{"id":8690,"date":"2025-10-03T10:47:22","date_gmt":"2025-10-03T13:47:22","guid":{"rendered":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/?p=8690"},"modified":"2025-10-03T10:47:24","modified_gmt":"2025-10-03T13:47:24","slug":"benchmark-em-csc-premiacao-aconteceu-no-sslf-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/benchmark-em-csc-premiacao-aconteceu-no-sslf-2025\/","title":{"rendered":"Benchmark em CSC: premia\u00e7\u00e3o aconteceu no SSLF 2025"},"content":{"rendered":"\n<p>A <strong><a href=\"https:\/\/materiais.ieg.com.br\/im-pesquisa-benchmark-em-csc-2025-infografico\">Pesquisa Benchmark em CSC<\/a><\/strong>, conduzida pelo IEG, \u00e9 reconhecida como uma das principais refer\u00eancias sobre os <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/csc-centro-de-servicos-compartilhados\/\">Centros de Servi\u00e7os Compartilhados (CSCs)<\/a> no Brasil. Realizado h\u00e1 mais de 15 anos, o estudo j\u00e1 analisou o desempenho de mais de <strong>150 empresas<\/strong>, mapeando pr\u00e1ticas de gest\u00e3o, produtividade, efici\u00eancia em custos, grau de automa\u00e7\u00e3o e n\u00edvel de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao longo desse per\u00edodo, a <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/pesquisa\/\">pesquisa<\/a> se consolidou como uma fonte rica de informa\u00e7\u00f5es estruturadas para l\u00edderes que buscam compreender como seus CSCs se posicionam frente ao mercado, al\u00e9m de identificar tend\u00eancias e oportunidades de evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Metodologia da pesquisa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A pesquisa Benchmark em CSC avalia os CSCs a partir de diferentes dimens\u00f5es, oferecendo uma vis\u00e3o ampla do modelo de <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/category\/servicos-compartilhados\/\">Servi\u00e7os Compartilhados<\/a>. Os macroprocessos analisados s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Requisition to Pay<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Order to Cash<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fiscal<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contabilidade<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recursos Humanos<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facilities<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Jur\u00eddico<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O <strong>Ranking Geral<\/strong> considera o equil\u00edbrio entre <strong>custo por transa\u00e7\u00e3o e n\u00edvel de servi\u00e7o<\/strong>, atribuindo peso de 70% para custos e 30% para o n\u00edvel de servi\u00e7o. J\u00e1 o <strong>Ranking de Maturidade<\/strong> reflete o desempenho nos seis principais pilares do modelo (Pessoas, Processos, Cliente, Inova\u00e7\u00e3o, Cultura e Dados). Em 2025, foi incorporado tamb\u00e9m o <strong>Ranking de Automa\u00e7\u00e3o<\/strong>, categoria que reconhece o avan\u00e7o dos CSCs na ado\u00e7\u00e3o de tecnologias que elevam efici\u00eancia e produtividade.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Premia\u00e7\u00e3o da Pesquisa Benchmark em CSC no Shared Services Leadership Forum 2025<\/strong> <strong>(SSLF 2025)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os resultados mais recentes foram anunciados durante o <strong><a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/como-foi-o-sslf-2025-provar-sustentar-e-elevar-o-valor-do-csc\/\">SSLF 2025<\/a><\/strong>, realizado em setembro, em S\u00e3o Paulo, com a presen\u00e7a de cerca de 200 l\u00edderes de CSCs. O evento foi o palco para o an\u00fancio dos destaques da pesquisa.<\/p>\n\n\n\n<p>Os premiados foram:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Categoria: Ranking Geral<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>1\u00ba lugar: Votorantim<\/li>\n\n\n\n<li>2\u00ba lugar: Localiza<\/li>\n\n\n\n<li>3\u00ba lugar: Carrefour<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Categoria: Ranking de Maturidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>1\u00ba lugar: Votorantim<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>NOVIDADE: Categoria: Ranking de Automa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>1\u00ba lugar: Votorantim<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>A relev\u00e2ncia da premia\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mais do que um reconhecimento, a premia\u00e7\u00e3o \u00e9 considerada um <strong>selo de refer\u00eancia no mercado<\/strong>, destacando empresas que alinham efici\u00eancia operacional, qualidade de atendimento, inova\u00e7\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica. Para os l\u00edderes de CSCs, o estudo oferece par\u00e2metros concretos para avaliar seu desempenho e identificar \u00e1reas priorit\u00e1rias de desenvolvimento.<\/p>\n\n\n\n<p>A pesquisa<strong> Benchmark em CSC do IEG<\/strong> reafirma seu papel como fonte estrat\u00e9gica para o mercado, trazendo visibilidade a pr\u00e1ticas de destaque e premiando os CSCs que se diferenciam em maturidade, efici\u00eancia e automa\u00e7\u00e3o. O reconhecimento durante o <strong>SSLF 2025<\/strong> refor\u00e7a a import\u00e2ncia da profissionaliza\u00e7\u00e3o, da <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/category\/tecnologia-e-inovacao\/\">inova\u00e7\u00e3o<\/a> e da busca cont\u00ednua por excel\u00eancia no setor.<\/p>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a a Pesquisa Benchmark em CSC do IEG e veja como seu centro se compara ao mercado <a href=\"https:\/\/materiais.ieg.com.br\/im-pesquisa-benchmark-em-csc-2025-infografico\">aqui!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Pesquisa Benchmark em CSC, conduzida pelo IEG, \u00e9 reconhecida como uma das principais refer\u00eancias sobre os Centros de Servi\u00e7os Compartilhados (CSCs) no Brasil. 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