Muito se fala da transformação nos CSCs, os quais migram de um modelo operacional para um modelo mais estratégico. Uma mudança de postura, em querer entender e se preocupar de fato com as necessidades dos clientes, em agregar valor ao negócio. Além do incremento na adoção de tecnologias para gerar ainda mais eficiência e qualidade […]
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Por outro lado, 50% dos entrevistados revelam que entendem apenas parcialmente sobre metaverso e os demais não conhecem o tema. Estudo revela as impressões dos profissionais do país com relação ao tema. A oportunidade de mercado para o metaverso pode atingir US$ 800 bilhões (R$ 4,3 trilhões) até 2024, segundo uma projeção da Bloomberg Intelligence. […]
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A identificação da utilização de IA e Machine Learning no recrutamento de pessoal foi feita através da Pesquisa Perfil de Profissionais de CSC, que é um estudo realizado anualmente pelo IEG (Instituto de Engenharia de Gestão) desde 2014, com o intuito de fornecer informações relevantes que contribuam para a Gestão de Pessoas nos Centros de Serviços Compartilhados […]
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Você sabe quais são as Perspectivas sobre o Metaverso? Há algum tempo temos ouvido bastante sobre esse termo, que foi apresentado pela primeira vez em 1992, pelo escritor norte-americano Neal Stephenson em sua obra ‘’Snow Crash’’, onde foi introduzida a ideia de se acessar uma espécie de realidade paralela e ter experiências mais imersivas. O […]
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O treinamento do IEG, High Potential Program – Shared Services, registra marco importante em seu número de alunos em 2022. O HP é um Programa de Formação de Talentos que foi lançado em 2021 para acelerar o desenvolvimento dos principais talentos dos Centros de Serviços Compartilhados do país. Esse ano, o Programa teve início no […]
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Confira os principais desafios que os CSCs devem enfrentar nos próximos períodos, com base em estatísticas do mercado de Serviços Compartilhados provenientes da MIA (Market Intelligence Application), a plataforma de dados sobre CSC do IEG, construímos um panorama para os CSCs se prepararem para os novos desafios O panorama para os CSCs se prepararem para […]
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Segundo estudo do IEG, oito em cada 10 CSCs têm ações de Diversidade e Inclusão e 79% dos Centros de Serviços Compartilhados brasileiros estimulam esses pilares em suas equipes; para especialistas, empresas estão mais conscientes sobre a necessidade de terem diferentes perfis de funcionários, “com times que representam a população como um todo”. Em levantamento […]
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A 9ª edição do SSKE reuniu mais de 230 participantes conectados ao longo do evento de mais de 100 empresas brasileiras. O 9th SSKE aconteceu na última terça-feira, 24 de maio, no formato online e ao vivo. Foram 8 horas de conteúdos distribuídos entre palestras, workshops e mesas de discussão, com temas atuais e relevantes […]
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Sabemos que com a pandemia da COVID-19, muitas empresas enfrentaram o desafio de entender qual seria o melhor modelo de trabalho para o futuro, um modelo que comtemplasse o cuidado com a saúde de seus colaboradores e ao mesmo tempo mantivesse a produtividade do time e da organização como um todo, veja como as big […]
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Estudo aponta que CSCs pretendem manter o modelo híbrido no pós-pandemia, apenas 12% dos centros pretendem voltar ao formato 100% presencial; empresária comenta dados do estudo e do papel dos Centros de Serviços Compartilhados para o mercado nacional. “O modelo de trabalho híbrido vem se mostrando o mais apropriado para a maioria das organizações, pois […]
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