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    Autor: Redação IEG

    IEG Connection > Articles by: Redação IEG
    Guilherme Bruns, Gerente Administrativo do CSC da Brasil Kirin
    Avatar photoRedação IEG junho 19, 2015
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    Guilherme Bruns, Gerente Administrativo do CSC da Brasil Kirin

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    Lançamento da ABSC no Shared Services Leadership Forum 2015
    Avatar photoRedação IEG junho 3, 2015
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    O Valor da Gestão de Processos em CSCs
    Avatar photoRedação IEG junho 1, 2015
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    Como aumentar a eficiência do CSC considerando seu nível de maturidade
    Avatar photoRedação IEG maio 1, 2015
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    Atratividade do Brasil para localização dos Centros de Serviços Compartilhados
    Avatar photoRedação IEG abril 1, 2015
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    Perfil acadêmico dos profissionais de CSC
    Avatar photoRedação IEG abril 1, 2015
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    Grandes tendências em Serviços Compartilhados
    Avatar photoRedação IEG março 27, 2015
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    Marina Mattaraia, Gestora da Área de Sustentabilidade do Grupo CCR
    Avatar photoRedação IEG março 27, 2015
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    Unilever: em busca da expansão sustentável
    Avatar photoRedação IEG março 6, 2015
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    Os principais stakeholders da implantação de um CSC e suas diferentes perspectivas de avaliação
    Avatar photoRedação IEG março 1, 2015
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      O mercado de Centros de Serviços Compartilhados (C O mercado de Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) no Brasil continua crescendo. Mas o que explica a posição de destaque do país no cenário global? Em um novo levantamento, analisamos a evolução do setor e os fatores que têm consolidado o Brasil como uma das maiores potências mundiais em Serviços Compartilhados. Dados da MIA (IEG Analytics) mostram a maturidade crescente dos CSCs brasileiros, a expansão de suas operações e o papel estratégico que essas estruturas vêm assumindo dentro das organizações, impulsionando eficiência, inovação e geração de valor. 🔗 Acesse o conteúdo completo no novo conteúdo do blog: ieg.com.br/blog (link na bio) #IEG #CSC #ServiçosCompartilhados #SharedServices #Mercado CSC
      Muitos Centros de Serviços Compartilhados já reali Muitos Centros de Serviços Compartilhados já realizam pesquisas de satisfação, acompanham indicadores e identificam oportunidades de melhoria. Mas, na prática, ainda cometem erros que impedem que esse trabalho se transforme em reconhecimento, credibilidade e fortalecimento da operação. Entre os desafios mais comuns estão não conectar satisfação à maturidade do CSC, deixar de transformar oportunidades em planos de ação e não utilizar a aprovação dos clientes como diferencial estratégico. É justamente nesse contexto que surge o Selo IEG de Aprovação dos Clientes do CSC, uma iniciativa que reconhece operações que transformam a experiência positiva dos seus clientes em reputação, confiança e valor percebido. Mais do que medir satisfação, o Selo evidencia CSCs que adotam uma avaliação estruturada, imparcial e confiável, fortalecendo seu posicionamento dentro da companhia e no mercado. Seu CSC está pronto para transformar a aprovação dos clientes em reconhecimento? Solicite o edital e saiba mais em: bit.ly/selo-de-aprovação-ieg (Link na bio)
      ⚽⚽ Em um Centro de Serviços Compartilhados, perfor ⚽⚽ Em um Centro de Serviços Compartilhados, performance não acontece por acaso: ela é construída com estratégia, integração e colaboração. Assim como em um time campeão, alta performance exige entrosamento: cada área precisa conhecer seu papel, atuar em sintonia e contribuir para o resultado coletivo. Porque, no fim, são as operações mais conectadas e alinhadas que conseguem transformar eficiência em grandes conquistas. Seu CSC está pronto para entrar em campo e conquistar novos resultados? Conheça a Consultoria do IEG: bit.ly/consultoria-ieg2026 * informações: projetos@ieg.com.br #IEG #CSC #ServiçosCompartilhados #AltaPerformance #EficiênciaOperacional
      Os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) segue Os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) seguem evoluindo, mas quais são os principais desafios, tendências e oportunidades que estão moldando o presente e o futuro do setor? No 3º encontro dos 6 Grupos de Discussão sobre CSC gerenciados pelo IEG, o Shared Services Meeting 2026, lideranças dos Grupos se reuniram para compartilhar experiências, debater temas estratégicos e analisar os movimentos que vêm transformando a gestão dos serviços compartilhados no Brasil. O encontro reforçou a importância da troca de conhecimento entre empresas e da construção colaborativa de soluções para os desafios atuais e futuros dos CSCs. Acesse o conteúdo completo no novo post do blog e veja como foi o SSM 2026: ieg.com.br/blog (link na bio) #IEG #CSC #SharedServices #SSM2026 #EventosIEG
