O papel de um Centro de Serviços Compartilhados vai além da redução de custos. Esse modelo visa a excelência operacional dos processos de suporte de uma empresa para trazer mais eficiência e qualidade.
Dessa forma, é comum que os CSCs consigam trazer ganhos para os negócios ao evitar, por exemplo, o pagamento de multas e juros devido à falta de organização e controle das unidades, contando com uma solução em automação direcionada.
De acordo com a MIA, plataforma de dados sobre CSC do IEG, 1 em cada 4 CSCs brasileiros já utilizam alguma tecnologia para captura de contas de consumo, como água, luz, condomínio, internet e telefone, por exemplo.
Este dado não apenas reflete uma tendência crescente na automação de processos, mas também destaca a importância da tecnologia no aprimoramento das operações de negócios, pois com essas ferramentas a probabilidade de uma multa por atraso de pagamento desses tipos de despesas é minimizada.
Outra solução em automação é a utilização de portais de fornecedores que, conforme a MIA, são encontrados em 60% dos Centros brasileiros, com isso, eles conseguem maior eficiência dos processos de compras e mais facilidade no acesso aos dados e informações atualizadas.
Essas e outras soluções de automação estão ajudando os CSCs a aumentar ainda mais a sua eficiência operacional, resultando em processos ainda mais rápidos e estratégicos, reduzindo riscos para os negócios.
IEG é uma empresa que elabora soluções de ensino, pesquisa e consultoria em gestão de forma integrada e complementar para as organizações, dissemina conhecimento por meio de treinamentos customizados desenvolvidos para capacitar profissionais de diversas empresas no que tange a competências comportamentais, técnicas e ferramentais. Além disso, o IEG consolida informações de mais de 200 empresas que possuem um Centro de Serviços Compartilhados no Brasil por meio de diversas pesquisas realizadas com o objetivo de traçar um panorama deste mercado. Grande parte dessas estatísticas são disponibilizadas na MIA – Market Intelligence Application Shared Services -, plataforma de dados sobre CSC do IEG.
