Com pesquisas, eventos, capacitações e soluções estratégicas, o IEG apresenta sua agenda CSC IEG 2027: uma agenda completa para alavancar a evolução dos Centros de Serviços Compartilhados em 2027. O mercado de Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) está em constante transformação. O avanço tecnológico, a busca por eficiência operacional e a crescente expectativa por uma […]
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“A Ilusão do Controle: Quem Realmente Toma as Decisões na Sua Organização?” será o tema da palestra de abertura do Technology Evolution Conference 2026, evento de Inovação e Tecnologia do IEG para o mercado de Serviços Compartilhados. A abertura será conduzida por Ricardo Cappra, filósofo da tecnologia, fundador e cientista-chefe do Cappra Institute e pesquisador […]
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No dia 23 de setembro, o Shared Services Leadership Forum 2026 reuniu lideranças de CSC, cerca de 180 participantes de 64 empresas, no Milenium Centro de Convenções, em São Paulo, para um dia de conteúdo, troca de experiências e conexões entre lideranças do mercado de Serviços Compartilhados. Realizado pelo IEG, o evento teve como tema […]
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Acompanhar indicadores já faz parte da rotina de praticamente todos os Centros de Serviços Compartilhados. Mas existe uma diferença importante entre acompanhar o que aconteceu e ter informações disponíveis com velocidade suficiente para identificar desvios e agir antes que eles se transformem em problemas. Dados da MIA – Market Intelligence Application, plataforma de dados do […]
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A retenção de profissionais continua sendo um dos principais desafios enfrentados pelos Centros de Serviços Compartilhados. Com a ampliação do escopo das operações, a incorporação de novas tecnologias e a demanda crescente por competências analíticas, digitais e de relacionamento, os CSCs passaram a disputar profissionais não apenas com empresas do mesmo segmento, mas também com […]
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No dia 16 de junho de 2026, o IEG promoveu o Shared Services Meeting 2026, o 3º Encontro dos 6 Grupos de Discussão sobre CSC: Compartilha, Coopera+, GESC, Inova, SOMAR e Transforma. Realizado em formato online e ao vivo, em uma plataforma totalmente integrada e customizada, o encontro reuniu cerca de 200 participantes de 111 […]
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Na rotina dos Centros de Serviços Compartilhados, decisões sobre sistemas, ferramentas, fornecedores, projetos e modelos de atuação exigem cada vez mais velocidade, consistência e comparabilidade com o mercado. Ainda assim, em muitas organizações, o processo de benchmarking continua sendo conduzido de forma pontual: a partir de contatos com outras empresas, buscas manuais por referências e […]
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Nos últimos anos, o avanço de tecnologias como RPA, inteligência artificial, analytics e fluxos automatizados tem acelerado a transformação digital dos Centros de Serviços Compartilhados no Brasil. O cenário mostra que as empresas estão priorizando processos com maior volume transacional, forte impacto operacional e necessidade constante de padronização. Dados da plataforma IEG Analytics, solução de […]
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No contexto dos Centros de Serviços Compartilhados, é amplamente reconhecido que a excelência operacional não depende apenas de processos bem estruturados, mas também das pessoas que os executam. Por muitos anos, a oferta de treinamentos nos CSCs concentrou-se no ensino do passo a passo dos sistemas ou na execução de transações específicas. No entanto, esse […]
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13th SSKE (Shared Services Knowledge Exchange) reúne líderes para debater o futuro dos Serviços Compartilhados no Brasil. O evento, promovido pelo Instituto de Engenharia de Gestão, aconteceu no dia 20 de maio de 2026, no Milenium Centro de Convenções, em São Paulo com cerca de 200 participantes, lideranças, especialistas e profissionais de Centros de Serviços […]
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