53% dos CSCs possuem uma central de atendimento a clientes internos
A Central de atendimento está presente em 53% dos CSCs, conforme mostra a MIA, plataforma de dados em CSC do IEG, sendo essa estrutura responsável por atender os clientes internos. Essa abordagem visa otimizar os fluxos de trabalho e padronizar o atendimento, trazendo benefícios tanto para a equipe do Centro de Serviços Compartilhados quanto para […]
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