Autor: Redação IEG

    De forma a auxiliar a análise crítica, o Quadro 2 agrupa os passos propostos por Tapping e Shuker (2010) e apresenta a maneira como eles foram implementados. Quadro 2: Após o estudo de caso, o autor concluiu que a implementação do modelo proposto proporcionou a redução e eliminação de desperdícios, tendo como resultado […]

Um assunto bastante discutido no ambiente corporativo é a atração e retenção de colaboradores. As gerações Baby Boomers, X, Y e agora também a geração Z, coexistem no mercado de trabalho, apresentando diferentes perfis profissionais, o que acarreta em um desafio que tende a ser cada vez mais recorrente nas áreas de Gestão de Pessoas: […]

Nos últimos anos, o avanço da tecnologia vem permitindo a construção de um novo modelo de relacionamento com os stakeholders no mundo empresarial. A busca constante pela otimização de recursos está tornando o autoatendimento cada vez mais comum nas empresas e essa mudança está acontecendo não só no relacionamento com os clientes, como também com […]

As implantações de Centro de Serviços Compartilhados (CSCs) no Brasil tiveram um boom ao longo dos anos 2000, impulsionadas pelo forte crescimento econômico do país. Naquela época, além de haver a preocupação com os custos e despesas administrativas, o CSC era visto como uma alavanca para a expansão de mercado, comportando-se estrategicamente como uma célula […]

A última pesquisa realizada pela TOTVS Consulting, em 2015, sobre a maturidade dos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) brasileiros, apontou que o principal motivador para a implantação de um CSC nas empresas é a redução de custos. No entanto, este mesmo fator (custo) foi o que apresentou o menor nível de maturidade dentre as nove […]

As organizações que optam pela adoção de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) em sua estrutura buscam a redução de custos como um dos benefícios imediatos da implementação. Tal objetivo pode ser alcançado com a centralização dos processos transacionais e otimização das atividades, sendo esta última o resultado da revisão e automação de processos ou […]