Com a crescente migração dos negócios para o ambiente digital, você com certeza já deve ter ouvido falar em Digital Customer Experience (DCX). Mas se ainda não está familiarizado com esse termo, lendo o nosso conteúdo até o final, será possível entender o que é e como garantir que a sua empresa proporcione uma boa […]
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No dia 28 de setembro, o IEG realizou o Shared Services Leadership Forum 2021. De forma remota e 100% ao vivo, mais de 200 executivos estavam conectados para discutir sobre o tema: Estratégia Digital – First: A liderança de CSC está pronta para colocar em prática? O SSLF 2021 contou com uma incrível palestra de […]
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Os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) tornaram-se uma ferramenta abrangente e flexível para as empresas, sendo a principal plataforma de uso para organizações que possuem um grande número de funcionários. Os CSCs lidam com informações diversas e, muitas vezes, dados sensíveis. De acordo com pesquisa da Deloitte, 88% das organizações possuem funções de Finanças dentro […]
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Em um mercado cada vez mais competitivo, a inovação é uma característica, uma habilidade muito importante em um time e na cultura organizacional da empresa. Mas inovar não é exatamente acordar com uma ideia nova ou de uma hora para outra traçar planos de mudança. Existem algumas maneiras de treinamento e de estimular uma cultura […]
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Você é do tipo de pessoa que pensa em mil coisas ao mesmo tempo? Que ao final do dia dá uma olhada no relógio e vê que, ao invés de ter diminuído, a sua lista de tarefas só cresceu? Com muita frequência você se pega fazendo afirmativas como: “O meu dia precisa de mais horas”, […]
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A história da marca de sorvetes Ben & Jerry’s começa quando a dupla de amigos Ben Cohen e Jerry Greenfield resolve, após terminar a faculdade, investir 5 dólares em um curso de fabricação de sorvetes à distância. Anos se passaram e ao conseguirem juntar 12 mil dólares, abrem sua primeira sorveteria, em 1978, nos Estados […]
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O Shared Services Leadership Forum 2021 acontece no dia 28 de Setembro no formato online e ao vivo. Como o principal evento para líderes de CSC do país, o SSLF busca, anualmente, atender às principais demandas identificadas no mercado de Serviços Compartilhados. Hoje, acontecendo de forma 100% online e ao vivo, o foco do nosso […]
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Apesar do momento de incertezas com o cenário econômico e social, em especial no Brasil, percebemos que algumas empresas, independentemente do tamanho ou segmento, têm buscado este momento para se reorganizar em busca de eficiência. Se o cenário é ruim, porque não aproveitar e reavaliar os processos, os controles, a gestão e o time. É […]
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As Metodologias Ágeis vêm sendo utilizadas pelas empresas para trazer mais dinamismo e velocidade aos projetos. Confira algumas informações sobre a utilização dessas metodologias nos CSCs brasileiros.
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Nos Centros de Serviços Compartilhados (CSC), os Softwares de Gestão Integrados (ERP) e os Sistemas de Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM), já estão altamente difundidos nos dias de hoje. É impossível pensar nesses centros sem a utilização de ambas soluções. Mas, ao mesmo tempo, muitas empresas ainda estão em busca de automações e tentando […]
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