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    IEG Connection > SharedServices
    Primeiro encontro dos 6 grupos de discussão sobre CSC é realizado
    Avatar photoRedação IEG junho 24, 2024
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    Primeiro encontro dos 6 grupos de discussão sobre CSC é realizado

    Em um formato online e ao vivo, realizado em plataforma customizada, com sessões simultâneas acontecendo em duas salas, Synergy e Solutions, o IEG realizou no dia 19 de junho, das 14 às 18 horas, o primeiro encontro dos 6 Grupos de Discussão sobre CSC. O encontro, exclusivo para os integrantes dos Grupos GESC, Compartilha, Somar, […]

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      Dados da MIA mostram que 74% dos CSCs já adotam o Dados da MIA mostram que 74% dos CSCs já adotam o modelo híbrido, evidenciando que a flexibilidade se consolidou como uma prática estratégica para atrair talentos, fortalecer o engajamento e impulsionar os resultados das operações. O trabalho híbrido já é realidade na maioria dos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs). Mas como as empresas estão estruturando esse modelo para equilibrar produtividade, flexibilidade e colaboração? Em um novo levantamento, analisamos como o formato híbrido vem sendo adotado pelos CSCs brasileiros e quais estratégias têm orientado a organização das equipes e das rotinas de trabalho. 🔗 Acesse o novo conteúdo no blog do IEG: ieg.com.br/blog (link na bio) #IEG #CSC #TrabalhoHíbrido #ServiçosCompartilhados #SharedServices
      O seu CSC está acompanhando a evolução do mercado O seu CSC está acompanhando a evolução do mercado ou apenas reagindo às mudanças? A transformação dos Centros de Serviços Compartilhados está redefinindo competências, modelos de trabalho e o papel das equipes. Mas, para tomar decisões assertivas, é preciso saber como o seu CSC se posiciona em relação ao mercado. É justamente esse o objetivo da Pesquisa Perfil de Profissionais de CSC 2026. Com ela, você tem acesso a análises que ajudam a compreender tendências como: • a integração entre força de trabalho humana e agentes de IA; • remuneração alinhada às novas competências exigidas pelo mercado; • práticas de gestão para atrair, desenvolver e reter talentos. Além disso, ao participar da pesquisa, seu CSC recebe um diagnóstico comparativo com a média do mercado, oferecendo uma base sólida para direcionar decisões estratégicas e preparar a operação para o futuro. 👉 Baixe o infográfico com exemplos de análises da pesquisa no link abaixo e descubra como transformar dados em vantagem competitiva para o seu CSC. bit.ly/perfil-infografico-analises (Link na bio)
      #SavetheDate | Shared Services Leadership Forum 20 #SavetheDate | Shared Services Leadership Forum 2026! 📢 O principal evento para diretores e líderes de CSCs do país já tem data marcada! No dia 23 de setembro, das 8h às 18h, o SSLF 2026 reunirá, no Milenium Centro de Convenções em São Paulo, líderes e especialistas do mercado para um dia de muito conteúdo, networking e troca de experiências sobre o presente e o futuro dos CSCs. Quer saber como participar? Acesse: materiais.ieg.com.br/sslf-2026 (link na bio) #IEG #SSLF2026 #CSC #EventosIEG
      A satisfação dos clientes do seu Centro de Serviço A satisfação dos clientes do seu Centro de Serviços Compartilhados (CSC) pode ir além dos indicadores internos. Mas como transformá-la em um reconhecimento oficial para a operação? No novo post no blog do IEG, contamos como o Selo IEG de Aprovação dos Clientes reconhece CSCs que colocam a experiência do cliente no centro da estratégia, por meio de uma metodologia estruturada e imparcial de avaliação da satisfação. Acesse o conteúdo completo no blog do IEG: ieg.com.br/blog #IEG #CSC #SeloIEG #ExperiênciaDoCliente #ServiçosCompartilhados
