O 12th Shared Services Knowledge Exchange (SSKE), promovido pelo Instituto de Engenharia de Gestão (IEG), aconteceu no dia 07 de maio de 2025, em São Paulo, e reuniu em torno de 160 participantes de de cerca de 70 CSCs do país. Com o tema “CSC em Foco: inteligência analítica, desenvolvimento humano e impacto global”, o […]
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O IEG conversou com Jorge Della Via Jr., Diretor de Tecnologia e do CSC (SCM – Serviços Compartilhados da Mabu), para entender melhor sobre o processo de implementação do CSC. Com um trajetória de mais de 50 anos de atuação, o Grupo tem desempenhado um papel importante no crescimento econômico e turístico do Paraná. Para […]
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No dia 25 de março de 2025, o High Potential Program Shared Services teve sua aula inaugural com a participação de mais de 90 profissionais, proporcionando uma rica troca de conhecimento e experiências sobre liderança e transformação digital no contexto dos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs). A aula contou com duas palestras inspiradoras, conduzidas por […]
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Em um mundo corporativo cada vez mais dinâmico e digital, o bem-estar dos colaboradores tem se tornado um dos pilares do sucesso das empresas. Não é novidade que as questões de saúde mental têm ganhado força nos últimos anos, e a tendência é que esse tema cada vez mais tenha destaque. De acordo com a […]
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O High Potential Program – Shared Services 2025, treinamento focado nas lideranças em Serviços Compartilhados, iniciará suas aulas no dia 25 de março. A aula inaugural contará com a presença de Moises Santiago, Diretor de Operações e Recursos Humanos na empresa EQP, e Sérgio Morseli, que atuou como Head de CSC na Dexco, dois expoentes […]
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Colaboradores engajados fortalecem os CSCs e impulsionam resultados. Garantir a satisfação e o engajamento dos colaboradores tem se mostrado um diferencial estratégico para qualquer organização, especialmente nos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs), onde os processos integrados exigem um alto nível de colaboração e um mindset voltado para o cliente e a melhoria contínua. Mais do […]
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Mais de 300 análises sobre o mercado de CSC geradas pela MIA em 2024 Em 2022, o IEG lançou a MIA – Market Intelligence Application, primeira e única plataforma de dados sobre o mercado de acordo com as boas práticas do SEO mas se basendo no conteudobrasileiro de Serviços Compartilhados, com o objetivo de oferecer […]
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O IEG – Instituto de Engenharia de Gestão realiza, há mais de 15 anos, a Pesquisa Benchmark em CSC, um dos estudos mais completos do setor, que já analisou o desempenho de mais de 140 empresas no Brasil. Com uma abordagem detalhada e baseada em dados, a pesquisa permite que os Centros de Serviços Compartilhados […]
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Incorporação de novas tecnologias e redução de custos estão no topo das prioridades. Para 2025, os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) brasileiros se preparam para um cenário repleto de desafios e oportunidades. Segundo pesquisa do IEG, dois fatores ocupam o topo das prioridades dos CSCs em 2025: a incorporação de novas tecnologias e redução de […]
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A Inteligência Artificial ( IA ) vem se destacando como uma tecnologia disruptiva e a sua adoção está se tornando cada vez mais comum nas empresas. Investir em IA não só ajuda a aprimorar a produtividade da empresa, mas também possibilita entrega consistentes e com uma maior qualidade. A IA está se consolidando como uma […]
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