Conversamos com Ramona Linsmayer, Head do Centro de Serviços Compartilhados da Accor Brasil, que nos contou como foi a decisão disruptiva de colocar toda a operação do CSC em modelo 100% remoto e permanente. Muitas empresas estão em home office desde o início da pandemia e o CSC da Accor Brasil, percebeu, após sete meses […]
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A ancoragem é uma técnica de marketing usada para incentivar o consumidor a tomar uma decisão, utilizando recursos estudados pela psicologia, o que possibilita um aumento das vendas e auxilia na mudança de percepção de valor dos clientes. Antes de começar a desenvolver a explicação sobre essa temática, vamos aplicar o conceito na prática. Entre […]
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Pesquisa do IEG revela os principais desafios enfrentados pelos CSCs na utilização de Analytics Os benefícios provenientes do uso de Analytics no mundo corporativo são muitos, e nos Centros de Serviço Compartilhados a realidade não é diferente. A maior assertividade nas tomadas de decisão, a possibilidade de previsão de gargalos e um melhor acompanhamento gerencial […]
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Confira 5 estratégias para que sua empresa entre em contato e em conexão com o cliente e cresça cada vez mais e mais. 1 – Foco do raio laser A ideia por trás do foco do tipo raio laser é simples. Se o feixe de luz de uma pequena lanterna for apontado para uma parede […]
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No dia 18 de maio, o IEG realizou o 8th Shared Services Knowledge Exchange – maior evento de interação e discussão sobre Serviços compartilhados do país. Esse ano o evento foi realizado em plataforma online e interativa, totalmente ao vivo. O evento é focado no segmento de Serviços Compartilhados, e o tema central discutido foi […]
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1. Separe a roupa que você vai usar para trabalhar A parte “office” do trabalho home office é importante. Pode parecer bobagem pensar na roupa, mas vai ajudar a resistir ao uso de moletons e calças de ginástica todos os dias, e ajuda na organização e motivação do dia. 2. Inclua um lazer produtivo na sua rotina matinal Inclua […]
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A produtividade está relacionada com o desempenho do aproveitamento. É a relação entre o que está sendo produzido e toda a energia gasta no processo de produção. Para aumentar a produtividade eu preciso incrementar a produção, mas reduzir o tempo gasto e otimizar a utilização de recursos, tais como dinheiro investido, mão de obra e […]
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Você sabe a diferença entre dado, informação e conhecimento? Algo aparentemente simples, mas não tão claro para muitas pessoas. No dia a dia das empresas nós lidamos com muitos dados, informações e conhecimentos o tempo todo e conhecer bem o seu significado ajuda em suas aplicações da rotina e na tomada de decisão. O que […]
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Há mais de 1 ano, a COVID-19 foi considerada pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como uma pandemia. A disseminação começou na China, no final de 2019 e, em poucos meses, o vírus já foi identificado em pessoas de quase todos os países do mundo. Em março, o mundo estava com mais de 120 milhões […]
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No dia 18 de maio será realizada a 8ª edição do maior evento de interação e discussão sobre Serviços Compartilhados do país. Organizado pelo Instituto de Engenharia de Gestão (IEG), o Shared Services Knowledge Exchange reunirá Líderes, Diretores e tomadores de decisão dos CSCs brasileiros em ricas discussões sobre o “Futuro Inteligente na Gestão dos CSCs”. Em […]
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