O Shared Services Knowledge Experience (SSKE), evento organizado pelo Instituto de Engenharia de Gestão (IEG) para o Mercado de Serviços Compartilhados, reuniu no dia 22 de maio, líderes, diretores e alta e média gerência de CSC para discutir sobre as melhores práticas do mercado de Serviços Compartilhados e teve como tema central: Hands-On! É tempo de resultados reais nos CSCs. É hora de colocar em prática estratégias que maximizem eficiência e integrem tecnologia.
Há 11 anos, o IEG promove o maior evento de interação e discussão sobre serviços compartilhados do Brasil, fomentando a troca de ideias, a apresentação das principais tendências e o networking entre os participantes. Para esta 11ª edição, contamos com a participação de mais de 150 profissionais de cerca de 55 empresas.
Foto IEG: 11th SSKE
Para a palestra de abertura, o SSKE recebeu Rafael Nunes, especialista em neurociências e comportamento humano que compartilhou toda sua experiência de forma dinâmica e intimista, promovendo reflexões na sessão “Neuroliderança: Conectando estratégia e ação na gestão de diferentes gerações”
Ao longo do dia, o SSKE foi palco de 14 grandes palestras simultâneas, divididas em dois espaços: Knowledge e Solutions.
Entre os palestrantes, tivemos representantes de empresas como Natura, iFood, Nestlé e Petrobras, entre muitas outras. O evento abordou uma ampla gama de temas atuais como a Satisfação do Cliente, Engajamento de Times de CSC, Atuação Global dos CSCs, Experiências Digitais, Melhoria Contínua, Automação e Otimização de Processos.
Para a palestra de encerramento “A Inteligência é artificial, mas a estratégia não! Ações possíveis de aplicar IA no seu CSC a partir de amanhã”, Bruno Cobbi, especialista em Inovação e Estrategista Digital, explorou toda a sua experiência em IA e transformação digital, assim como sua aplicabilidade nos CSCs.
O evento proporcionou um dia inteiro de conteúdo e insights sobre o Mercado de Serviços Compartilhados, com palestras inspiradoras e mesas de discussões envolventes. Além disso, contou com uma área de exposição dos patrocinadores, onde empresas como ServiceNow, Dattos, ChazeyPartners, Botcity, V360, Requestia, ÍcaroTech e Bancorbrás apresentaram suas soluções durante o welcome coffee e nos intervalos da programação.
Foto IEG: 11th SSKE
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O IEG é uma empresa que elabora soluções de ensino, pesquisa e consultoria em gestão de forma integrada e complementar para as organizações, dissemina conhecimento por meio de treinamentos customizados desenvolvidos para capacitar profissionais de diversas empresas no que tange a competências comportamentais, técnicas e ferramentais.
