É notável que o universo empresarial sofreu mudanças ao longo dos anos. Fazendo uma breve comparação, no passado as empresas consideravam os funcionários como agentes passivos, isto é, responsáveis somente pela realização de um determinado serviço. Nos tempos atuais, as empresas possuem uma diferente visão: os profissionais são considerados vitais para a corporação. Por isso, é de extrema importância o processo de seleção pelo qual passam os futuros funcionários.
Em grande parte das empresas o setor de Recursos Humanos é responsável pela admissão de novos colaboradores e, para garantir a qualidade dos funcionários que irão compor o quadro da organização, é necessário avaliar diversos fatores. Alguns dos mais citados pelas companhias são: competência, automotivação, além da capacidade de adequação à cultura organizacional do negócio. Somente assim, o departamento é capaz de certificar os valores da corporação e uma melhoria contínua, tendo como consequência, o sucesso da empresa.
De acordo com uma pesquisa realizada pelo Instituto de Engenharia de Gestão (IEG) em um dos Grupos de Discussão sobre CSC, para o processo de recrutamento de novos funcionários são disponibilizados, em média, dois ou três colaboradores especialistas para a realização desta atividade. É importante ressaltar que nesse processo também está a atividade de prospecção de candidatos, isto é, a divulgação da vaga para pessoas de dentro ou fora da companhia.
Ainda de acordo com a pesquisa, é possível observar que as empresas utilizam diferentes ferramentas para buscar candidatos, como banco de currículos interno e externo (de empresas terceiras), redes de relacionamento profissional, divulgação em universidades, indicações, anúncios em jornais e revistas, entre outros. Vale comentar que o Linkedin é um dos principais canais de divulgação de vagas utilizados.
Outro fator relevante do processo de contratação de novos funcionários é a sazonalidade. Existem empresas que possuem picos de demanda em determinadas épocas do ano, sendo necessária a adoção de uma estratégia para que o desempenho da companhia não seja comprometido. Neste cenário, é possível observar duas principais práticas adotadas pelas empresas: Uma delas é a alocação de profissionais de outras áreas para ajudarem temporariamente no projeto que requer maior demanda de trabalho. A outra consiste na contratação temporária de profissionais de menor custo para a empresa, como estagiários, aprendizes, trainees e outros.
Além do próprio processo de seleção, o departamento de RH também deve garantir a satisfação da empresa com as contratações dos novos funcionários. Tal indicador pode ser mensurado através da aplicação de pesquisas de satisfação com o gestor e com os clientes internos da área a qual o novo contratado pertence, em geral, um mês após a contratação. Algumas empresas realizam feedback tendo como base o resultado gerado pelo levantamento.
O processo de Recrutamento e Seleção, como visto anteriormente, pode ser dividido em diversos subprocessos. Através da pesquisa de Benchmark em CSC 2015 realizada pelo IEG, é possível identificar informações o custo por transação médio dos Centros de Serviços nacionais que realizam essas atividades. Analisando essa informação, nota-se que a Gestão do Recrutamento, ou seja, realização de entrevistas preliminares, dinâmicas de grupo e aplicação de provas de avaliação de conhecimento, é a etapa que exige mais esforço do CSC e, portanto, apresenta o maior custo por transação.
Percebe-se que o processo de Recrutamento e Seleção é muito mais complexo do que parece, sendo necessárias projeções e estratégias para que as admissões sejam realizadas de maneira rápida e com sucesso. É essencial para uma empresa garantir a qualidade do processo seletivo através da contratação do candidato mais apto a exercer as funções da vaga. Para isso, é de extrema importância que todas as etapas sejam conduzidas de forma sincronizada, tendo sempre como base as diretrizes estratégicas da empresa e, também, os requisitos da área solicitante.
Fonte // Instituto de Engenharia de Gestão.
