Em um cenário cada vez mais dinâmico, o Centro de Serviços Compartilhados precisa acompanhar a velocidade das demandas internas. O autoatendimento se tornou sinônimo de agilidade e eficiência, permitindo respostas imediatas e maior autonomia para colaboradores e gestores. Segundo a Mia, 66% dos CSCs brasileiros oferecem serviços de autoatendimento, principalmente nas áreas de Recursos Humanos […]
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As empresas familiares são a espinha dorsal de muitas economias. Elas nascem de um sonho, crescem com paixão e prosperam com um senso de propósito único. No entanto, quando o negócio começa a expandir seus horizontes, surge um desafio crucial: a necessidade de profissionalização. Manter a essência familiar é vital, mas para sustentar o crescimento […]
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A resposta para essa pergunta passa por entender quais boas práticas, tendências e diferenciais estão realmente transformando os Centros de Serviços Compartilhados no Brasil. Recentemente divulgamos os principais resultados da Pesquisa Benchmark em CSC 2025, estudo realizado pelo IEG que analisa práticas de gestão e operação em empresas de CSCs que participam da pesquisa. O […]
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A Pesquisa Benchmark em CSC, conduzida pelo IEG, é reconhecida como uma das principais referências sobre os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) no Brasil. Realizado há mais de 15 anos, o estudo já analisou o desempenho de mais de 150 empresas, mapeando práticas de gestão, produtividade, eficiência em custos, grau de automação e nível de […]
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No dia 17 de setembro de 2025, o IEG realizou no Milenium Centro de Convenções, em São Paulo, mais uma edição do principal evento para diretores e líderes de Serviços Compartilhados brasileiro, o Shared Services Leadership Forum (SSLF). O evento reuniu cerca de 200 participantes de Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) do país, das 8h […]
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O Impacto da Pesquisa Perfil de Profissionais de CSC na CSC Energia. Com 16 anos de experiência no setor elétrico, a CSC Energia se consolidou como referência em Serviços Compartilhados Multiempresa. Localizada em Florianópolis/SC, a companhia atende mais de 30 empreendimentos em todo o Brasil, incluindo usinas de geração hidráulica, eólica, solar e sistemas de […]
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O cenário de 2025 mostra que a adoção de soluções tecnológicas reflete maturidade digital e foco em resultados. A tecnologia segue como um dos principais motores de eficiência e transformação dentro dos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs). Mais do que um suporte operacional, ferramentas como ERP, RPA, Inteligência Artificial, Chatbots e Analytics se consolidam como […]
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Com 120 anos de atuação, o grupo Energisa é um dos principais players privados do setor elétrico brasileiro, atendendo cerca de 24% do território nacional por meio de soluções de geração, distribuição e comercialização de energia. Dentro da organização, a Central de Serviços Energisa (CSE), localizada em Cataguases (MG), é responsável pela integração de áreas […]
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A cultura organizacional está se consolidando como um dos pilares mais estratégicos para os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) em 2025. Segundo a MIA – Market Intelligence Application, plataforma de dados em CSC do IEG, 70% dos CSCs afirmaram que a capacitação de colaboradores em cultura e valores do CSC será prioridade em 2025, reforçando […]
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A Reforma Tributária no Brasil deixou de ser uma discussão distante e passou a ser uma realidade iminente para empresas. A transição para o novo modelo começa já em 2026, e promete impactar diretamente áreas como Fiscal, Contas a Pagar e Contabilidade — justamente núcleos centrais do escopo dos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs). Como […]
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