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    Tag: Cenário Imperativo

    IEG Connection > Cenário Imperativo
    TEC 2025: Cenário Imperativo: CSCs Inteligentes, Digitais e Eficientes
    Avatar photoRedação IEG novembro 7, 2025
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    TEC 2025: Cenário Imperativo: CSCs Inteligentes, Digitais e Eficientes

    O Technology Evolution Conference 2025 (TEC 2025), evento de inovação e tecnologia para o mercado de Serviços Compartilhados, promovido pelo IEG( Instituto de Engenharia de Gestão), será realizado no dia 18 de novembro, em formato online e ao vivo, reunindo líderes, executivos e especialistas de todo o país para um dia inteiro de reflexões sobre […]

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      Na semana passada, também realizamos o encontro do Na semana passada, também realizamos o encontro do Grupo Transforma, Grupo de Discussão sobre CSC coordenado pelo IEG. No encontro foi debatido sobre o tema: “Governança e Inteligência na Gestão”, com apresentação do @hoteismabu, por Milena Sant’Ana, Coordenadora de Processos e Projetos, e Eliezer Oliveira Neto, Head Executive CSC, além do case da @americanas, apresentado por João Guilherme Liberato Minatel, Coordenador de projetos e processos. A reunião foi realizada no Grupo Mabu. O IEG segue fortalecendo o ecossistema de CSC no país, promovendo troca qualificada de experiências, benchmarking estruturado e conexões estratégicas entre lideranças. Nos encontros reunimos lideranças para debater temas estratégicos relacionados à evolução dos Centros de Serviços Compartilhados no Brasil. Quer saber mais sobre os Grupos de Discussão sobre CSC do IEG? Acesse o link https://materiais.ieg.com.br/im-grupo-de-discussao (link na bio). �#IEG #CSC #GruposdeDiscussão #Transforma
      Quer que seu CSC vá além da operação e assuma um p Quer que seu CSC vá além da operação e assuma um papel estratégico no negócio? A transformação de um Centro de Serviços Compartilhados não está apenas na digitalização ou na eficiência está na forma como ele gera valor, influencia decisões e conecta aorganização. Um CSC mais maduro deixa de ser apenas um executor de processos para se tornar uma alavanca de transformação, usando dados, governança e visão integrada para impactar toda aempresa. A Consultoria do IEG apoia organizações nesse movimento, estruturando modelos de atuaçãomais estratégicos, sustentáveis e orientados a resultados. Quer saber como o IEG pode apoiar a evolução do seu CSC? Acesse: bit.ly/consultoria-ieg2025 + informações: projetos@ieg.com.br #IEG #ConsultoriaIEG #CSC #Transformação #Gestão
      Semana passada, realizamos mais um encontro dos Gr Semana passada, realizamos mais um encontro dos Grupos de Discussão sobre CSC coordenados pelo IEG, reunindo lideranças para debater temas estratégicos relacionados à evolução dos Centros de Serviços Compartilhados no Brasil. Desta vez, foi o encontro do Grupo Compartilha, que discutiu o tema “AI Generativa, Agentes e Automação Inteligente no CSC”, com apresentações dos cases da @weg.group, por Morgana Fischer, Gestora de Melhoria Contínua e Automação de Processos e Ricardo Scherer, Developer e da @solarcocacola, por Francisco Keltney da Costa, Executivo em CSC. A reunião foi realizada na @saintgobainbrasil, com organização de Renato Mazzarolo,Diretor GBS Latam e Fernanda Petito, Gerente Centro de Excelência GBS LATAM. O IEG segue fortalecendo o ecossistema de CSC no país, promovendo troca qualificada de experiências, benchmarking estruturado e conexões estratégicas entre lideranças. Quer saber mais sobre os Grupos de Discussão sobre CSC do IEG? Acesse o link https://materiais.ieg.com.br/im-grupo-de-discussao (link na bio). #IEG #CSC
      #IEGNaMídia Saiu na mídia um novo conteúdo do IEG #IEGNaMídia Saiu na mídia um novo conteúdo do IEG que destaca como a ausência de cadências estruturadas de gestão pode impactar diretamente a operação dos CSCs. Sem rituais consistentes, indicadores perdem profundidade, a escuta do cliente se torna pontual e os SLAs deixam de refletir a realidade do negócio. Mais do que processos definidos, a eficiência operacional está na disciplina da gestão e na capacidade de manter uma rotina estruturada de acompanhamento e tomada de decisão. Leia o conteúdo completo: https://www.terra.com.br/noticias/falta-de-cadencias-de-gestao-impacta-operacao-de-cscs,931dfbd47984198e9b939d1b3486cdde75e2yu0f.html hashtag#IEG hashtag#SaiuNaMídia hashtag#CSC
