• Site IEG
  • Sobre
  • Contato
IEG Connection
  • Início
  • Serviços Compartilhados
  • Negócios
  • Tecnologia e Inovação
  • Gestão
  • Carreira
Subscribe
    • Início
    • Serviços Compartilhados
    • Negócios
    • Tecnologia e Inovação
    • Gestão
    • Carreira

    Tag: Bem-Estar

    IEG Connection > Bem-Estar
     Bem-Estar dos Colaboradores: Um dos pilares do Sucesso das Empresas
    Avatar photoRedação IEG abril 1, 2025
    Comments (0)

    Bem-Estar dos Colaboradores: Um dos pilares do Sucesso das Empresas

    Em um mundo corporativo cada vez mais dinâmico e digital, o bem-estar dos colaboradores tem se tornado um dos pilares do sucesso das empresas. Não é novidade que as questões de saúde mental têm ganhado força nos últimos anos, e a tendência é que esse tema cada vez mais tenha destaque.  De acordo com a […]

    Leia mais

    Pesquisar

    Newsletter



      ieg.brasil

      Instituto de Engenharia de Gestão
      Soluções em #Ensino, #Pesquisa e #Consultoria em #Gestão. Referência em #ServiçosCompartilhados
      📧contato@ieg.com.br

      🔍 Você sabia que mais de 60% dos CSCs monitora 🔍 Você sabia que mais de 60% dos CSCs monitoram KPIs, mas ainda sem automação? Ao mesmo tempo, 92% acompanham o indicador “Atendimento no Prazo”. Isso revela um paradoxo: medir já é prática comum, mas a falta de estrutura ainda compromete a efetividade da gestão.

A verdade é que sem um monitoramento sistemático, não há como garantir controle, foco no cliente ou evolução real da operação.

📈 Seu CSC está apenas medindo... ou realmente usando os dados para tomar decisões melhores?

👉 Confira no blog como transformar indicadores em inteligência de gestão: www.ieg.com.br/blog (link na bio)

#IEG #CSC #KPIs #GestãoEstratégica #ServiçosCompartilhados #DadosQueGuiam #MIA #IEGConnection #EficiênciaOperacional
      📊 Seu CSC está monitorando os KPIs certos? Se 📊 Seu CSC está monitorando os KPIs certos?

Segundo dados da MIA – plataforma de inteligência do IEG, os dois indicadores mais acompanhados pelos CSCs são:

✔️ Atendimento no Prazo – monitorado por 92% dos CSCs
✔️ Índice de Satisfação do Cliente – acompanhado por cerca de 70%

Mas os CSCs mais estratégicos vão além desses dois KPIs.

🔎 A MIA traz uma visão completa do que realmente importa medir — e como esses dados podem impulsionar a maturidade e eficiência do seu CSC.

👉 Acesse: bit.ly/domine-kpis
(Link na bio)

#IEG #MIA #CSC #ServiçosCompartilhados #KPIs #GestãoDeIndicadores #DadosQueGuiam #ExcelênciaOperacional #FocoNoCliente
      📊 Como a Brasal transformou dados em decisões 📊 Como a Brasal transformou dados em decisões estratégicas?

Em parceria com o IEG, o Centro Corporativo da Brasal implementou uma pesquisa de satisfação estruturada com foco nos clientes internos. O resultado?
✔️ Processos aprimorados
✔️ Relacionamento fortalecido
✔️ Planos de ação com impacto direto na performance das equipes

A escuta ativa, aliada à inteligência na leitura dos dados e benchmarking com o mercado, trouxe maturidade e precisão para a gestão da experiência interna.

🔍 “A pesquisa permitiu um entendimento mais profundo das necessidades dos clientes e impulsionou melhorias com impacto real.” – Leonardo Oliveira, Gerente de Gestão Estratégica da Brasal.

👉 Leia o case completo e conheça os resultados:
https://lnkd.in/dQMzSvyS

hashtag#IEG hashtag#CaseBrasal hashtag#PesquisaDeSatisfação hashtag#GestãoEstratégica hashtag#CSC hashtag#ServiçosCompartilhados hashtag#Benchmarking hashtag#ExperiênciaDoClienteInterno
      📞 Você sabia que a Central de Atendimento está presente em 53% dos CSCs, sendo essa estrutura responsável por atender os clientes internos, conforme mostra a MIA, plataforma de dados de CSC do IEG.

Essa abordagem visa otimizar os fluxos de trabalho e padronizar o atendimento, trazendo benefícios tanto para a equipe do Centro de Serviços Compartilhados quanto para os próprios clientes internos.

No novo conteúdo do IEG Connection, exploramos os dados mais recentes sobre a estrutura de atendimento nos CSCs e o impacto dessa frente com os clientes internos. 

 Descubra por que essa é cada vez mais estratégico ter uma Central de Atendimento interno para o sucesso do CSC! 

🔎 Quer saber como seu CSC se posiciona frente ao mercado?

👉 Leia agora no blog: ieg.com.br/blog
(Link na bio)

#IEG #CSC #ServiçosCompartilhados #AtendimentoInterno #CentralDeAtendimento #GestãoEstratégica #DadosQueGuiam #IEGConnection #MIA
      🚀Novidade: Chegaram as Jornadas de Desenvolvime 🚀Novidade: Chegaram as Jornadas de Desenvolvimento Impulse Solution! 🤩

O Impulse Solution for Shared Services Teams é o
parceiro estratégico que seu time precisa para se
desenvolver e alcançar novos patamares de excelência!

