A inovação tem se consolidado como um dos pilares estratégicos dos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) no Brasil, ganhando cada vez mais espaço nas agendas de liderança. Deixou de ser apenas tendência, impulsionando transformações relevantes.
De acordo com dados da MIA, plataforma de dados sobre CSC do IEG, 44% dos CSCs já possuem uma área formal de inovação, enquanto 35% pensam em criar.
Fonte: MIA/IEG
Esse movimento reforça a maturidade crescente do setor e a busca por estruturas mais ágeis, colaborativas e voltadas à geração de valor.
A atuação dessas áreas vai muito além da execução de projetos pontuais. As equipes de inovação têm assumido um papel essencial de governança, priorização e disseminação de uma cultura inovadora dentro dos Centros.
Fonte: MIA/IEG
Entre as principais responsabilidades estão analisar e priorizar iniciativas de inovação (94%), engajar e inspirar novos projetos (91%) e realizar a governança das iniciativas (91%). Além disso, 72% afirmam capacitar as equipes envolvidas nos projetos, enquanto 69% acompanham e divulgam indicadores de desempenho, demonstrando uma gestão estruturada e orientada a resultados.
Esses dados revelam que a inovação nos CSCs vem sendo tratada de forma cada vez mais estratégica, com foco em processos contínuos de melhoria, integração de áreas e desenvolvimento de competências. A execução direta de projetos presente em 63% dos casos, mostra que as áreas de inovação também atuam de forma prática, equilibrando planejamento e implementação.
Fonte: MIA/IEG
Outro destaque está no ecossistema de colaboração entre os CSCs e o mercado. A pesquisa mostra que 47% dos Centros já estabelecem parcerias com universidades e instituições de pesquisa, reforçando a busca por conhecimento, pesquisa aplicada e troca de experiências qualificadas. Por outro lado, a colaboração com startups ainda é pouco explorada, presente em apenas 5% dos CSCs, evidenciando uma oportunidade relevante para ampliar conexões com ecossistemas de inovação mais dinâmicos.
Apesar dos desafios, o cenário indica um amadurecimento do papel da inovação dentro dos CSCs. As organizações estão estruturando suas iniciativas, definindo métricas claras e buscando gerar resultados sustentáveis a partir da combinação entre tecnologia, pessoas e processos.
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