Categoria : Serviços Compartilhados

Sigla para Business Process Outsourcing, o conhecido BPO vem sendo adotado por algumas organizações para atividades específicas dentro dos Centros de Serviços

Estudo mostra que a Central de Atendimento a clientes internos é utilizada por cerca de 80% dos CSCs Uma das

Ao contrário do que muitos acreditam, redução de custos não é o critério mais importante na hora de implementar um

Qualidade de vida, segurança jurídica e mão de obra qualificada são alguns dos fatores que levam o país a ganhar