O Shared Services Meeting 2023 (SSM 2023), evento organizado pelo Instituto de Engenharia de Gestão (IEG), exclusivo para convidados dos principais Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) brasileiros, reunirá líderes e diretores para refletirem sobre os desafios e a complexidade do atual cenário corporativo e seus impactos na Liderança dos Centros, com discussões acerca do tema central […]
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Os Centros de Serviços Compartilhados têm desempenhado um papel fundamental na transformação digital das organizações, especialmente no que diz respeito à gestão eficiente e estratégica dos dados. Nesse contexto, as iniciativas dos CSCs em Inteligência de Dados têm se mostrado essenciais para impulsionar a tomada de decisões embasadas, o desenvolvimento de insights valiosos e a […]
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Como está o uso do ChatGPT nos CSCs? Qual a finalidade e áreas que utilizam? O IEG fez um levantamento com cerca de 100 empresas para entender como está o uso do ChatGPT nos CSCs. Dessas, 7% já utilizam e 50% pretendem utilizar. Confira no infográfico abaixo: Quer ter acesso a essas e outras informações […]
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Pesquisas apontam que as organizações desejam investir no desenvolvimento de sucessores para os líderes, na gestão de pessoas em CSCs A Gestão de Pessoas em CSCs é essencial nos CSCs (Centros de Serviços Compartilhados) para criar um ambiente de trabalho que promova o bem-estar e o desenvolvimento dos colaboradores, com o objetivo de reter talentos […]
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O Shared Services Knowledge Exchange é um evento realizado pelo IEG há 10 anos e que tem como foco o Mercado de Serviços Compartilhados brasileiro. Este ano, o evento aconteceu no dia 23 de maio, no espaço Millenium, em São Paulo, reunindo em torno de 150 executivos, de cerca de 50 empresas do Mercado de […]
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A Gestão de Gente é um dos pilares fundamentais dos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs), sendo vital e estratégica na criação de um ambiente de trabalho que proporcione o bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores, visando a retenção dos talentos que vão contribuir com o sucesso e o crescimento organizacional da empresa. Conforme dados compilados na […]
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Com o avanço constante da tecnologia, a automação de processos em Serviços Compartilhados tornou-se uma prática cada vez mais comum e essencial para empresas modernas. A busca por eficiência operacional e redução de custos impulsionou a adoção de soluções avançadas, como a Robotic Process Automation (RPA), Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning. Qual a importância […]
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Implementar uma área de Serviços Compartilhados (SC) pode parecer uma tarefa difícil e complexa, mas os benefícios que ela pode trazer para a empresa são valiosos e estratégicos. Trouxemos 5 benefícios que a implementação de uma área de SC poderá trazer para a sua empresa. Confira: 1. Redução de custos A redução de custos é […]
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Para serem bem-sucedidos, os CSCs precisam garantir que a experiência do cliente não seja comprometida, pois o foco nele é um dos grandes pilares e diferenciais do modelo de Serviços Compartilhados. Conforme dados compilados na MIA*, plataforma de dados sobre CSC do IEG, é possível identificar quais são as iniciativas que as empresas planejaram para […]
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A inteligência artificial (IA) está cada vez mais presente no dia a dia e em diversas áreas, desde assistentes virtuais em smartphones até sistemas de vigilância e diagnóstico médico. O rápido avanço das tecnologias de IA tem permitido o desenvolvimento de modelos de machine learning cada vez mais complexos e precisos, impulsionando a automação de […]
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