratégias alinhadas às melhores práticas de mercado, entregando análises e informações em […]
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O IEG coordena Grupos de Discussão sobre CSC há mais de 10 anos, conduzindo reuniões e dinâmicas entre as empresas participantes. Ao todo são 6 Grupos neste formato: Compartilha, Coopera+, GESC, Inova, SOMAR e Transforma. Os Grupos reúnem empresas que possuem um Centro de Serviços Compartilhados, com o objetivo de promover um ambiente para discutir […]
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O IEG consolida informações de mais de 200 empresas que possuem um Centro de Serviços Compartilhados no Brasil para traçar um panorama deste mercado, disseminando conteúdo e informação. Anualmente, os Centros de Serviços Compartilhados reavaliam suas metas e estratégias, levando em consideração o contexto interno e também externo de suas empresas. Para entender como os […]
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A Raízen, empresa brasileira líder no setor de energia renovável que atua na produção de etanol, açúcar e bioenergia, participa desde 2012 do Benchmark em CSC do IEG. Em 2011, a Raízen criou o seu Centro de Serviços Compartilhados com o objetivo de centralizar e facilitar a operação de processos administrativos comuns às empresas do […]
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Estamos fechando o ano de 2023 e muitos conteúdos relevantes foram publicados em nosso blog ao longo ano. Para atender a um cenário de constante evolução, estar atualizado, com acesso à informações importantes e relevantes é de extrema importância para o dia a dia dos negócios e empresas, dia a dia do profissional.Para isso, o […]
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Chatbots são programas que simulam conversas humanas e conseguem ser usados em diversas plataformas de mensagens ou websites. Podem ser simples, baseados em regras pré-definidas, ou mais complexos, com a utilização da IA para interpretar e responder às solicitações do usuário. Esses programas estão cada vez mais em ascensão nas empresas, com a capacidade de […]
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O papel de um Centro de Serviços Compartilhados vai além da redução de custos. Esse modelo visa a excelência operacional dos processos de suporte de uma empresa para trazer mais eficiência e qualidade. Dessa forma, é comum que os CSCs consigam trazer ganhos para os negócios ao evitar, por exemplo, o pagamento de multas e […]
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Evento de Inovação e Tecnologia para negócios, o Technology Evolution Conference 2023 (TEC 2023), acontecerá no país no dia 22 de novembro no formato online e ao vivo e refletirá sobre formação das novas competências. O TEC é um evento organizado pelo Instituto de Engenharia de Gestão (IEG) e reunirá líderes, diretores e tomadores de […]
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Os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) têm desempenhado um papel fundamental na consolidação de serviços e otimização de processos. Mas o que muitos talvez não saibam é que uma parcela significativa desses CSCs já alcançou um nível de maturidade que os posiciona como Serviços Globais de Negócios (GBS). Isso significa uma abordagem mais integrada, estratégica […]
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Uso da consistência dos dados a favor de uma atuação mais estratégica nos CSCs.
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