Os CSCs ganharam notoriedade no Brasil a partir dos anos 90, firmando-se como modelo de sucesso na década de 2000 em função das principais características aplicadas: centralização da prestação de serviços da empresa, foco em padronização e qualidade do atendimento, prezando a satisfação de seus clientes. Perante este conceito, é natural que o mindset dos […]
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Compreender o panorama do mercado brasileiro de Serviços Compartilhados é essencial para a definição da estratégia das empresas que possuem CSC. Em 2018, o Instituto de Engenharia de Gestão (IEG) realizou um overview do mercado de CSCs brasileiros, revelando as principais tendências deste setor. O Instituto observou que existem mais de 200 empresas que possuem […]
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No livro “Rápido e Devagar: duas formas de pensar” de Daniel Kahneman, nos é dito que nosso cérebro possui dois tipos de sistema de pensamento para a hora da tomada de decisão. Um deles para uma tomada de decisões rápida o qual normalmente é ativado para situações como hábitos cotidianos, cálculos simples, reações e perguntas […]
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94% dos CSCs têm o processo de reembolso em seu escopo. Confira o infográfico abaixo.
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1- Sabe-se que o Sistema Tributário Brasileiro apresenta um alto nível de complexidade. Quais são as principais dificuldades enfrentadas pela área Fiscal das empresas? Segundo o Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação (IBPT), as empresas brasileiras gastam em média 2.600 horas por ano para cumprir as exigências do Fisco. Além disso, toda a estrutura criada […]
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Shared Services Experience – Silicon Valley 2018 A 1ª Missão Técnica Internacional de CSC no Vale do Silício, organizada pelo Instituto de Engenharia de Gestão (IEG) e Obr.Global, reuniu profissionais de grandes empresas para uma semana de imersão no maior polo de inovação do mundo. Entre os dias 2 e 8 de setembro de 2018, […]
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A estrutura de processos end-to-end consiste em uma visão sistêmica dos fluxos da empresa com a finalidade de integrar as atividades, permitindo, assim, o alinhamento das ações no que tange às estratégias definidas pela organização. Nos Centros de Serviços Compartilhados não é diferente. O CSC costuma trazer diversos benefícios para as organizações atuando apenas nas […]
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Top 5 perguntas sobre Dashboards em Excel! Hoje em dia, os alunos universitários e recém-formados têm procurado cada vez mais o curso de Dashboards do IEG. Porém, muitos outros ainda desconhecem importantes questões quanto ao curso ou sobre Dashboards. Pensando nisso, resolvemos escrever este artigo contendo as 5 principais perguntas sobre Dashboards em Excel. O […]
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O nome Jogo da Cerveja, ou “Beer Game” é familiar para você? O Beer Game foi criado nos anos 60 por professores do Instituto de Tecnologia de Massachussets (M.I.T.). O jogo tem como objetivo simular uma cadeia de suprimentos com demanda flutuante. O grande diferencial da experiência é a fácil introdução dos conceitos de Supply […]
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O CSC da sua empresa possui uma área de inovação?
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