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    Tag: TECHNOLOGY EVOLUTION CONFERENCE

    IEG Connection > TECHNOLOGY EVOLUTION CONFERENCE
     TEC 2025: Cenário Imperativo: CSCs Inteligentes, Digitais e Eficientes
    Avatar photoRedação IEG novembro 7, 2025
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    TEC 2025: Cenário Imperativo: CSCs Inteligentes, Digitais e Eficientes

    O Technology Evolution Conference 2025 (TEC 2025), evento de inovação e tecnologia para o mercado de Serviços Compartilhados, promovido pelo IEG( Instituto de Engenharia de Gestão), será realizado no dia 18 de novembro, em formato online e ao vivo, reunindo líderes, executivos e especialistas de todo o país para um dia inteiro de reflexões sobre […]

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     TEC 2024, Operações Inteligentes: Desbloqueando o potencial dos CSCs
    Avatar photoRedação IEG novembro 6, 2024
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    TEC 2024, Operações Inteligentes: Desbloqueando o potencial dos CSCs

    O Technology Evolution Conference (TEC) 2024, evento de inovação e tecnologia do IEG que esse ano será totalmente voltado para o mercado de Serviços Compartilhados (CSCs), acontecerá no dia 13 de novembro, em uma plataforma imersiva. Executivos de CSCs de todo o Brasil estarão conectados das 14h às 18h30 para discutirem e refletirem sobre o […]

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     O TEC 2021 trouxe discussões sobre inovação no Brasil e no mundo
    Avatar photoRedação IEG novembro 30, 2021
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    O TEC 2021 trouxe discussões sobre inovação no Brasil e no mundo

    No último dia 23, o IEG realizou a 3ª edição do TEC – Technology Evolution Conference, evento de tecnologia e inovação aplicada à negócios do IEG. O TEC 2021 retomou esse ano e foi no formato online e ao vivo, sendo  palco de debates e temáticas bastante atuais e  relevantes, que provocaram a audiência e […]

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      Instituto de Engenharia de Gestão
      Soluções em #Ensino, #Pesquisa e #Consultoria em #Gestão. Referência em #ServiçosCompartilhados
      📧contato@ieg.com.br

      Dados da MIA, plataforma de dados do IEG, mostram Dados da MIA, plataforma de dados do IEG, mostram que 61% dos CSCs ainda realizam o monitoramento de seus indicadores sem automatização, enquanto 38% já contam com uma rotina automatizada. O cenário reforça um desafio importante: mais do que acompanhar resultados, é preciso reduzir o tempo entre a identificação de um desvio e a tomada de decisão.

Mas como transformar indicadores em uma ferramenta de gestão realmente preventiva?

No novo conteúdo do blog do IEG, mostramos como a evolução do monitoramento pode ajudar os CSCs a identificar desvios com mais agilidade, estruturar alertas, acompanhar tendências e antecipar problemas antes que eles impactem os resultados da operação.

Acesse o novo conteúdo no blog do IEG: ieg.com.br/blog (link na bio)

#IEG #CSC #ServiçosCompartilhados
      O fim do ticket: como a Rede Catarina transformou O fim do ticket: como a Rede Catarina transformou sua operação com estrutura, visibilidade e escala.

Na edição 77 da Shared Services News, você confere o case da Rede Santa Catarina e como a organização transformou sua operação ao centralizar fluxos, simplificar serviços e ampliar o controle operacional.

Com uma estrutura que reúne 17 unidades, 10,7 mil colaboradores e 125 anos de história, a Rede enfrentava desafios como processos descentralizados, baixa padronização e pouca visibilidade sobre os fluxos. A centralização surgiu como um caminho para ganhar eficiência, uniformidade e previsibilidade.

