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    Tag: Design Thinking

    IEG Connection > Design Thinking
     DESIGN THINKING, O QUE É E COMO APLICÁ-LO EM NEGÓCIOS?
    Avatar photoRedação IEG julho 30, 2018
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    DESIGN THINKING, O QUE É E COMO APLICÁ-LO EM NEGÓCIOS?

    O que é Design Thinking? O Design Thinking não é uma metodologia, pois não consiste em um método ou em algum tipo de fórmula capaz de solucionar problemas seguindo um passo a passo. O termo correto para definir esse conceito seria designá-lo como uma abordagem para solução de problemas, que leva principalmente em consideração os […]

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      Soluções em #Ensino, #Pesquisa e #Consultoria em #Gestão. Referência em #ServiçosCompartilhados
      📧contato@ieg.com.br

      Na última terça-feira, realizamos o encontro do Gr Na última terça-feira, realizamos o encontro do Grupo Coopera+, Grupo de Discussão sobre CSC coordenado pelo IEG.

No encontro foi debatido o tema: “Custos e Precificação”, com apresentação da @timeneon por Fernando Montanari, Diretor da Neon e Antonio Carlos Ferragini Murbach, Head de transformação da Neon. Também contamos com a apresentação do @grupobmg.oficial, comandada pelo Pedro Henrique Gomes Oliveira, Supervisor de Excelência Operacional no Grupo BMG.

Além das apresentações, também tivemos uma mesa de discussão com Danielle Branco e Giancarlos Xavier da Motiva, juntamente com Thiago Giovedi da EloPar.

O IEG continua impulsionando o ecossistema de CSCs no Brasil por meio da promoção de conexões estratégicas, benchmarking estruturado e compartilhamento qualificado de experiências entre lideranças.

Os encontros reúnem executivos para discutir pautas estratégicas ligadas à transformação e ao amadurecimento dos Centros de Serviços Compartilhados no país.

Quer saber mais sobre os Grupos de Discussão sobre CSC do IEG? Acesse o link: materiais.ieg.com.br/im-grupo-de-discussao (link na bio)

#IEG #CSC #ServiçosCompartilhados
      🎬 Quem lembra do 12th SSKE? Vem ver o #TBT! No di 🎬 Quem lembra do 12th SSKE? Vem ver o #TBT!

No dia 07 de maio de 2025, realizamos o 12th Shared Services Knowledge Exchange e reunimos cerca de 170 participantes de CSCs brasileiros em um ambiente de muita troca, networking e discussões sobre o presente e futuro do mercado de Serviços Compartilhados.

Foram + de 9h de troca intensa, aprendizados e conexões que fortalecem ainda mais o nosso ecossistema de CSC.

Relembre como foi o 12th SSKE no vídeo de melhores momentos!

E esse ano, esperamos você no 13th SSKE, dia 20 de Maio, em São Paulo.

Confira mais informações no link: https://materiais.ieg.com.br/13th-sske-2026 (link na bio) 🤩

#IEG #ServiçosCompartilhados #CSC #EventosIEG
      IA generativa, cybersecurity, escalabilidade opera IA generativa, cybersecurity, escalabilidade operacional e eficiência financeira: temas que seguem ampliando as discussões do 13th Shared Services Knowledge Exchange.

No dia 20/05, líderes de CSCs estarão reunidos em São Paulo para compartilhar experiências, apresentar aplicações práticas e debater os desafios que vêm moldando a próxima fase dos Serviços Compartilhados no Brasil.

Confira mais algumas sessões confirmadas da programação: 

🔹 Âncora ou Motor? O Papel do CSC, integrado à TI e Cybersecurity, na Era da IA com Roberto Mancuzo, Diretor de Operações da @join4_, Sérgio Morseli, Gerente Executivo de Projetos e Yleine Garufe, Innovation Executive Artificial Intelligence, Data Science and Cybersecurity na @embraer 

🔹 Agentic AI no CSC: Como a Taesa Escalou o Atendimento Corporativo sem Perder Governança com Mauricio Favaro, Gerente Executivo de Suprimentos e CSC na TAESA e Victor Soeiro, Coordenador de Dados na @smarthis.ai 

🔹 Crescimento Exponencial, Custo Linear: Cases Reais sobre como Escalar as Operações do CSC mantendo o OPEX sob Controle com Rennan Rocha, Head Solutions & Partnerships na @somosprofectum, Massilon Vasconcelos, Head of Innovation & Transformation no @3coracoes e Mateus Vieira, Director of Product & Innovation na @vtal_oficial 

🔹 Boletos Ocultos no RH: Como um SaaS Hiperfuncional reduz Custos nos CSCs com Marcelo Gomes, CEO da @sejanexti, Pedro Henrique Bonfanti Campeotto, Gerente de Administração de Pessoal do @grupomateusoficial e Marissandra Loeff, Executiva, Mentora e Parceira Estratégica em Operações, CSC e Eficiência Organizacional

Um ambiente voltado para troca de conhecimento, networking qualificado e insights aplicáveis para quem lidera a transformação dos CSCs.

20/05 | Milenium Centro de Convenções, São Paulo

Saiba mais: materiais.ieg.com.br/13th-sske-2026 (link na bio)

#IEG #CSC #EventosIEG #EventosCorporativos #SSKE
      🍔🥂 Após um dia intenso e repleto de reflexões vali 🍔🥂 Após um dia intenso e repleto de reflexões valiosas no 13th SSKE, é hora de relaxar e celebrar!

