Com base em mais de 15 anos de experiência do IEG em Educação e Serviços Compartilhados, o Impulse Solution for Shared Services Teams foi criado para ser a solução educacional definitiva no desenvolvimento dos profissionais que atuam em Centros de Serviços Compartilhados (CSCs).
Uma forma dos profissionais não apenas aprenderem, mas se conectarem e colaborarem ativamente para solucionar os desafios cotidianos.
Foi exatamente essa visão que levou à criação do Impulse Solution pelo IEG, que desde 2023, através da Metodologia Impulse, pautada em três pilares – capacitação, inspiração e criação de soluções –, tem proporcionado a profissionais de diferentes áreas e níveis de senioridade dos Centros de Serviços brasileiros, acesso a conteúdos, cases, palestras e workshops, complementando seus gaps organizacionais e técnicos sobre CSC.
No Impulse Solution são oferecidos módulos de conhecimento que abordam temas essenciais, como Implementação de CSC, Gestão do CSC, Boas Práticas de CSC, Perfil do Profissional de CSC, Cultura de Serviços Compartilhados, Panorama do Mercado Brasileiro e Tendências. Sendo considerados os Alicerces do Conhecimento em um CSC, esses assuntos são fundamentais para preparar os profissionais não apenas para os desafios presentes, mas também para antecipar e adaptar-se às mudanças futuras do mercado de Serviços Compartilhados.
Um aspecto muito importante para elevar o desenvolvimento profissional dentro da solução educacional tem sido benchmarkings e a criação de redes de conexão com equipes de outras empresas.
“Nosso objetivo é fazer mais do que ensinar, estamos estimulando o pensamento crítico através de métodos que não apenas simulam, mas integram debates sobre os desafios recorrentes nos CSCs.”, reforça Taís Nascimento, sócia do IEG e responsável pela Escola de Negócios.
Além disso, os participantes têm acesso a um acervo abrangente com os principais cases de Serviços Compartilhados do país, onde não apenas conhecem soluções inovadoras, mas também encontram inspiração para aplicar ideias em seus próprios Centros, colocando em prática aquilo que parecia distante. Somado a tudo isso, também são discutidos desafios e obstáculos enfrentados pelos Centros no cotidiano em palestras e workshops. Tudo isso torna o Impulse Solution a primeira iniciativa criada especificamente para promover o crescimento contínuo dos profissionais em CSCs.
Atualmente, o Impulse Solution alcança mais de 80% de usuários ativos e 70% de usuários engajados, tendo impactado mais de 800 profissionais de CSCs. Esses números refletem o comprometimento da solução e como está influenciando significativamente o desenvolvimento de muitos profissionais, fortalecendo suas habilidades e contribuindo para o avanço dos Centros de Serviços Compartilhados.
Fonte: IEG
