O Technology Evolution Conference 2025 (TEC 2025), evento anual de inovação e tecnologia promovido pelo IEG para o mercado de Serviços Compartilhados, reuniu líderes, executivos e especialistas do mercado de Serviços Compartilhados para discutir o presente e o futuro dos CSCs diante de um cenário de rápidas transformações tecnológicas.
Realizado no dia 18 de novembro, totalmente online e ao vivo, o evento trouxe reflexões sobre o tema central desta edição: “Cenário Imperativo: CSCs Inteligentes, Digitais e Eficientes.”
A proposta do TEC 2025 foi provocar o setor a compreender a urgência de adaptação frente ao avanço da inteligência artificial, ao aumento da complexidade operacional e à necessidade de decisões cada vez mais orientadas a dados.
Fonte: IEG
A palestra de abertura do evento foi conduzida por Daniela Klaiman, futurista, CEO da FutureFuture e membro do Board de IA da Samsung, que apresentou o tema “Future Ready: Você já assumiu esse compromisso?”. A especialista trouxe uma visão contundente sobre como a IA e as tecnologias emergentes moldam não apenas processos corporativos, mas comportamentos, expectativas de consumidores e estratégias de negócios.
Ao longo do dia, o TEC 2025 apresentou uma programação robusta com cases que demonstram a aplicação prática da tecnologia nos CSCs brasileiros. A Vitru Educação compartilhou como a IA tem acelerado a jornada de atendimento de mais de um milhão de alunos, enquanto a Profarma apresentou resultados consistentes na redução do tempo de lançamento de produtos, impactando diretamente a receita antecipada.
As sessões da tarde trouxeram uma discussão mais profunda sobre governança, velocidade e sustentabilidade da transformação digital, incluindo o papel estratégico do CoE na priorização e na condução das automações, tema apresentado por especialistas do próprio IEG.
Também aconteceram mesas de discussões da Join4/, Lecom e outra mediada pela Hyland que também contribuíram para a programação com reflexões importantes sobre orquestração de tecnologias, integração de fluxos, automação orientada a dados e operações conectadas que fortalecem serviços corporativos.
Os cases da Gerdau e da ADM reforçaram como grandes operações estão acelerando inovação de forma estruturada: seja por meio do Digihub, impulsionando novos ciclos de automação e IA, seja pela auditoria inteligente que aumenta a acuracidade e a produtividade na análise de despesas.
A Ambev fechou o evento e mostrou com seu Case como agentes de IA e automações avançadas têm construído um CSC mais inteligente, rápido e escalável.
Todos os conteúdos mostraram que a transformação digital nos CSCs já é realidade e tem impacto direto em eficiência, produtividade, qualidade e geração de valor.
Além das sessões, os participantes tiveram a oportunidade de participar dos workshops promovidos pelos parceiros Join4/Lecom, Cervello, Hyland.G.
O ambiente digital permitiu uma experiência de networking, apresentações de soluções e trocas estratégicas entre profissionais que lideram a evolução tecnológica no país.
Fonte: IEG
O TEC 2025 reafirmou a posição dos CSCs como hubs estratégicos de inovação, eficiência e transformação cultural dentro das organizações. Em um contexto global marcado por disrupções constantes, o evento deixou claro que ser inteligente, digital e eficiente não é uma tendência, é um imperativo para quem deseja competir, evoluir e gerar valor de forma sustentável.
Se a sua empresa deseja aprofundar essa transformação e explorar práticas, tecnologias e modelos operacionais que estão moldando o presente e o futuro dos CSCs, acompanhe nossos conteúdos e participe dos eventos de CSC do IEG 2026.