Leia o conteúdo completo no link: https://ieg.com.br/blog/revista/shared-services-news-edicao-77/ (link na bio)

#IEG #SSNews #CSC #ServiçosCompartilhados
      Onde os CSCs estão investindo em automação — e qua Onde os CSCs estão investindo em automação — e quais oportunidades podem orientar os próximos passos da sua operação?

O Book de Automação dos CSCs 2026, desenvolvido pelo IEG, reúne dados e análises de mercado para apoiar decisões sobre IA, RPA e outras automações nos Centros de Serviços Compartilhados.

No material, você encontra uma visão ampla da evolução tecnológica dos CSCs e análises detalhadas por processo, que ajudam a identificar:

• onde o mercado já avançou em automação;
• quais tecnologias estão sendo aplicadas nos processos;
• oportunidades para aumentar produtividade e reduzir esforço operacional;
• referências para priorizar investimentos e estruturar o roadmap tecnológico do CSC.

Mais do que acompanhar tendências, o Book oferece uma base de benchmarking para transformar dados de mercado em direcionamento para a sua estratégia de tecnologia.

Acesse o Book de Automação dos CSCs 2026 e identifique oportunidades para evoluir a automação do seu CSC: bit.ly/book-automacao-2026 (Link na bio).

#IEG #CSC #ServiçosCompartilhados #SharedServices #Automação
      #IEGNaMídia O IEG está novamente em destaque na mí #IEGNaMídia O IEG está novamente em destaque na mídia! Desta vez, o tema é a tendência forte do trabalho híbrido nos Centros de Serviços Compartilhados.

Dados da MIA, plataforma de inteligência de dados do IEG, mostram que 74% dos CSCs analisados já adotam o modelo híbrido, enquanto 23% permanecem presenciais e os demais de forma totalmente remota.

Mais do que escolher entre o presencial e o remoto, o desafio está em estruturar um modelo que combine flexibilidade, produtividade, integração das equipes e qualidade das entregas, de acordo com as necessidades de cada operação.

Leia o conteúdo completo: https://www.terra.com.br/noticias/trabalho-hibrido-74-ja-adotam-modelo-no-mercado-de-csc,e5a7556adc94133b68df89f8549a356aohzs3u2b.html

#IEG #SaiuNaMídia #CSC
      Na última quarta-feira, realizamos mais um encontr Na última quarta-feira, realizamos mais um encontro dos Grupos de Discussão sobre CSC coordenados pelo IEG, reunindo lideranças para debater temas estratégicos relacionados à evolução dos Centros de Serviços Compartilhados no Brasil.

Tendo como anfitriã a @eurofarma, o encontro da vez foi do Grupo Inova, que discutiu o tema “Agentes de IA no CSC”, e contou com apresentações dos cases da @fsfuelingsustainability, apresentado por Leandro Santi e da @nubank, conduzida por Rodrigo Oliveira e Lucas Brussolo.

O IEG segue fortalecendo o ecossistema de CSC no país, promovendo troca qualificada de experiências, benchmarking estruturado e conexões estratégicas entre lideranças.

Quer saber mais sobre os Grupos de Discussão sobre CSC do IEG? Acesse o link: materiais.ieg.com.br/im-grupo-de-discussao (link na bio).

#IEG #CSC #Inova #ServiçosCompartilhados
      Na última terça-feira, o Grupo GESC, Grupo de Disc Na última terça-feira, o Grupo GESC, Grupo de Discussão sobre CSC do IEG, se reuniu para debater uma pauta relevante para o desenvolvimento dos CSCs: Cultura do Time e Governança para Automações.

Com a @solvioficial como empresa anfitriã, a agenda contou com cases da @lojasrenner, apresentado por Renato Marinuchi, e da Motiva, conduzido por Danielle Branco e José Garibaldi.

Agradecemos a todos os participantes e, em especial, aos profissionais que compartilharam suas experiências em mais um encontro marcado por benchmarking, colaboração e construção coletiva de conhecimento entre empresas do mercado de Serviços Compartilhados.

