No dia 17 de setembro de 2025, o IEG realizou no Milenium Centro de Convenções, em São Paulo, mais uma edição do principal evento para diretores e líderes de Serviços Compartilhados brasileiro, o Shared Services Leadership Forum (SSLF). O evento reuniu cerca de 200 participantes de Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) do país, das 8h […]
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O Impacto da Pesquisa Perfil de Profissionais de CSC na CSC Energia. Com 16 anos de experiência no setor elétrico, a CSC Energia se consolidou como referência em Serviços Compartilhados Multiempresa. Localizada em Florianópolis/SC, a companhia atende mais de 30 empreendimentos em todo o Brasil, incluindo usinas de geração hidráulica, eólica, solar e sistemas de […]
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O cenário de 2025 mostra que a adoção de soluções tecnológicas reflete maturidade digital e foco em resultados. A tecnologia segue como um dos principais motores de eficiência e transformação dentro dos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs). Mais do que um suporte operacional, ferramentas como ERP, RPA, Inteligência Artificial, Chatbots e Analytics se consolidam como […]
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Com 120 anos de atuação, o grupo Energisa é um dos principais players privados do setor elétrico brasileiro, atendendo cerca de 24% do território nacional por meio de soluções de geração, distribuição e comercialização de energia. Dentro da organização, a Central de Serviços Energisa (CSE), localizada em Cataguases (MG), é responsável pela integração de áreas […]
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A cultura organizacional está se consolidando como um dos pilares mais estratégicos para os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) em 2025. Segundo a MIA – Market Intelligence Application, plataforma de dados em CSC do IEG, 70% dos CSCs afirmaram que a capacitação de colaboradores em cultura e valores do CSC será prioridade em 2025, reforçando […]
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A Reforma Tributária no Brasil deixou de ser uma discussão distante e passou a ser uma realidade iminente para empresas. A transição para o novo modelo começa já em 2026, e promete impactar diretamente áreas como Fiscal, Contas a Pagar e Contabilidade — justamente núcleos centrais do escopo dos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs). Como […]
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No dia 17 de junho, o IEG promoveu o SSM 2025 – Shared Services Meeting, marcando o segundo encontro online dos 6 Grupos de Discussão sobre CSC, em um evento exclusivo, dinâmico e totalmente interativo. Em um formato online e ao vivo, as sessões do encontro aconteceram, como momentos de sessões também simultâneas, acontecendo em […]
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Por que falar de games no CSC como estratégia no desenvolvimento de talentos? O desenvolvimento de profissionais dentro dos Centros de Serviços Compartilhados (CSC) passa por uma transformação. Se antes os treinamentos eram baseados em repasse de conteúdo, apresentações teóricas e momentos pontuais de capacitação, hoje o mercado exige uma abordagem muito mais dinâmica, interativa […]
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O modelo de Serviços Compartilhados tem como pilares o Controle e Foco no Cliente. Esses dois elementos são indispensáveis para garantir a eficiência da operação, a transparência na entrega dos serviços e, principalmente, impulsionar a melhoria contínua dentro dos CSCs.E quando falamos em gestão orientada à performance, não há outro caminho: monitorar indicadores é uma […]
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A Brasal, com forte atuação nos segmentos de incorporação e construção, bebidas, combustíveis e energia, vem investindo em ferramentas que impulsionam a experiência dos colaboradores em diferentes segmentos do Grupo.Uma dessas ferramentas é a Pesquisa de Satisfação estruturada, desenvolvida em parceria com o IEG, com o objetivo de entender profundamente as percepções dos clientes do […]
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