No dia 17 de junho, o IEG promoveu o SSM 2025 – Shared Services Meeting, marcando o segundo encontro online dos 6 Grupos de Discussão sobre CSC, em um evento exclusivo, dinâmico e totalmente interativo.
https://ieg.com.br/blogEm um formato online e ao vivo, as sessões do encontro aconteceram, como momentos de sessões também simultâneas, acontecendo em duas salas para apresentações, Sala Synergy e Sala Solutions.
Reunindo empresas de diversos setores e portes do país, o SSM 2025 debateu os principais desafios, oportunidades e inovações que estão impactando os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs).
Com a participação de empresas integrantes dos grupos GESC, Compartilha, SOMAR, Coopera+, Inova e Transforma, o segundo encontro teve como foco fortalecer o ecossistema de troca e aprendizado contínuo entre seus membros, por meio de apresentações de cases e debates .
A abertura do encontro contou com uma sessão conjunta especial, reunindo representantes de todos os Grupos de Discussão para compartilharem suas visões sobre a jornada dos CSCs em 2025. Esse momento inicial foi essencial para alinhar perspectivas, apresentar tendências identificadas nas trocas dos grupos ao longo do semestre e gerar reflexões coletivas sobre o futuro dos Serviços Compartilhados no Brasil.
A programação contemplou discussões acerca de temas como Automação e uso de IA nos CSCs, Modelos de governança de dados e fornecedores, Estratégias para retenção de talentos, Experiência do cliente interno, Adoção de tecnologias para escalar eficiência, Evolução de escopos e modelos de operação dos CSCs.
Foram apresentados cases de grandes empresas como Ambev, Afya, Grupo Dislub Equador e Tools, além de mesas de discussão com executivos das empresas Elopar, Localiza, Nitro, TKE, Bild e Oncoclínicas, que compartilharam insights importantíssimos sobre transformação digital, engajamento de talentos e novas perspectivas para os CSCs.
Com a presença de representantes de cerca de 150 empresas, o SSM 2025 reafirmou o propósito do IEG em fomentar uma sólida rede de colaboração e evolução contínua para os CSCs brasileiros.
A programação foi encerrada com um wrap-up que trouxe que os principais aprendizados e assuntos discutidos no encontro e próximos passos para o segundo semestre, falando sobre “Liderança e Pessoas”, “Processos”, “Tecnologia” e “Cliente”
Foram trocas intensas, visões provocadoras e muito aprendizado em uma tarde que foi além da teoria, com quem está na prática, todos os dias, fazendo o CSC evoluir.
O próximo semestre será marcado por novos encontros e grandes eventos. Teremos nos grupos reuniões presenciais e online, além de mais dois eventos:o SSLF – Shared Services Leadership Forum, dia 17/09 e o TEC – Technology Evolution Conference no dia 18/11, ambos promovidos pelo IEG.
Quer conhecer e saber mais sobre os Grupos de Discussão e como participar?
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