Agentes de IA começam a ganhar espaço nas discussões estratégicas dentro das organizações. À medida que novas aplicações surgem e as empresas avançam em automação e uso de dados, cresce o interesse em entender como essa tecnologia pode apoiar operações, processos e tomada de decisão. Dados da da MIA, solução de inteligência integrada à plataforma […]
Leia mais
A presença feminina nos Centros de Serviços Compartilhados tem crescido e representa uma parcela significativa da força de trabalho no setor. O movimento evidencia a participação das mulheres em operações que sustentam processos críticos das organizações, contribuindo para eficiência, padronização e evolução das áreas corporativas. Dados da MIA, solução de inteligência integrada à plataforma IEG […]
Leia mais
Nos últimos anos, os Centros de Serviços Compartilhados passaram por uma transformação significativa na forma como organizam suas equipes. A adoção de novos formatos de trabalho levou as empresas a buscar um equilíbrio entre colaboração presencial, eficiência operacional e flexibilidade. Dados da MIA, solução de inteligência integrada à plataforma IEG Analytics, mostram que esse movimento […]
Leia mais
A Pesquisa Benchmark em CSC, conduzida pelo IEG, é reconhecida como uma das principais referências sobre os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) do país. Realizada há mais de 15 anos, o estudo já analisou o desempenho de mais de 150 empresas, mapeando práticas de gestão, produtividade, eficiência em custos, grau de automação e nível de […]
Leia mais
Após um ciclo marcado por entregas concretas e ganhos de eficiência, os Centros de Serviços Compartilhados entram em 2026 diante de um cenário ainda mais exigente e desafiador. A redução de custos, a expansão do escopo e a implementação de novas tecnologias consolidaram o valor do modelo em 2025. No entanto, em 2026, os CSCs […]
Leia mais
Como você está se preparando para que o seu Centro de Serviços Compartilhados se destaque em 2026? O IEG analisou os dados das empresas que mais se destacaram na última edição do Benchmark em CSC e consolidou insights valiosos sobre o que realmente diferencia os CSCs de alta performance dos demais. Para ajudar você a […]
Leia mais
No cenário atual dos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs), a tomada de decisão baseada em dados tem se tornado cada vez mais estratégica. Em um contexto de transformações rápidas e cobrança crescente por eficiência, os CSCs que conseguem traduzir sua operação em indicadores claros e consistentes conquistam maior reconhecimento dentro das organizações, especialmente junto ao […]
Leia mais
O Technology Evolution Conference 2025 (TEC 2025), evento anual de inovação e tecnologia promovido pelo IEG para o mercado de Serviços Compartilhados, reuniu líderes, executivos e especialistas do mercado de Serviços Compartilhados para discutir o presente e o futuro dos CSCs diante de um cenário de rápidas transformações tecnológicas. Realizado no dia 18 de novembro, […]
Leia mais
A inovação tem se consolidado como um dos pilares estratégicos dos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) no Brasil, ganhando cada vez mais espaço nas agendas de liderança. Deixou de ser apenas tendência, impulsionando transformações relevantes.De acordo com dados da MIA, plataforma de dados sobre CSC do IEG, 44% dos CSCs já possuem uma área formal […]
Leia mais
A resposta para essa pergunta passa por entender quais boas práticas, tendências e diferenciais estão realmente transformando os Centros de Serviços Compartilhados no Brasil. Recentemente divulgamos os principais resultados da Pesquisa Benchmark em CSC 2025, estudo realizado pelo IEG que analisa práticas de gestão e operação em empresas de CSCs que participam da pesquisa. O […]
Leia mais