      Em um cenário de transformação contínua, decisões Em um cenário de transformação contínua, decisões baseadas apenas na experiência já não são suficientes. Para evoluir com mais consistência, os CSCs precisam de referências confiáveis que ajudem a validar caminhos, direcionar projetos e reduzir incertezas. Foi com esse objetivo que a Heineken passou a utilizar a MIA. Confira como a MIA tem apoiado a transformação do CSC no case completo: materiais.ieg.com.br/im-case-mia-heineken Link na bio. #IEG #MIA #CSC #ServiçosCompartilhados #MelhoriaContínua
      O que diferencia um CSC de alta performance quando O que diferencia um CSC de alta performance quando o assunto é gestão de pessoas? A resposta vai muito além da tecnologia. Os CSCs que alcançam melhores resultados investem de forma estruturada no desenvolvimento, engajamento e retenção de talentos, e os impactos aparecem nos indicadores. Empresas de alta performance investem mais em capacitação, ampliam as práticas de retenção e oferecem benefícios alinhados às necessidades das equipes. O resultado? Menor turnover, contratações mais ágeis e operações mais sustentáveis. Quer descobrir como o seu CSC se compara ao mercado? Baixe o infográfico Highlights da Pesquisa Perfil de Profissionais de CSC e conheça dados exclusivos sobre competências mais valorizadas, remuneração, benefícios e as principais tendências na gestão de pessoas dos Centros de Serviços Compartilhados. 👉 Participe da Pesquisa Perfil de Profissionais 2026 e tenha acesso a informações que apoiam decisões mais estratégicas para o seu CSC no link: bit.ly/perfil-infografico-ieg (Link na bio) #IEG #CSC #PesquisaIEG #ServiçosCompartilhados #Perfil2026
      Com as transformações aceleradas pela IA, pela dig Com as transformações aceleradas pela IA, pela digitalização e pelas novas dinâmicas de trabalho, desenvolver líderes preparados para conduzir mudanças deixou de ser uma opção e passou a ser uma necessidade. Os programas In Company do IEG foram criados para apoiar lideranças de Serviços Compartilhados no desenvolvimento das competências que o mercado já está exigindo: liderança data-driven, gestão de equipes humanas e agênticas, excelência operacional, tomada de decisão estratégica, gestão de mudanças e muito mais. Mais de 500 líderes já foram formados em programas desenvolvidos a partir da realidade, dos desafios e das prioridades de cada organização. Sua empresa está preparando as lideranças para os desafios que já estão acontecendo? Saiba mais sobre o In Company IEG no link: bit.ly/incompany-ieg (link na bio) #IEG #ServiçosCompartilhados #SharedServices #CSC #InCompany
      O mercado de Serviços Compartilhados no Brasil seg O mercado de Serviços Compartilhados no Brasil segue em expansão e se consolida como uma das maiores potências do mundo. Com mais de 300 CSCs em operação e 150 novas implantações na última década, o modelo evoluiu muito além da busca por eficiência. Hoje, os CSCs assumem um papel cada vez mais estratégico, ampliando sua atuação em tecnologia, dados, governança e apoio à tomada de decisão. Mas quais fatores impulsionaram essa transformação? E quais desafios ainda moldam o futuro do setor? Confira toda a análise no link: bit.ly/mercado-de-csc-blog (link na bio) #IEG #CSC #ServiçosCompartilhados #SharedServices
      A retenção de talentos é um dos maiores desafios e A retenção de talentos é um dos maiores desafios enfrentados pelos Centros de Serviços Compartilhados. Mas quais fatores têm tornado esse cenário cada vez mais competitivo? Em um novo levantamento, analisamos os principais desafios para atrair, desenvolver e reter profissionais, além das estratégias que os CSCs vêm adotando para fortalecer suas equipes e reduzir a rotatividade. Dados da MIA mostram que a competitividade do mercado é hoje o principal obstáculo para a retenção de talentos, reforçando a importância de iniciativas voltadas ao desenvolvimento profissional, à experiência dos colaboradores e à construção de ambientes cada vez mais atrativos. 🔗 Acesse o conteúdo completo no blog do IEG: ieg.com.br/blog (link na bio) #IEG #CSC #RetençãoDeTalentos #GestãoDePessoas #ServiçosCompartilhados
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