CSC como Protagonista da Transformação das Organizações
Avatar photoRedação IEG novembro 19, 2018
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CSC como Protagonista da Transformação das Organizações

O mercado tem se tornado cada vez mais dinâmico e, por isso, exige que as empresas acompanhem esse movimento se quiserem sobreviver ou continuarem competitivas neste cenário. Segundo CA Technologies, as empresas que iniciaram suas jornadas de transformação digital elevaram sua eficiência operacional em 52% e as receitas em 50%. Além disso, melhoraram a eficiência […]

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Entrevista com Thales Martin, Gerente de Excelência Operacional do CSC da Bunge
Avatar photoRedação IEG outubro 29, 2018
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Entrevista com Thales Martin, Gerente de Excelência Operacional do CSC da Bunge

1- Atualmente, as empresas têm buscado constantemente estar atualizadas em relação às novidades do mercado. Na Bunge não é diferente e, por isso, foi criada uma área de inovação no CSC da empresa. Quais foram os motivadores para a criação dessa área? A Bunge investe constantemente em novas tecnologias para o Centro de Serviços Compartilhados da […]

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Cultura de serviços como fator primordial na relação entre cliente e fornecedor
Avatar photoRedação IEG outubro 24, 2018
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Cultura de serviços como fator primordial na relação entre cliente e fornecedor

Os CSCs ganharam notoriedade no Brasil a partir dos anos 90, firmando-se como modelo de sucesso na década de 2000 em função das principais características aplicadas: centralização da prestação de serviços da empresa, foco em padronização e qualidade do atendimento, prezando a satisfação de seus clientes. Perante este conceito, é natural que o mindset dos […]

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Overview do mercado de CSC
Avatar photoRedação IEG outubro 16, 2018
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Overview do mercado de CSC

Compreender o panorama do mercado brasileiro de Serviços Compartilhados é essencial para a definição da estratégia das empresas que possuem CSC. Em 2018, o Instituto de Engenharia de Gestão (IEG) realizou um overview do mercado de CSCs brasileiros, revelando as principais tendências deste setor. O Instituto observou que existem mais de 200 empresas que possuem […]

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Tipos de Sistema de Pensamento: Rápido e Devagar!
Avatar photoRedação IEG outubro 3, 2018
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Tipos de Sistema de Pensamento: Rápido e Devagar!

No livro “Rápido e Devagar: duas formas de pensar” de Daniel Kahneman, nos é dito que nosso cérebro possui dois tipos de sistema de pensamento para a hora da tomada de decisão. Um deles para uma tomada de decisões rápida o qual normalmente é ativado para situações como hábitos cotidianos, cálculos simples, reações e perguntas […]

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Entrevista com Leonel Siqueira, Tax Manager da Synchro
Avatar photoRedação IEG setembro 27, 2018
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Entrevista com Leonel Siqueira, Tax Manager da Synchro

1- Sabe-se que o Sistema Tributário Brasileiro apresenta um alto nível de complexidade. Quais são as principais dificuldades enfrentadas pela área Fiscal das empresas? Segundo o Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação (IBPT), as empresas brasileiras gastam em média 2.600 horas por ano para cumprir as exigências do Fisco. Além disso, toda a estrutura criada […]

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Shared Services Experience – Silicon Valley 2018
Avatar photoRedação IEG setembro 24, 2018
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Shared Services Experience – Silicon Valley 2018

Shared Services Experience – Silicon Valley 2018 A 1ª Missão Técnica Internacional de CSC no Vale do Silício, organizada pelo Instituto de Engenharia de Gestão (IEG) e Obr.Global, reuniu profissionais de grandes empresas para uma semana de imersão no maior polo de inovação do mundo. Entre os dias 2 e 8 de setembro de 2018, […]

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