O Shared Services Leadership Forum (SSLF), evento organizado pelo Instituto de Engenharia de Gestão (IEG) para o Mercado de Serviços Compartilhados, reunirá líderes e diretores para refletirem sobre o cenário atual e desafios do Mercado de Serviços Compartilhados, com discussões acerca do tema central “Liderança Ativa: Cultura, Foco e Determinação”. Desde 2014, o IEG, através do […]
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iniciativas dos CSCs no pilar de Processos para 2023
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Em 2023, o IEG completou a 15ª edição da Pesquisa Benchmark em CSC que analisou dados de 25 empresas participantes. O estudo abordou a evolução do mercado de Serviços Compartilhados, além de traçar o cenário atual dos CSCs (Centros de Serviços Compartilhados) no que tange aos custos de operação dos processos, ao nível de serviço prestado […]
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A 4ª edição do Shared Services Meeting, evento promovido pelo IEG, reuniu líderes e diretores dos principais CSCs do Brasil e foi realizada em julho no formato ao vivo e online, em uma plataforma exclusiva e imersiva para discutir os desafios e oportunidades do segmento de Serviços Compartilhados, além de trocar experiências e estabelecer conexões […]
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O Shared Services Meeting 2023 (SSM 2023), evento organizado pelo Instituto de Engenharia de Gestão (IEG), exclusivo para convidados dos principais Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) brasileiros, reunirá líderes e diretores para refletirem sobre os desafios e a complexidade do atual cenário corporativo e seus impactos na Liderança dos Centros, com discussões acerca do tema central […]
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Os Centros de Serviços Compartilhados têm desempenhado um papel fundamental na transformação digital das organizações, especialmente no que diz respeito à gestão eficiente e estratégica dos dados. Nesse contexto, as iniciativas dos CSCs em Inteligência de Dados têm se mostrado essenciais para impulsionar a tomada de decisões embasadas, o desenvolvimento de insights valiosos e a […]
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Como está o uso do ChatGPT nos CSCs? Qual a finalidade e áreas que utilizam? O IEG fez um levantamento com cerca de 100 empresas para entender como está o uso do ChatGPT nos CSCs. Dessas, 7% já utilizam e 50% pretendem utilizar. Confira no infográfico abaixo: Quer ter acesso a essas e outras informações […]
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Pesquisas apontam que as organizações desejam investir no desenvolvimento de sucessores para os líderes, na gestão de pessoas em CSCs A Gestão de Pessoas em CSCs é essencial nos CSCs (Centros de Serviços Compartilhados) para criar um ambiente de trabalho que promova o bem-estar e o desenvolvimento dos colaboradores, com o objetivo de reter talentos […]
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O Shared Services Knowledge Exchange é um evento realizado pelo IEG há 10 anos e que tem como foco o Mercado de Serviços Compartilhados brasileiro. Este ano, o evento aconteceu no dia 23 de maio, no espaço Millenium, em São Paulo, reunindo em torno de 150 executivos, de cerca de 50 empresas do Mercado de […]
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A Gestão de Gente é um dos pilares fundamentais dos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs), sendo vital e estratégica na criação de um ambiente de trabalho que proporcione o bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores, visando a retenção dos talentos que vão contribuir com o sucesso e o crescimento organizacional da empresa. Conforme dados compilados na […]
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