Os Grupos de Discussão sobre CSC do IEG reúnem executivos para compartilhar experiências e discutir pautas estratégicas relacionadas à transformação, inovação e evolução dos CSCs no país.

Quer saber mais?
Acesse: materiais.ieg.com.br/im-grupo-de-discussao (link na bio)

#IEG #CSC #ServiçosCompartilhados #Benchmarking #Gestão
      A edição 77 da Shared Services News já está no ar! A edição 77 da Shared Services News já está no ar!

Nesta edição, reunimos conteúdos que ajudam a compreender as principais transformações do mercado de Serviços Compartilhados, com dados, tendências, estudos, entrevistas, cases e boas práticas que mostram como os CSCs estão evoluindo e assumindo um papel cada vez mais estratégico nas organizações.

Entre os destaques, você poderá conferir uma análise sobre a consolidação do Brasil como uma das maiores potências em Centros de Serviços Compartilhados do mundo, com dados da MIA que apontam mais de 300 CSCs em operação no país e mais de 86 mil profissionais atuando no setor.

A edição também traz o case da Rede Santa Catarina, que mostra como a centralização, a simplificação de fluxos e a visibilidade operacional podem transformar resultados, com redução de mais de 5.000 para cerca de 600 serviços, economia anual de aproximadamente R$ 300 mil e SLAs acima de 93%.

Outro destaque é a entrevista com a ISA Energia Brasil sobre Experiência do Cliente, abordando iniciativas de autoatendimento, automação e estratégias para tornar a jornada dos clientes mais ágil, autônoma e assertiva.

Além disso, a edição traz uma matéria sobre o Selo IEG de Aprovação dos Clientes do CSC, iniciativa desenvolvida para reconhecer Centros de Serviços Compartilhados que alcançam um patamar consistente de aprovação por parte de seus clientes, por meio de uma Pesquisa de Satisfação conduzida com isenção e metodologia estruturada. 

E muito mais!

Acesse a edição completa e fique por dentro dos dados, experiências e tendências que estão moldando o futuro dos Serviços Compartilhados (link na bio). 

#IEG #CSC #SSNews #ServiçosCompartilhados
      88% das empresas já utilizam IA. Mas apenas 7% con 88% das empresas já utilizam IA. Mas apenas 7% conseguem escalar seu uso.

O gargalo está na tecnologia ou na preparação das equipes?

Nos CSCs, os dados mostram que a tecnologia já está disponível, mas ainda existem desafios importantes relacionados às pessoas. Enquanto a busca por talentos em IA cresceu mais de 300% no mercado, apenas 5% dos profissionais de CSC atuam como especialistas no tema.

Para escalar a IA e transformar iniciativas em resultados consistentes, é fundamental entender os gaps de competências e preparar as equipes e lideranças para trabalhar de forma integrada com a tecnologia.

Baixe o panorama do Impacto da IA na Gestão de Pessoas e entenda os principais desafios para preparar as pessoas para a transformação do seu CSC.

👉 Acesse: bit.ly/panorama-ia-perfil (Link na bio)
      IEG na mídia | O IEG foi destaque na mídia pela re IEG na mídia | O IEG foi destaque na mídia pela realização de um treinamento in company de Lean Office. Realizado de forma online entre os dias 23 e 25 de junho, o programa abordou a identificação de desperdícios em processos administrativos, a otimização de fluxos de trabalho e a aplicação de princípios de melhoria contínua, contribuindo para rotinas mais eficientes.

Mais do que conhecer ferramentas, iniciativas como essa contribuem para transformar a rotina das equipes e gerar ganhos concretos para a operação.

Leia o conteúdo completo: https://oglobo.globo.com/google/amp/patrocinado/dino/noticia/2026/08/05/ieg-realiza-treinamento-in-company-de-lean-office-na-pratica-1.ghtml

#IEG #IEGNaMídia #CSC #SaiuNaMídia #TreinamentosInCompany
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