De acordo com a MIA, primeira e única plataforma de dados sobre CSCs do país, os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) criados após 2020 demoram, em média, 8 meses para alcançar a estabilização operacional.
O tempo de estabilização refere-se ao período necessário para que um CSC atinja um estado de operação eficiente e estável após sua criação.
Fonte: MIA – Market Intelligence Application, IEG
Essa média referente aos CSCs criados a partir de 2020 indica um cenário de eficiência e adaptação rápida às novas condições de mercado e trabalho, além de fornecer um ponto de referência útil para futuras implementações e análises de desempenho. A média indica que as empresas estão se tornando mais eficientes na transição para o modelo de serviços compartilhados.
Considerando os CSCs criados a partir de 2020, é possível que as empresas tenham se adaptado rapidamente às novas condições de trabalho impostas pela pandemia de COVID-19. A implementação de trabalho remoto e a digitalização de processos podem ter acelerado a estabilização operacional.
Pode-se inferir também que as metodologias e ferramentas disponíveis para a criação e estabilização de CSCs estão sendo eficazes e bem desenvolvidas. Processos padronizados e tecnologias de suporte, como automação e sistemas de gestão, provavelmente também contribuem para essa eficiência.
Durante esse período, as organizações devem monitorar continuamente o progresso, identificando gargalos e ajustando estratégias conforme necessário.
A fase de estabilização não apenas prepara o CSC para operações contínuas, mas também estabelece uma base sólida para futuras melhorias e inovações.
O IEG é uma empresa que elabora soluções de ensino, pesquisa e consultoria em gestão de forma integrada e complementar para as organizações, dissemina conhecimento por meio de treinamentos customizados desenvolvidos para capacitar profissionais de diversas empresas no que tange a competências comportamentais, técnicas e ferramentais.