      Semana passada, também realizamos o encontro do GE Semana passada, também realizamos o encontro do GESC, Grupo de Discussão sobre CSC, coordenado pelo IEG, reunindo lideranças para debater temas estratégicos relacionados à evolução dos Centros de Serviços Compartilhados no Brasil. O tema da reunião foi: “IA Generativa, Agentes e Ciência de Dados”, com apresentações da @embraer por Juliana Dias, coordenadora financeiro BI e Marcio Tosetto, Sr Manager - Global Business Services, além dos cases apresentados por Sandro Massanobu Zaha, Head de Vendas da @siemensbrasil , e Édel Bernardo dos Passos, coordenador de planejamento e excelência TI&CSC da @randoncorp . A reunião foi realizada na sede da Embraer e contou com a participação de 16 empresas do grupo. O IEG segue fortalecendo o ecossistema de CSC no país, promovendo troca qualificada de experiências, benchmarking estruturado e conexões estratégicas entre lideranças. Quer saber mais sobre os Grupos de Discussão sobre CSC do IEG? Acesse o link https://materiais.ieg.com.br/im-grupo-de-discussao (link na bio).
      #IEGNaMídia Um novo conteúdo do IEG saiu no O Glob #IEGNaMídia Um novo conteúdo do IEG saiu no O Globo e fala sobre formatos de trabalhos nos CSCs. Hoje, conforme dados da Mia, o formato híbrido já predomina em 74% dos CSCs, enquanto 38% adotam modelos distintos por função, segundo estudo do IEG. Mais do que onde se trabalha, a discussão agora é como gerar mais valor com inteligência operacional. Leia o conteúdo completo: https://oglobo.globo.com/patrocinado/dino/noticia/2026/04/15/centros-de-servicos-compartilhados-ampliam-papel-estrategico-1.ghtml #IEG #saiunamídia #CSC
      A maturidade de um CSC não se sustenta apenas na e A maturidade de um CSC não se sustenta apenas na estrutura, nos processos ou na liderança. Ela aparece, todos os dias, na forma como o time pensa, atua e responde aos desafios da operação. A questão é: o seu time está preparado para sustentar a evolução do CSC ou ainda atua preso à rotina? CSCs que avançam de verdade contam com equipes capazes de analisar, propor melhorias, incorporar tecnologia e enxergar o negócio de forma mais ampla. Sem esse movimento, até os avanços estruturais perdem força com o tempo. O Impulse Solution foi criado para apoiar exatamente essa jornada: desenvolver competências críticas, fortalecer o aculturamento do time e preparar os profissionais para um cenário cada vez mais dinâmico, tecnológico e orientado à geração de valor. Evoluir o CSC sem evoluir as pessoas é um caminho que não se sustenta. Quer entender como preparar seu time para esse próximo nível? Acesse o link https://materiais.ieg.com.br/impulsesolution (link da bio) e conheça o Impulse Solution. #IEG #CSC #ServiçosCompartilhados #Desenvolvimento #ImpulseSolution Capacitação
      Ontem, realizamos mais um encontro dos Grupos de D Ontem, realizamos mais um encontro dos Grupos de Discussão sobre CSC coordenados pelo IEG, reunindo lideranças para debater temas estratégicos relacionados à evolução dos Centros de Serviços Compartilhados no Brasil. Dessa vez, foi o encontro do Grupo INOVA que discutiu o tema “Inteligência de Dados e Performance”, com apresentações da @neoenergia_oficial por Gláucia Chaves, Head do Global Business Service - GBS, também da @sicredi por Thamires Pivetta, Gerente de serviços compartilhados e da @lorealgroupe_br por Jessica Castro, DEX Manager. A reunião foi realizada na sede da Neoenergia Elektro. O IEG segue fortalecendo o ecossistema de CSC no país, promovendo troca qualificada de experiências, benchmarking estruturado e conexões estratégicas entre lideranças. Quer saber mais sobre os Grupos de Discussão sobre CSC do IEG? Acesse o link https://materiais.ieg.com.br/im-grupo-de-discussao (link na bio). #IEG #CSC #GruposdeDiscussão #GrupoInova
      Automação deixou de ser discurso. Hoje, ela separa Automação deixou de ser discurso. Hoje, ela separa os CSCs que apenas operam daqueles que realmente ganham eficiência, escala e inteligência de decisão. A pergunta é: o seu CSC está avançando no ritmo do mercado brasileiro ou ficando para trás? A Análise do Grau de Automação foi desenhada justamente para responder isso: mapear o grau de automação da operação, identificar oportunidades reais nos macroprocessos e apoiar a construção de um roadmap tecnológico mais objetivo, estratégico e aplicável. Porque investir em tecnologia sem diagnóstico é apostar no escuro. E quem decide no escuro normalmente perde produtividade, prioridade e competitividade. Quer entender como sua empresa se compara com o mercado? Acesse https://materiais.ieg.com.br/im-pesquisa-benchmark-em-csc-analise-automacao (link na bio) e receba exemplos de insights que você pode ter na Análise do Grau de Automação dos CSCs. #IEG #CSC #Automação #Benchmarking #GraudeAutomaçãodoCSC
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