Para serem bem-sucedidos, os CSCs precisam garantir que a experiência do cliente não seja comprometida, pois o foco nele é um dos grandes pilares e diferenciais do modelo de Serviços Compartilhados. Conforme dados compilados na MIA*, plataforma de dados sobre CSC do IEG, é possível identificar quais são as iniciativas que as empresas planejaram para […]
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A inteligência artificial (IA) está cada vez mais presente no dia a dia e em diversas áreas, desde assistentes virtuais em smartphones até sistemas de vigilância e diagnóstico médico. O rápido avanço das tecnologias de IA tem permitido o desenvolvimento de modelos de machine learning cada vez mais complexos e precisos, impulsionando a automação de […]
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A tecnologia avança a cada dia e novas tendências surgem constantemente. Por isso, éimportante estar sempre atualizado sobre as inovações e mudanças que estão por vir. Neste post, vamos apresentar as principais tendências em tecnologia para 2023 que vocêprecisa conhecer. Tendências em Tecnologia para 2023: 1 – Inteligência Artificial: como essa tecnologia está evoluindo e […]
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O mundo está em constante evolução e mudança e no segmento dos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) não é diferente. Para ter sucesso no CSC, é essencial estar sempre atualizado sobre as tendências mais recentes e as melhores práticas a serem seguidas. Para te ajudar, trouxemos neste conteúdo, algumas dicas essenciais que todo CSC deve […]
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Você sabe o que é o “clima organizacional”? Ele é a percepção que os colaboradores têm da empresa, baseada na experiência que é vivida no dia a dia de trabalho. O clima organizacional afeta diretamente o comportamento do colaborador e pode influenciar fatores importantes como a produtividade, por exemplo. Cumprir com os todos os direitos […]
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No mês da mulher, trouxemos um conteúdo com insights relevantes e importantes nos dias de hoje: a saúde mental da mulher no mundo corporativo, bem como no trabalho. Nesse conteúdo vamos entender um pouco mais sobre a saúde mental feminina no mundo corporativo e porque as mulheres sofrem mais que os homens quando o assunto […]
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Em um mundo altamente conectado e bombardeado por anúncios, pop-ups, interrupções comerciais e botões para serem clicados a todo instante, as pessoas têm buscado humanizar a comunicação, menos venda e mais pessoas. E como fazer com que a sua comunicação seja diferente das demais? Se destacar em meio a uma concorrência enorme é um dos […]
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Porém, apenas 34% dos cargos de liderança são ocupados por mulheres nos Centros. O Dia Internacional da Mulher é comemorado em todo o mundo em 8 de março. Essa data marca uma trajetória de desafios e conquistas das mulheres por igualdade de direitos e oportunidades, além de reforçar a força e garra delas após anos […]
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A tecnologia está cada vez mais presente em nosso dia a dia, com dispositivos digitais para entretenimento, trabalho, movimentações bancárias, comunicações diversas, compra e venda de produtos e mais uma lista imensa e infinita de coisas, alcançar o bem-estar digital pode ser um desafio. Pensando nessa infinidade de situações em que a tecnologia está inserida […]
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Para entender o cenário atual do ChatGPT, o IEG realizou no período de 25 de janeiro a 03 de fevereiro, do corrente ano, a Pesquisa sobre a utilização do ChatGPT com mais de 100 profissionais brasileiros e que teve como objetivo, identificar as principais percepções dos brasileiros em relação ao tema e suas perspectivas para […]
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