Quando as cadências de gestão se perdem, o CSC vira “apagar incêndio”
Em muitos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs), a maturidade não desaparece de um dia para o outro, ela se dilui. Com o tempo, algumas cadências de gestão deixam de acontecer com regularidade, e a operação passa a trabalhar mais em modo reativo do que em evolução. O CSC continua “rodando”, mas a disciplina que sustenta […]
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