      O encontro seguiu com mais um bloco de conteúdos v O encontro seguiu com mais um bloco de conteúdos voltados à evolução dos Centros de Serviços Compartilhados! Com o case “People Analytics: Alavanca Estratégica para a Geração de Valor no CSC”, Luis Felipe Mendes e Milena Campreguer compartilharam suas experiências na Sicoob de como a análise de dados de pessoas pode apoiar decisões mais assertivas, fortalecer a gestão e ampliar o impacto estratégico do CSC Na sequência, Luana Bittencourt conduziu o case “Estruturação e Centralização Estratégica de Processos no CSC”, trazendo a experiência da AFIP na construção de operações mais integradas, eficientes e alinhadas aos objetivos do negócio. Encerrando as apresentações, Paola Correa e Alexandre Araujo apresentaram o case “Governança e Segurança em Dados e Automações no CSC”, destacando a importância de estabelecer controles, diretrizes e boas práticas para garantir confiabilidade e sustentabilidade na jornada de transformação digital, de acordo com suas vivências no CSC da Braskem. Foi uma tarde repleta de insights, benchmarking e troca de experiências entre profissionais que estão construindo o futuro dos Serviços Compartilhados. 🤝✨ Em setembro, teremos o Shared Services Leadership Forum 2026, principal evento para líderes e Diretores de CSCs do país, no dia 23/09, no Milenium Centro de Convenções. Saiba mais aqui em: materiais.ieg.com.br/sslf-2026 Conheça os Grupos de Discussão sobre CSC do IEG! 👉 Acesse: bit.ly/grupos-ieg Links na bio ✔️
      Confira um pouco da plataforma do Shared Services Confira um pouco da plataforma do Shared Services Meeting 2026! Em formato online e ao vivo, o encontro reuniu os 6 grupos de discussão sobre CSC gerenciados pelo IEG para compartilhar aprendizados, cases e tendências que impulsionam a evolução do mercado de CSCs no país. Quer entender como funcionam os Grupos de Discussão sobre CSC do IEG? Acesse: bit.ly/grupos-ieg Link na bio ✔️
      🚀 O Shared Services Meeting 2026 começou reunindo 🚀 O Shared Services Meeting 2026 começou reunindo lideranças dos 6 Grupos de Discussão sobre CSC do IEG para uma tarde de troca de experiências e discussões estratégicas sobre Serviços Compartilhados. Iniciamos com o painel “Jornada dos CSCs: Visão dos Grupos de Discussão em 2026”, conduzido pelos representantes dos Grupos de Discussão, com reflexões sobre os desafios, prioridades e tendências que devem orientar a evolução dos Centros de Serviços Compartilhados nos próximos anos. Seguimos com cases que mostraram, na prática, como diferentes organizações estão impulsionando a transformação de seus CSCs: Jéssica Padilha apresentou o case “Garantindo Governança e Definindo Diretrizes de Automações no CSC”, mostrando como a Yara vem estruturando iniciativas para impulsionar a automação com segurança, controle e alinhamento estratégico. Na sequência, Fernanda Buettgen e Abner Kestering conduziram o case “Controlando Produtividade e Maximizando Eficiência no CSC”, compartilhando a experiência da Central Ailos na busca por mais performance e excelência operacional. A programação também contou com a mesa de discussão “O que define a Excelência no seu CSC: Custo, Qualidade, Experiência ou Velocidade?”, reunindo diferentes perspectivas sobre os fatores que impulsionam resultados sustentáveis nos Serviços Compartilhados.💡 Vamos em frente que ainda tem muito mais! 🤝 Quer entender como funcionam os Grupos de Discussão sobre CSC do IEG e fazer parte dessa jornada? Acesse: bit.ly/grupos-ieg Link na bio ✔️
      📢 É HOJE! O 3º Encontro dos 6 Grupos de Discussão 📢 É HOJE! O 3º Encontro dos 6 Grupos de Discussão sobre CSC do IEG começa às 14h! Em formato online e ao vivo, o encontro vai reunir os 6 grupos de discussão sobre CSC gerenciados pelo IEG para compartilhar aprendizados, cases e tendências que impulsionam a evolução do mercado de CSCs no país. Quer entender como funcionam os Grupos de Discussão sobre CSC do IEG? 👉 Acesse: bit.ly/grupos-ieg Link na bio ✔️ @join4_ @sap_brasil #IEG #SSM2026 #SharedServices #ServiçosCompartilhados #EventosIEG
      Amanhã realizaremos o terceiro Encontro dos 6 Grup Amanhã realizaremos o terceiro Encontro dos 6 Grupos de Discussão sobre CSC do IEG, o Shared Services Meeting 2026. Os participantes dos Grupos acompanharão painéis, mesas de discussão e cases abordando temas como governança, automação, produtividade, People Analytics, centralização de processos e excelência operacional nos CSCs. Confira a programação neste post e saiba mais sobre os Grupos de Discussão sobre CSC do IEG no link: materiais.ieg.com.br/im-grupo-de-discussao (link na bio) #IEG #SSM #CSC #SharedServices #SSM2026
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