“A Ilusão do Controle: Quem Realmente Toma as Decisões na Sua Organização?” será o tema da palestra de abertura do Technology Evolution Conference 2026, evento de Inovação e Tecnologia do IEG para o mercado de Serviços Compartilhados.
A abertura será conduzida por Ricardo Cappra, filósofo da tecnologia, fundador e cientista-chefe do Cappra Institute e pesquisador de Cultura Analítica.
O TEC 2026 acontece no dia 18 de novembro, em formato online e ao vivo, e chega à sua 8ª edição propondo uma discussão sobre como os avanços tecnológicos estão transformando a atuação dos Centros de Serviços Compartilhados.
Quem realmente está tomando as decisões?
À medida que dados, algoritmos e Inteligência Artificial passam a ocupar um espaço cada vez maior nas organizações, a forma como decisões são construídas também se transforma.
É nesse contexto que Ricardo Cappra conduzirá a palestra “A Ilusão do Controle: Quem Realmente Toma as Decisões na Sua Organização?”, abrindo a programação do TEC 2026.
A discussão se conecta diretamente ao momento vivido pelas empresas: enquanto novas tecnologias ampliam a capacidade de análise, automação e autonomia, crescem também as reflexões sobre como pessoas, dados e máquinas participam dos processos de decisão.
Para os CSCs, que vêm avançando na adoção de automação, Inteligência Artificial, analytics e agentes autônomos, essa discussão ganha ainda mais relevância.
Conheça Ricardo Cappra
Ricardo Cappra é fundador e cientista-chefe do Cappra Institute, filósofo da tecnologia e pesquisador de Cultura Analítica. Atua também como conselheiro organizacional, autor, professor e palestrante.
Há mais de duas décadas, investiga a relação entre dados, tecnologias, decisões e organizações, acompanhando como a evolução tecnológica modifica não apenas processos, mas também a forma como pessoas e empresas tomam decisões.
Cappra também idealizou e dirigiu o primeiro MBA em Cultura Analítica do Brasil. É professor de pós-graduação e MBA em instituições nacionais e internacionais, com atuação em Ciência de Dados, Cultura Analítica, Inteligência Artificial e transformação organizacional.
Foi ainda palestrante em três edições do TEDx e colaborador de publicações como a MIT Technology Review.
TEC 2026: do chamado à ação autônoma
O Technology Evolution Conference é um evento de Inovação e Tecnologia do IEG para o mercado de Serviços Compartilhados, que aborda a tecnologia sob um olhar de negócios, conectando tendências e novas possibilidades aos desafios e oportunidades dos CSCs.
Em sua 8ª edição, o evento terá como tema:
“Do Chamado à Ação Autônoma: Onde seu CSC está?”
A proposta é ampliar a discussão sobre a evolução tecnológica dos Centros de Serviços Compartilhados e refletir sobre o caminho entre operações baseadas em chamados, automações e modelos cada vez mais autônomos.
Ao longo da programação, lideranças e especialistas do mercado irão compartilhar perspectivas, experiências e discussões sobre como a tecnologia vem redefinindo processos, decisões e modelos de atuação nos CSCs.
Participe do Technology Evolution Conference 2026
O TEC 2026 acontece dia 18 de novembro, online e ao vivo, reunindo profissionais e lideranças que acompanham de perto a transformação tecnológica dos Centros de Serviços Compartilhados.
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