A V360 promoverá um Happy Hour exclusivo após o evento para os participantes no The Pitchers Burger and Baseball, das 18h às 21h.

Todos os participantes do evento estão convidados para esse encontro ! ✨🚀

- The Pitchers Burger and Baseball: Rua Dr. Bacelar, 1155 - Vila Clementino, São Paulo/SP. (Bem próximo ao local do evento)

O 13th SSKE acontecerá no dia 20/05 das 8h às 18h no Milenium Centro de Convenções.

🔗 Saiba mais no link: https://materiais.ieg.com.br/13th-sske-2026 (link na Bio)
      Hoje celebramos a força, o carinho e a dedicação d Hoje celebramos a força, o carinho e a dedicação de quem transforma amor em cuidado todos os dias.

Vocês são força, sensibilidade, proteção, presença, acolhimento.

Feliz Dia das Mães!!! 🌺❤️

#lEG #DiaDasMães
      IA aplicada, gestão orientada por dados, mitigação IA aplicada, gestão orientada por dados, mitigação de riscos e eficiência no setor público: esses são alguns dos assuntos que ganham espaço no 13th Shared Services Knowledge Exchange.

Dia 20/05, lideranças de CSCs se encontram em São Paulo para trocar experiências, explorar soluções práticas e debater iniciativas que estão redefinindo o papel dos Serviços Compartilhados no país.

Confira mais algumas sessões já confirmadas na agenda:

🔹 Da ambição ao resultado: Como CSCs estão transformando inteligência em ganhos concretos com agentes de IA, com Fernando Teixeira, VP of BPO, Strategic Partnerships & Alliances na @pipefybr, Leopoldo Martinez, COO no @bancoabcbrasil e Fabiano Guastella, Diretor de GenIA e Digital na @accenturebrasil

🔹 Do alerta à ação: Visibilidade e Agilidade Analítica para Mitigação de Riscos Operacionais na @vitrueducation, com Franciele Zabloski, Gerente de Gestão de Serviços do CSC na Vitru, Gustavo Eiji Kitazawa, Supervisor de Performance do CSC na Vitru e Tiago Laber de Carvalho da Rocha, Analista de Performance Sênior do CSC na Vitru

🔹 Gestor Digital: O Hub de Inteligência e Centralização de Dados do CoE Votorantim, com Fernanda Massa, Coordenadora de Processos e Melhorias na @somosvotorantim

🔹 Legado de Eficiência: A governança do ColaboraGov como pilar de estabilidade e valor nos Serviços Compartilhados do Setor Público Brasileiro, com Isabela Gebrim, Secretária de Serviços Compartilhados no Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos @gestaogovbr

20/05 | Milenium Centro de Convenções, São Paulo

Saiba mais: materiais.ieg.com.br/13th-sske-2026 (link na bio)

#IEG #CSC #EventosIEG #EventosCorporativos #SSKE
      Integração de IA, inteligência fiscal e cliente no Integração de IA, inteligência fiscal e cliente no centro: temas que já estão na pauta do 13th Shared Services Knowledge Exchange.

No dia 20/05, lideranças e especialistas de CSCs estarão reunidos em São Paulo para discutir desafios reais, soluções aplicadas e caminhos que vêm impulsionando a evolução dos Serviços Compartilhados no Brasil, no Maior evento de interação e discussão sobre Serviços Compartilhados do país!

Confira algumas das sessões confirmadas:

🔹Além dos Treinamentos: A Estratégia da @tvglobo para Integrar IA ao Cotidiano da Empresa, com Karim Kamel, Gerente de VMO e Gestão na Globo

🔹 Inteligência Fiscal no CSC: Como a @usiminas.oficial reduziu as Divergências de INSS, com Helton Deuvaux, Líder Fiscal na Usiminas

🔹 Cliente no Centro: A jornada da @naturabroficial na criação de uma Agente de UX para o CSC, com Emmanuelle Lima, Coordenadora de Governança do CSC na Natura e Bruna Reis, Analista Sênior de Governança do CSC na Natura

Uma oportunidade para acompanhar cases práticos, ampliar repertório e se conectar com profissionais que estão liderando a transformação dos CSCs.

20/05 | Milenium Centro de Convenções, São Paulo
Saiba mais: materiais.ieg.com.br/13th-sske-2026 (link na bio)

#IEG #CSC #EventosIEG #EventosCorporativos #SSKE
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      O que mais de 100 CSCs já estão priorizando em 202 O que mais de 100 CSCs já estão priorizando em 2026?

Mais de 100 Centros de Serviços Compartilhados já estão priorizando temas estratégicos que vão impactar decisões e resultados nos próximos ciclos.

A partir dos encontros dos Grupos de Discussão do IEG realizados nos meses de fevereiro e março, consolidamos uma síntese com os principais direcionamentos que vêm ganhando força como IA aplicada, automação e experiência do cliente.

Mais do que um resumo, este material traz um recorte estratégico das trocas entre lideranças que estão antecipando movimentos e tomando decisões com mais segurança.

Acesse o material completo:
bit.ly/grupos-relatorio-ieg (link na bio)

#IEG #CSC #ServiçosCompartilhados #GruposdeDiscussão
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