Mineração de tarefas e dados, com uso de inteligência artificial, direciona empresas no quehá de mais inovador em tecnologias de hiperautomação aplicadas nos melhores centrosoperacionais. Task mining reconfigura rota de inovação dos centros operacionais. O ano é 2022 e estamos falando em metaverso, criptomoedas, NFTs, carros autônomos eviagens ao espaço. Alguém previa que todas essas […]
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O IEG coordena Grupos de Discussão sobre CSC há mais de 10 anos, conduzindo reuniões e dinâmicas entre as empresas participantes. A proposta é trocar boas práticas sobre CSC. Sã o6 Grupos neste formato: Compartilha, Coopera+, GESC, Inova, SOMAR e Transforma. Os Grupos reúnem empresas que possuem ou estão implementando um Centro de Serviços Compartilhados, com o objetivo […]
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O Shared Services Leadership Forum é um evento realizado pelo IEG há 9 anos, que tem como principal público as lideranças dos Centros de Serviços Compartilhados brasileiros, este ano o SSLF foi mais especial do que nunca, marcando a retomada dos eventos presenciais promovidos pelo IEG após 2 anos de pandemia e distanciamento social. O […]
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Otimizar o tempo da equipe e aumentar a produção é um dos principais objetivos de toda empresa, mas é preciso que o profissional saiba otimizar o próprio tempo na realização de cada tarefa para conseguir atingir esse objetivo. Um dos principais problemas enfrentados é a dificuldade em lidar com a rotina e acabam se tornando […]
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Muito se fala da transformação nos CSCs, os quais migram de um modelo operacional para um modelo mais estratégico. Uma mudança de postura, em querer entender e se preocupar de fato com as necessidades dos clientes, em agregar valor ao negócio. Além do incremento na adoção de tecnologias para gerar ainda mais eficiência e qualidade […]
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Por outro lado, 50% dos entrevistados revelam que entendem apenas parcialmente sobre metaverso e os demais não conhecem o tema. Estudo revela as impressões dos profissionais do país com relação ao tema. A oportunidade de mercado para o metaverso pode atingir US$ 800 bilhões (R$ 4,3 trilhões) até 2024, segundo uma projeção da Bloomberg Intelligence. […]
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A identificação da utilização de IA e Machine Learning no recrutamento de pessoal foi feita através da Pesquisa Perfil de Profissionais de CSC, que é um estudo realizado anualmente pelo IEG (Instituto de Engenharia de Gestão) desde 2014, com o intuito de fornecer informações relevantes que contribuam para a Gestão de Pessoas nos Centros de Serviços Compartilhados […]
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Você sabe quais são as Perspectivas sobre o Metaverso? Há algum tempo temos ouvido bastante sobre esse termo, que foi apresentado pela primeira vez em 1992, pelo escritor norte-americano Neal Stephenson em sua obra ‘’Snow Crash’’, onde foi introduzida a ideia de se acessar uma espécie de realidade paralela e ter experiências mais imersivas. O […]
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O treinamento do IEG, High Potential Program – Shared Services, registra marco importante em seu número de alunos em 2022. O HP é um Programa de Formação de Talentos que foi lançado em 2021 para acelerar o desenvolvimento dos principais talentos dos Centros de Serviços Compartilhados do país. Esse ano, o Programa teve início no […]
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Confira os principais desafios que os CSCs devem enfrentar nos próximos períodos, com base em estatísticas do mercado de Serviços Compartilhados provenientes da MIA (Market Intelligence Application), a plataforma de dados sobre CSC do IEG, construímos um panorama para os CSCs se prepararem para os novos desafios O panorama para os CSCs se prepararem para […]
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