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Desde 2013, o Shared Services Knowledge Exchange representa o maior evento de interação e discussão sobre Serviços Compartilhados do país, reunindo um público formado por alta e média gerência para troca de experiências e informações sobre o mercado.

Em 2018, o 6th SSKE contou com a presença de mais de 150 profissionais de cerca de 60 empresas que debateram o CSC como protagonista da transformação das organizações.

Informações

Data: 20/08/2019
Horário: 08:00h até 18:00h
Local: - , São Paulo, SP

Contato

eventos@ieg.com.br
(21) 2431-2930

Inscrições

Valor: R$ 2.879,00 por participante*

* Participantes que realizarem inscrição até dia 16/03 terão 20% de desconto!

Empresas dos Grupos de discussão (COMPARTILHA, COOPERA+, GESC, SOMAR e INOVA) e associadas à Associação Brasileira de Serviços Compartilhados possuem desconto especial. Entre em contato para mais informações.



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Programação

  • 21/08/2019

08:00 - 09:00

Welcome Coffee

09:10 - 10:00

Palco Knowledge | Pioneirismo: As dificuldades de fugir do lugar comum e ultrapassar as fronteiras existentes

10:10 - 10:50

Palco Knowledge | Liderança do Futuro: Como se reinventar para acompanhar a revolução do mercado?

10:10 - 10:50

Palco Solutions | Empresas e Startups: Uma conexão que promete impulsionar a novos patamares de excelência

11:00 - 11:45

Coffee-Break

11:45 - 12:25

Palco Knowledge | Gestão da Mudança: Como se adaptar aos projetos desafiadores do CSC

11:45 - 12:25

Palco Solutions | Process Mining: Você está medindo o que realmente importa?

12:35 - 13:15

Palco Knowledge | Transformação Digital: O que esperar após a implantação de uma tecnologia disruptiva no CSC?

12:35 - 13:15

Palco Solutions | Design Thinking: Desenhando uma estratégia de humanização do atendimento em um mundo cada vez mais digital

13:25 - 14:25

Almoço

14:35 - 15:15

Palco Knowledge | Mesa de Discussão Criatividade: O estímulo da melhoria contínua em um cenário de orçamentos cada vez mais restritos

15:25 - 16:05

Palco Knowledge | Emponderamento: Como preparar as equipes do CSC para a prática da autogestão?

15:25 - 16:05

Palco Solutions | Gestão de Processos: A importância da escolha de ferramentas que se adaptam às necessidades do CSC

16:15 - 17:00

Coffee-Break

17:10 - 17:50

Palco Knowledge | Divulgação: A apresentação dos resultados do CSC para toda a empresa deve ser uma prática incorporada ao dia a dia

08:00 - 09:00

Welcome Coffee

09:10 - 10:00

Palco Knowledge | Autoatendimento: Como as ferramentas do CSC podem fazer diferença para a integração da empresa

10:10 - 10:50

Palco Knowledge | Estratégia: O papel estratégico desempenhado pelo Centro de Serviços Compartilhados durante o M&A

10:10 - 10:50

Palco Solutions | Automação do CSC: Como estimar o ROI dos projetos de RPA e garantir o patrocínio da empresa

11:00 - 11:45

Coffee-Break

11:45 - 12:25

Palco Knowledge | Gestão do Conhecimento: Como garantir continuidade em um período de rápidas mudanças?

11:45 - 12:25

Palco Solutions | Gamificação: Envolvendo as pessoas no jogo do CSC e criando um time de vencedores

12:35 - 13:15

Palco Knowledge | Novas Formas de Trabalho: É possível que o CSC se adapte sem perder o foco?

12:35 - 13:15

Palco Solutions | Segurança Digital: O CSC está pronto para enfrentar um ataque cibernético?

13:25 - 14:25

Almoço

14:35 - 15:15

Palco Knowledge | Mesa de Discussão Limite da Produtividade: A importância de direcionar equipes para que não trabalhem mais, e sim melhor

15:25 - 16:05

Palco Knowledge | Padronização ou Flexibilidade: Estruturando um modelo que atenda de forma sustentável as expectativas de diferentes grupos de clientes

15:25 - 16:05

Palco Solutions | Cultura do Erro: Por que ela é essencial para a revolução dos CSCs?

16:15 - 17:00

Coffee-Break

17:10 - 17:50

Palco Knowledge | Próximos Passos: As perspectivas para os Centros de Serviços Compartilhados nos próximos anos