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Desde 2013, o Shared Services Knowledge Exchange representa o maior evento de interação e discussão sobre Serviços Compartilhados do país, reunindo um público formado por alta e média gerência para troca de experiências e informações sobre o mercado.

Informações

Data: 21/08/2018
Horário: 08:00h até 18:00h
Local: - Vila Clementino, São Paulo, SP

Contato

eventos@ieg.com.br
(21) 2431-2930

Inscrições

Valor: R$ 2.741,00 por participante

Empresas participantes dos Grupos de discussão (COMPARTILHA, COOPERA+, GESC, SOMAR e INOVA) e associadas à Associação Brasileira de Serviços Compartilhados possuem desconto especial. Entre em contato para mais informações.



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Programação

  • Dia 2

08:00 - 09:00

Welcome Coffee

09:00 - 10:00

Palestra de Abertura | Velocidade: o que as empresas precisam fazer para acompanhar o dinamismo do mercado

Caio Fiuza - Diretor de Operações da Stone

10:00 - 11:00

Case | Expandindo as fronteiras do CSC: Equipe com mindset de agregação de valor

Felipe Sessin - Superintendente de Operações de Produtos da Sicredi

11:00 - 11:45

Coffee Break

11:45 - 12:30

Palestra | Transformação: Desenvolvendo uma estratégia digital para o CSC

Tathiana Canan - Gerente de Serviços Compartilhados da Solvay

11:45 - 12:30

Sessão Simultânea

Apresentação IEG Tecnologia

12:30 - 13:15

Mesa de Discussão | Crescimento sustentável: Existe um limite para o modelo de Serviços Compartilhados

Anfrísio Souza - Diretor do CSC da Nestlé no Brasil / Rodrigo Cal - Diretor do CSC da Bridgestone e Presidente da Câmara de Serviços Corporativos de Alta Tecnologia da Costa Rica / Claudio Campos - Consultor do IEG

12:30 - 13:15

Sessão Simultânea | Entreprise RPA: como os Centros de Serviços Compartilhados estão vencendo a batalha da Automação Digital

Edson Siqueira - Diretor Comercial da TR Process / Dino Draghi - Diretor de Negócios, Transformação e Inovação da TR Process

13:15 - 14:30

Almoço

14:30 - 15:30

Case | Automação e Integração: Suportando o amadurecimento do CSC

Marcelo de Cillo - Delivery Head da Vexia / Karina Tempestini - Diretora Comercial da Requestia

15:30 - 16:30

Case | Agilidade e Flexibilidade: Como o CSC pode potencializar o seu diferencial competitivo

Felipe Carvalho - Diretor de Operações da Pipefy / Fabiano Guastella - Gerente de Transformação Digital da Accenture

16:30 - 17:00

Coffee Break

17:00 - 18:00

Case | Analytics ou Bola de Cristal: Como as análises preditivas podem direcionar a tomada de decisão da empresa?

Rodrigo Murta - Diretor de Inovação e Analytics da Ambev

08:00 - 09:00

Welcome Coffee

09:00 - 10:00

Case | RPA: Quando a equipe do CSC passa a ser composta por pessoas e robôs

Milena Martinelli Lopes - Arquiteta de Soluções da DiRWA / Thales Martin - Gerente de Excelência Operacional da Bunge

10:00 - 11:00

Case | CSC como agente da transformação: aproximando empresa e startups

Fábio Mota - Vice-presidente do CSC da Raízen

10:00 - 10:45

Sessão Simultânea

Apresentação Pipefy

11:00 - 11:45

Coffe Break

11:45 - 12:45

Case | Foco no cliente: Como equilibrar produtividade e excelência na prestação de serviços?

Breno Jácome - Sócio da Visagio / Yuri Agostini - Coordenador de operações da Thyssenkrupp elevadores

12:45 - 13:30

Mesa de Discussão | Orientado a resultados: Como mensurar o valor agregado do CSC?

Mediador: Paulo Castello - CEO da Fhinck / Guilherme Baeta - Diretor de Serviços Compartilhados da Braskem / Marissandra Loeff - Diretora do CSC do Grupo NC

12:45 - 13:30

Sessão Simultânea | A jornada da Natura – Como criar um Centro de Excelência em RPA com colaboradores do CSC

Gustavo Melo da Costa – Diretor CSC na Natura / Fernando Pacios – Mentor na DiRWA

13:30 - 14:45

Almoço

14:45 - 15:30

Palestra | GEROT: Planejamento como aliado do sucesso

Ana Carolina Medici - Diretora do CSC da Iguatemi

14:45 - 15:30

Sessão Simultânea | A importância da Experiência do Usuário e Acessibilidade na Gestão de Solicitações

Karina Tempestini - Diretora Comercial da Requestia

15:30 - 16:15

Palestra | Dos chatbots ao Intelligent Automation: como as corporações estão utilizando RPA e DPA na jornada de Transformação Digital

Ewaldo Del Valle - Chairman do IRPA AI no Brasil

16:15 - 17:00

Coffe Break

17:00 - 18:00

Dinâmica de Encerramento

Bruno Leonardo - Sócio fundador do IEG

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