{"id":9023,"date":"2026-07-24T12:48:08","date_gmt":"2026-07-24T15:48:08","guid":{"rendered":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/?p=9023"},"modified":"2026-07-24T12:48:09","modified_gmt":"2026-07-24T15:48:09","slug":"o-que-diferencia-os-cscs-que-mais-se-destacam-na-gestao-de-pessoas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/o-que-diferencia-os-cscs-que-mais-se-destacam-na-gestao-de-pessoas\/","title":{"rendered":"O que diferencia os CSCs que mais se destacam na gest\u00e3o de pessoas?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A transforma\u00e7\u00e3o que os <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/csc-centro-de-servicos-compartilhados\/\">CSCs<\/a> est\u00e3o passando atualmente depende mais de Pessoas do que de Tecnologia. Por isso, atrair, desenvolver e reter profissionais qualificados \u00e9 uma das principais prioridades dos Servi\u00e7os Compartilhados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 medida que os CSCs ampliam seu escopo, incorporam novas tecnologias e assumem fun\u00e7\u00f5es mais estrat\u00e9gicas dentro das organiza\u00e7\u00f5es, a gest\u00e3o de pessoas tamb\u00e9m precisa evoluir. N\u00e3o basta preencher posi\u00e7\u00f5es: \u00e9 necess\u00e1rio estruturar pr\u00e1ticas capazes de reduzir a rotatividade, acelerar a forma\u00e7\u00e3o das equipes e criar condi\u00e7\u00f5es para o desenvolvimento cont\u00ednuo dos profissionais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas o que as empresas que mais se destacam est\u00e3o fazendo de diferente?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Os resultados come\u00e7am antes da contrata\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os dados da <strong><a href=\"https:\/\/materiais.ieg.com.br\/im-pesquisa-perfil-de-profissionais-de-csc-oficial\">Pesquisa Perfil de Profissionais de CSC<\/a> 2025, realizada pelo IEG<\/strong>, mostram que os resultados alcan\u00e7ados pelas empresas de destaque n\u00e3o est\u00e3o associados a uma \u00fanica iniciativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eles refletem uma combina\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas relacionadas \u00e0 sele\u00e7\u00e3o, capacita\u00e7\u00e3o, desenvolvimento, remunera\u00e7\u00e3o, benef\u00edcios e <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/retencao-de-talentos-nos-cscs-a-competitividade-do-mercado-e-o-maior-desafio\/\">reten\u00e7\u00e3o de talentos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre os resultados identificados, essas empresas apresentaram:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>turnover 41% menor<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>15% menos tempo para contratar equipes operacionais<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>83% mais horas de capacita\u00e7\u00e3o destinadas \u00e0s equipes operacionais<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja, mais efici\u00eancia dos processos e mais investimento no desenvolvimento de quem vai fazer a diferen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Contratar mais r\u00e1pido n\u00e3o significa simplificar a sele\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reduzir o tempo necess\u00e1rio para contratar profissionais \u00e9 importante para manter a capacidade operacional do CSC e evitar sobrecarga nas equipes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, agilidade n\u00e3o deve ser confundida com redu\u00e7\u00e3o de crit\u00e9rios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os CSCs que apresentam melhores resultados tendem a combinar velocidade com processos seletivos mais estruturados, utilizando diferentes recursos para avaliar conhecimentos, compet\u00eancias e ader\u00eancia dos candidatos \u00e0 realidade da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa estrutura pode contribuir para contrata\u00e7\u00f5es mais consistentes e reduzir os impactos provocados pela reposi\u00e7\u00e3o frequente de profissionais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Capacita\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m influencia a reten\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O investimento em desenvolvimento aparece como outro elemento relevante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em um ambiente no qual processos, tecnologias e <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/modelo-de-trabalho-nos-cscs-o-hibrido-como-padrao-no-setor\/\">modelos de trabalho<\/a> mudam rapidamente, as equipes precisam atualizar conhecimentos e ampliar suas capacidades de forma cont\u00ednua para que consigam ajudar a alavancar o resultado do CSC.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A capacita\u00e7\u00e3o contribui n\u00e3o apenas para melhorar a execu\u00e7\u00e3o das atividades, mas tamb\u00e9m para criar perspectivas de crescimento para os profissionais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o colaborador percebe possibilidades de aprendizado, mobilidade e evolu\u00e7\u00e3o dentro do pr\u00f3prio CSC, a rela\u00e7\u00e3o com a opera\u00e7\u00e3o tende a se fortalecer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>A reten\u00e7\u00e3o depende de um conjunto de pr\u00e1ticas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A decis\u00e3o de permanecer em uma empresa raramente est\u00e1 ligada a apenas um fator.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Remunera\u00e7\u00e3o, benef\u00edcios, relacionamento com as lideran\u00e7as, oportunidades de desenvolvimento, reconhecimento e ambiente de trabalho fazem parte dessa experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, as empresas que se destacam n\u00e3o concentram seus esfor\u00e7os em uma \u00fanica a\u00e7\u00e3o. Elas adotam um conjunto mais diversificado de pr\u00e1ticas para compreender as expectativas dos profissionais e fortalecer sua perman\u00eancia na organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O diferencial est\u00e1 justamente na integra\u00e7\u00e3o dessas iniciativas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais do que oferecer a\u00e7\u00f5es isoladas, \u00e9 necess\u00e1rio construir uma estrat\u00e9gia de gest\u00e3o de pessoas conectada \u00e0s caracter\u00edsticas da opera\u00e7\u00e3o e aos objetivos do CSC.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conhe\u00e7a as pr\u00e1ticas das empresas que se destacaram<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quais pr\u00e1ticas est\u00e3o relacionadas \u00e0 menor rotatividade? Como as empresas estruturam seus processos seletivos? Que iniciativas s\u00e3o utilizadas para capacitar, desenvolver e reter profissionais nos CSCs?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O IEG reuniu em um infogr\u00e1fico os principais diferenciais identificados entre as empresas que se destacaram na <strong>Pesquisa Perfil de Profissionais de CSC 2025<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No material, voc\u00ea encontrar\u00e1 dados e pr\u00e1ticas relacionados a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>atra\u00e7\u00e3o e sele\u00e7\u00e3o de profissionais;<\/li>\n\n\n\n<li>capacita\u00e7\u00e3o das equipes;<\/li>\n\n\n\n<li>remunera\u00e7\u00e3o e benef\u00edcios;<\/li>\n\n\n\n<li>desenvolvimento de carreira;<\/li>\n\n\n\n<li>reten\u00e7\u00e3o de talentos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Baixe o infogr\u00e1fico e conhe\u00e7a as pr\u00e1ticas adotadas pelos CSCs que apresentam os melhores resultados na gest\u00e3o de seus profissionais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/materiais.ieg.com.br\/im-pesquisa-perfil-de-profissionais-de-csc-infografico\">ACESSE A LANDING PAGE E BAIXE O MATERIAL AQUI!<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A transforma\u00e7\u00e3o que os CSCs est\u00e3o passando atualmente depende mais de Pessoas do que de Tecnologia. 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