No dia 25 de março de 2025, o High Potential Program Shared Services teve sua aula inaugural com a participação de mais de 90 profissionais, proporcionando uma rica troca de conhecimento e experiências sobre liderança e transformação digital no contexto dos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs). A aula contou com duas palestras inspiradoras, conduzidas por especialistas de renome nas áreas de gestão de pessoas e excelência operacional.
Fonte: IEG
Moisés Santiago, Diretor de Operações e Recursos Humanos da EQP, falou sobre “A Importância da Liderança no Desenvolvimento Profissional” abordando temas cruciais para o crescimento e desenvolvimento profissional nos CSCs. Moisés destacou o aprendizado contínuo como pilar fundamental para o desenvolvimento pessoal e profissional, e enfatizou a liderança como uma habilidade essencial para influenciar pessoas e alcançar resultados consistentes.
Santiago também falou sobre a carreira como uma jornada de autoconhecimento, onde a definição de objetivos flexíveis e a proatividade no desenvolvimento de habilidades são cruciais para alcançar o sucesso.
A palestra foi concluída com dicas eficazes para uma carreira bem-sucedida no CSC, incluindo a importância de compreender a estratégia de negócios, ouvir o cliente e buscar eficiência e inovação.
Sérgio Morseli, responsável pela área de Gestão de Projetos Corporativos e Excelência Operacional da Dexco, trouxe insights valiosos sobre a transformação digital nos CSCs. Sérgio apresentou a jornada da Dexco na implementação de tecnologias como Power BI, Databricks, SAP Signavio e soluções de IA generativa, que têm promovido ganhos significativos em eficiência e alinhamento estratégico. Ele enfatizou a importância da colaboração entre TI e as áreas de negócio e compartilhou os desafios e sucessos dessa jornada.
Para o futuro, Morseli destacou os planos da Dexco de expandir o uso de indicadores preditivos e aplicar IA em processos críticos, além de continuar a fortalecer a atuação estratégica do CSC por meio de um modelo de projetos corporativos focado em resultados e melhoria contínua.
Fonte: IEG
As duas palestras enriqueceram a aula inaugural do Programa e proporcionaram aos participantes uma visão abrangente sobre os desafios e oportunidades para os líderes de CSCs, combinando o desenvolvimento de competências pessoais com a implementação de tecnologias inovadoras. Além de proporcionarem aos participantes ferramentas e estratégias práticas para fortalecer a liderança e gestão de processos em ambientes de transformação digital.
O High Potential Program – Shared Services continua promovendo o crescimento de líderes do futuro, com momentos como esses, que unem teoria e prática para acelerar a jornada de desenvolvimento de carreiras bem-sucedidas nos CSCs.
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