Tudo bom? Antes de tudo, eu queria me apresentar: eu sou Rodrigo Lang – fundador do IEG e trabalho há mais de 10 anos com consultoria e com educação. Nos últimos anos eu resolvi me especializar em competências comportamentais, mas afinal, o que são competências comportamentais (assunto que está tão na moda?). O que são […]
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O que é VBA? O Visual Basic for Applications (VBA em Excel) é uma implementação do Visual Basic da Microsoft, que é uma linguagem de programação produzida para facilitar enormemente a construção de interface das aplicações. O que faz o VBA em Excel? A principal utilidade do VBA em Excel é realizar tarefas repetitivas. A […]
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1) Sabe-se que o CSC proporciona uma considerável redução de custos para as empresas, principalmente, nos seus primeiros anos de existência. Como o CSC da Algar, que foi implementado há mais de 5 anos, conseguiu reduzir 25% dos seus custos nos últimos 18 meses? O escopo do CSC Algar era bastante reduzido no seu início pois grande […]
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O que é Design Thinking? O Design Thinking não é uma metodologia, pois não consiste em um método ou em algum tipo de fórmula capaz de solucionar problemas seguindo um passo a passo. O termo correto para definir esse conceito seria designá-lo como uma abordagem para solução de problemas, que leva principalmente em consideração os […]
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1- O Sistema FIEP (Federação das Indústrias do Estado do Paraná) está implementando o modelo de Serviços Compartilhados. A estratégia consiste em incorporar uma área por vez ou várias áreas de forma simultânea? Sim, a estratégia consiste em incorporar uma área por vez. No projeto de implantação do centro de serviços compartilhados do Sistema Fiep em 2017 […]
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O Autoatendimento é considerado um dos principais canais formais de comunicação entre o CSC e seus clientes internos. Confira no infográfico abaixo de que forma esse canal é utilizado pelos Centros brasileiros.
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O SSConnection busca reunir os temas mais relevantes sobre Serviços Compartilhados. Para isso, além do conteúdo tradicional de entrevistas, pesquisas e artigos, você poderá ter acesso a reports diferenciados sobre as principais tendências do mercado. O primeiro tema disponível é “A utilização de RPA nos CSCs”. Saiba quais são os principais critérios e desafios enfrentados […]
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A Metodologia Ágil não está mais apenas para a tecnologia – ela está transformando como as organizações contratam. Desenvolvem e gerenciam suas equipes. Este pacote fornece um guia para a transição. O RH se torna ágil Ágil não é mais apenas para tecnologia. Esta metodologia está trabalhando em outras áreas e funções, desde o desenvolvimento […]
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Os Centros de Serviços Compartilhados das empresas brasileiras possuem características similares entre si no que tange a escopo de atividades, práticas de gestão e perfil dos funcionários. De acordo com a pesquisa Perfil de Profissionais de CSC 2017 realizada pelo IEG, grande parte dos funcionários são jovens (75% possuem entre 21 e 40 anos), possuem […]
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Em grande parte das empresas, é comum o funcionário exceder as horas normais de trabalho. Nos CSCs, não é diferente. No infográfico abaixo você confere quais são as ações tomadas para reduzir as horas extras pelos CSCs entrevistados.
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