A RD Saúde iniciou a participação no Benchmark em CSC em 2021 com o intuito de se comparar com outros Centros de Serviços Compartilhados brasileiros e identificar oportunidades em relação ao mercado. Desde então vem colhendo diversos resultados positivos que levaram a empresa ao TOP 1 do ranking de Custos por Transação vs. Nível de Serviço na Pesquisa […]
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A otimização de processos é uma das estratégias mais eficazes para impulsionar a eficiência e o desempenho dos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs). Em um cenário onde a pressão por resultados rápidos e redução de custos cresce constantemente, otimizar processos não é mais uma opção — é uma necessidade estratégica. Neste artigo, exploramos os principais […]
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O Technology Evolution Conference 2024, evento de inovação e tecnologia, foi realizado pelo IEG no dia 13 de novembro, e esse ano totalmente focado no mercado de Serviços Compartilhados. Com o tema “Operações Inteligentes: Desbloqueando o Potencial dos CSCs”, o evento reuniu cerca de 150 líderes, especialistas e executivos para explorar como a inovação pode […]
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O Technology Evolution Conference (TEC) 2024, evento de inovação e tecnologia do IEG que esse ano será totalmente voltado para o mercado de Serviços Compartilhados (CSCs), acontecerá no dia 13 de novembro, em uma plataforma imersiva. Executivos de CSCs de todo o Brasil estarão conectados das 14h às 18h30 para discutirem e refletirem sobre o […]
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No ambiente empresarial em constante evolução, liderar com inovação é fundamental para manter a competitividade e garantir o crescimento sustentável. Executivos de empresas de todos os portes têm o desafio de equilibrar a inovação com a eficiência operacional, maximizando o impacto de novas ideias sem comprometer os resultados. Por que a inovação é crucial para […]
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O tema “Cultura” tem sido bastante discutido nas empresas e também nos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs). Organizações de todo o Brasil têm intensificado seus esforços para fortalecer a conexão dos colaboradores com valores e objetivos organizacionais. No Mercado de CSC não é diferente. Em um cenário de constantes transformações e aumento da complexidade dos […]
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Nos últimos anos, a saúde mental ganhou destaque nas discussões sobre gestão de pessoas e ambiente de trabalho, tendo em vista que se encontra diretamente ligado ao desempenho e à retenção de talentos. De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), o estresse e a pressão no ambiente de trabalho podem levar a problemas […]
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O SSLF 2024, principal evento para líderes e diretores de Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) do Brasil ocorreu no dia 18 de setembro, reunindo cerca de 200 participantes de 76 empresas. Com mais de 14 sessões acontecendo em espaços simultâneos,o evento, que durou 10 horas, teve como tema central a “Revolução Estratégica dos CSCs: Líderes […]
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Além da automação de processos e da análise de dados, os Centro de Serviços Compartilhados também podem melhorar o atendimento aos clientes com o uso da IA em chatbots. Os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) são uma realidade global. O CSC é um modelo de negócios que centraliza processos, sobretudo, atividades de suporte das empresas […]
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O Shared Services Leadership Forum (SSLF), que ocorrerá no dia 18 de setembro no Milenium Centro de Convenções, reunirá líderes e diretores do Mercado de Serviços Compartilhados para uma reflexão aprofundada sobre o cenário atual e os desafios do setor. Com o tema central “Revolução Estratégica dos CSCs: Líderes Transformados para a Evolução das Empresas”, […]
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