As jornadas foram criadas para aprofundar competências técnicas e comportamentais essenciais no dia a dia dos Centros de Serviços Compartilhados. Tudo isso com uma curadoria de conteúdo exclusiva, cases, trilhas temáticas e acesso facilitado.

💡 Um novo formato para gerar ainda mais valor para quem quer crescer junto com a evolução dos CSCs.

👉 Quer descobrir como as Jornadas de Desenvolvimento
podem revolucionar o processo de aprendizado do seu time? Saiba aqui: bit.ly/impulse-solution

#ImpulseSolution #IEG #JornadasDeDesenvolvimento #CSC #Capacitação #DesenvolvimentoProfissional #ServiçosCompartilhados
      🤝 Quer transformar seu CSC com networking quali 🤝 Quer transformar seu CSC com networking qualificado, benchmarking e muito conteúdo prático?

Os Grupos de Discussão do IEG oferecem uma rotina estruturada com:

✅ Encontros presenciais sobre temas atuais
✅ Pesquisas quinzenais de benchmarking
✅ Trocas diretas via WhatsApp
✅ Acesso à Plataforma Grupos CSC
✅ Participação no Shared Services Meeting 2025

Tudo isso para ampliar a rede do seu CSC, acelerar o aprendizado e tomar decisões estratégicas com mais segurança.

Acesse: bit.ly/grupos-ieg

#IEG #GruposDeDiscussão #CSC #ServiçosCompartilhados #Benchmarking #Networking #SharedServicesMeeting #GestãoEstratégica
      Novo conteúdo no blog IEG Connection | Confira as Novo conteúdo no blog IEG Connection | Confira as competências que estão sendo mais valorizadas nos Centros de Serviços Compartilhados.

Veja no conteúdo completo em: www.ieg.com.br/blog (link na bio) e fique por dentro das tendências.

#IEG #ServiçosCompartilhados #CSC #DesenvolvimentoProfissional #TendênciasCSC #IEGConnection
      Já conhece a IEG News? ℹ Ao se cadastrar na no Já conhece a IEG News? ℹ

Ao se cadastrar na nossa newsletter mensal, você terá acesso a conteúdos exclusivos e às últimas novidades do IEG, tudo de forma gratuita!

Não perca a oportunidade de impulsionar sua carreira e aprimorar a gestão da sua empresa com a IEG News.

Clique no link da bio e inscreva-se agora!
      🎬 Vem ver o #TBT do 12th SSKE! No dia 07 de ma 🎬 Vem ver o #TBT do 12th SSKE!

No dia 07 de maio, reunimos cerca de 170 participantes de CSCs brasileiros em um ambiente de muita troca, discussão e networking, em São Paulo para discutir o presente e futuro do mercado de Serviços Compartilhados.

🔥 Foram + de 9h de troca intensa, aprendizados e conexões que fortalecerem ainda mais o nosso ecossistema de CSC.

Veja como foi o 12th SSKE no vídeo de melhores momentos! 

Esperamos vocês nos próximos eventos do IEG. 

Em setembro será realizado o SSLF 2025, principal evento para líderes de CSC do país. 

Confira mais informações no link: https://materiais.ieg.com.br/sslf-2025 🔗 (link na bio) 🤩

#12thSSKE #IEG #ServiçosCompartilhados #CSC #EventosIEG #TransformaçãoDigital #GestãoEstratégica #DadosQueGuiam #TBT
      Seguir no Instagram

      Categorias

      • Serviços Compartilhados 381
      • Entrevista 40
      • Negócios 31
      • Tecnologia e Inovação 39
      • Gestão 46
      • Carreira 58
      • Revistas 68
      • Vídeo 4
      • E-Book 13

      Tags

      8th sske autoconhecimento Autoconsciência Autogestão benchmarking Competências Profissionais Comunicação Covid 19 e o trabalho remoto Desafios CSCs 2024 dicas para recém formados Empatia Empreendedores empresas Energisa Erros comuns evento de csc evento de inovação eventos corporativos em CSC Flexibilidade formulas excel GBS IMPLEMENTAÇÃO Inteligência Emocional MABU maior evento de csc do brasil metaverso Negociação no-code organizações perspectivas 2025 pesquisa covid-19 csc Podcast Produtividade saude Shared Services Meeting 2020 Shared Services Meeting 2023 softwares no-code ssc SSM 2020 SSM 2023 TEC TEC 2023 tecnologia e inovação transformação digital Youtube

      O IEG é uma empresa que elabora soluções de ensino, pesquisa e consultoria em gestão de forma integrada e complementar para você e para a sua organização.

      IEG

      • Sobre
      • Trabalhe Conosco
      • Contato

      Destaques

      • Entrevista
      • Revistas
      • Vídeo
      • E-Book

      Categorias

      • CSC
      • Negócios
      • Gestão
      • Carreira
      • Entrevista

      Redes Sociais

      Visit Us On FacebookVisit Us On InstagramVisit Us On LinkedinVisit Us On Youtube

      Copyright © IEG 2025 - IEG INSTITUTO DE ENGENHARIA GESTAO TREINAMENTOS E PESQUISAS DE MERCADO LTDA

      Este site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário. Ao utilizar o site, você concorda com nossa Política de Privacidade.EntendiPolítica de Privacidade