Redação IEGA Central de Atendimento é uma prática comum no modelo de Serviços Compartilhados e, principalmente nas empresas que possuem CSC recente, o escopo da Central tende a aumentar com a absorção de novas células de processos. Confira abaixo algumas estatísticas relacionadas à incorporação de novos atendimentos à Central:
Até 2017, previsão é que pelo menos 73% dos Centros passem
Pressão pela produtividade tem levado diretores e gestores de CSCs a
Atividades de TI como atendimento ao usuário, operação de sistemas e
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